随着我国改革开放事业和社会主义市场经济的不断发展，在国企改革“抓大放小”、高教体制改革“共建、合作、合并、划转与协作”等一系列的改革中，国家、集体、个人三者之间以及人与人之间的利益关系出现了新的变化和调整，围绕着利益关系的种种矛盾日趋复杂。因此正确处理和协调好利害关系，成了思想政治工作面临的重要任务之一。 思想政治工作是解决人的思想问题的一项工作，它最讲究疏通思想、理顺情绪、化解矛盾，而这种协调工作绝不是随便就能做好的。思想政治工作者，只有掌握并应用协调关系的原则、步骤和方法才能有针对性地、及时迅速地协调各种各样的关系，处理各种纠纷，使纠纷的各方尽快地统一思想，相互谅解，从而减少各种纠纷带来的危害。也只有这样，思想政治工作才能真正落到实处，成为经济建设和其他工作的生命线。 一、协调关系的基本原则 1、实事求是 实事求是，是我们党的思想路线，是马列主义、毛泽东思想和邓小平理论的精髓。其含义就是一切从实际出发，对客观事物进行全面研究，遵照客观规律办事，做到理论与实际相结合，主观与客观相统一。协调任何工作都要有一定的依据和幅度，但这种依据和幅度只有符合实事求是的原则，才不至于使协调工作出现偏差。思想政治工作协调关系的依据和幅度，就是党的路线、方针、政策，国家的有关法规，上级的有关规定，本单位的制度范围，以及客观的实际情况。思想政治工作协调关系时，若离开了实际情况，离开了有关的政策、规章和制度，协调工作就会没有标准，处理问题时势必会出现偏差。这不但达不到协调目的，反而还会败坏思想政治工作本身的形象。 2、统筹兼顾 所谓统筹兼顾，就是通盘筹划，照顾全面。既要分清轻重缓急，把各项工作放到适当的位置上，又要避免顾此失彼，相互干扰，影响整体。同时一定要围绕中心工作搞好协调，防止各自为战，彼此脱节。思想政治工作要协调各方面的关系，处理好国家、集体、个人三者之间的利益，必须坚持统筹兼顾的原则。而且，在统筹兼顾的过程中必须以党的“个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央”的民主集中制原则为指导。在协调工作中，首先，要强调国家的整体需要高于集体或个人的局部需要，个人或集体的局部需要应服从国家的整体需要。协调工作中有些问题一般要就事论事，但有些问题仅仅就事论事还不能解决问题，还必须讲大局、讲风格、讲群众观点。有些问题总是争执不休，根本原因不是找不出协调的办法，而是不从全局出发，兼顾不到各方面的利益，只是在自己局部利益下兜圈子。因此，协调这样的问题，必须注意小道理应服从大道理，局部应服从整体。当局部和局部的利益发生冲突时，也应多从对方的利益来考虑，兼顾到双方的共同利益。其次，在强调国家利益或整体利益高于集体或个人的局部利益的同时，应适当地兼顾集体或个人的局部利益。在社会主义初级阶段，个人利益与集体利益、局部利益与整体利益、暂时利益与长远利益既是矛盾的又是统一的。因此，协调关系时，一定要认识到它们之间的辩证关系，在强调和维护整体利益的前提下，还应尽量从局部的实际情况出发，兼顾到局部利益，保护局部的积极性，充分发挥局部在整体中的作用，支持局部的合理发展。当局部利益与整体利益发生冲突时，必须牺牲局部利益，服从整体利益，不这样做，整体的发展就会受到局部的干扰。整体得不到发展，局部的发展就不能持久。 3、教育引导 开展思想政治教育，是思想政治工作的核心内容。因而，思想政治工作协调关系的过程实质上是一个思想政治教育的过程，教育和引导是思想政治工作协调关系的一个重要手段。协调工作中的教育，主要是指教育人们正确认识国家、集体、个人三者利益的辩证关系，认清整体所面临的内部条件和外部环境，认清长远利益、根本利益、整体利益之所在，认清整体目标和自己应发挥的作用，从而采取与整体目标相一致的行动。同时要提倡积极的思想斗争，认真地开展批评和自我批评，用正确的思想战胜和克服错误的思想，分清是非，统一认识，增强团结。协调中的引导，就是要引导人们正确地处理好各种关系，提高判断是非的能力和免疫力。通过长期的教育和引导，既可减少矛盾发生的概率，又可为矛盾协调奠定良好的基础。 4、真诚服务 全心全意为人民服务是我党的根本宗旨。思想政治工作协调关系时也必须遵循为人民服务的宗旨，才能把工作落到实处。实际上，协调关系也是服务。因为，要使关系得到协调，必须首先做好人的工作，通过人际关系的协调达到其它关系的协调。这其中的服务量比一般性的服务更大，更为艰巨和复杂。因而，只有从服务的观点出发，才能坚持原则，不顾个人的得失，把协调工作做好。任何以个人私利为目的的协调工作都是不会成功的，也只有牢固地树立服务的思想，才能使自己有一个良好的形象，为做好协调工作创造有利条件。 二、协调关系的一般步骤 1、调查研究，认真分析，弄清事实真相是协调好关系的基础 在协调的过程中，即要了解纠纷的起因、经过、现状和趋向，又要了解纠纷各方的要求和动向。这就要求思想政治工作者做深入细致的调查，广泛地听取各个方面的意见，把从各方面得到的信息加以系统地分析研究，分清纠纷的类型是原则上的冲突还是认识上的分岐或是利益上的冲突。只有弄清了纠纷的类型，才利于我们把握住纠纷的焦点和主要矛盾的主要方面，从而使我们透过纠纷的迷雾，抓住其关系不协调的本质，从繁纷复杂的现象中，弄清事实真相。 2、坚持原则，实事求是，以理服人，是思想政治工作者协调各方面关系的根本保证 在协调的过程中经常会遇到各种各样的干扰，有说情者、送礼者，有上级的压力，有闹事者的武力威吓，甚至有的闹事者以死相要挟。凡此种种都属不正之风，协调关系时一定要坚持原则，不要受其干扰。否则就不能公正无私地协调好关系，同时也败坏了思想政治工作的整体形象。 3、提出正确的协调建议，是协调矛盾纠纷的关键 只有合理、正确的建议，才容易被矛盾和纠纷的各方所接受。同时，还应注意观察协调的结果，不断地总结经验，逐步探索协调各类纠纷的规律，促进思想政治工作协调关系的科学化。
