思想政治工作是一门群众性、知识性、情感性、实用性、艺术性很强的学科。语言技巧的运用是思想政治工作的一种重要形式，是思想政治工作者必须重视和掌握的一项很重要的基本功。一个出色的政工干部，不仅要有广博的知识水平、灵敏的思维能力，而且要有高超的语言表达艺术。语言是思想的外在表现，只有注意语言表达艺术，才能使话谈得好，理说得明，才能使教育者和被教育者双方的思想得到沟通，形成共识。 1 把握症结，有的放矢 思想教育中的谈话对象是不同的受教育者，他们的情况千差万别，不能用同一种方式、同一种语言表达技巧去做不同人的思想工作，毛泽东同志说过：“射箭要看靶子，弹琴要看听众”。只有针对不同人，针对不同情况，分别对待，采用不同的语言艺术，才会使思想政治工作卓有成效。如刚进校的一年级大学生，他们思想单纯，上进心强，对大学生活有一种新鲜感和好奇心，同时认为进了大学门就可以松一口气了，因此少数人学习上不再刻苦，生活上不再俭朴等。对他们的思想教育应采用正面引导的方式，以朴素、通俗的语言、热情耐心地来教育他们、鼓励他们。而对将要毕业的四年级大学生，他们的人生观、价值观、世界观已趋成熟，对他们要坦诚相待，寓理于情，以情动人，以亲切和蔼的态度，平易近人的语言和有力的事例，深刻的道理让他们口服心服，消除心头的疑虑，解开思想上的扣子。我们知道，人的思想是由诸多因素促成的，积极因素和消极因素熔于一炉，可以说是各种矛盾的综合体，世界上没有包治百病的神丹妙药，也没有包开百锁的万能钥匙。因此做人的思想政治工作就必须把握症结，有的放矢。只有这样有针对性地进行说服教育，把理说深、说透，说到教育对象的心坎上，才能得到应有的效果。如果不了解实际情况，不熟悉教育对象，不知道他们在想什么、干什么、最关心什么、最需要解决什么问题，那么，无论教育者道理讲得多好，语言运用得多妙，也很难引起教育对象的兴趣和共鸣。因此，要做到把握症结，有的放矢，教育者就必须注重对被教育者的研究。不仅要了解他们的性格特点，兴趣爱好和思想状况，面且要了解他们的个人经历和家庭情况，针对不同对象的不同特点，因人而异、因事而异、因时而异、有针对性地做好思想政治工作。 2 语言生动、言之有物 在思想政治教育过程中，主要是通过语言的形式表达出来的，因此语言艺术运用得如何，对思想政治工作的效果起着非常重要的作用。俗话说：“一句话可以把人说得笑起来，一句话也可把人说得跳起来”。这就是语言艺术的感染力。因此教育者要努力做到语言生动、准确，把道理讲透彻，把事情讲清楚，做到观点正确，条理分明，数据无误，层次分明。不讲假话、空话、大话，整个谈话自始至终要以事实为依据，确切地使用有关概念和术语，讲究语气和分寸。一般说思想政治工作是教育者与教育对象之间面对面地进行语言交流，因此应使用语言亲切、自然、随便和生动。让受教育者在一种轻松愉快的氛围中受到启发和教育。切不可照本宣科言之无物，或卖弄学问，故弄玄虚，应像朋友拉家常一样，推心置腹，娓娓而谈，力求语言形象、生动、新鲜、幽默并富有鼓劲性和感召力，要充分调动对方的思维，使之在听中受启发，在想中受教育，做到举一反三，触类旁通。还可适当采用一些成语、格言、警句等，使语言更为丰富多彩，同时能让受教育者久久不忘，终身受益，有茅塞顿开，豁然开朗之效。 3 以情感人，以理服人 语言的表达效果在一定程序上受人的感情制约，只有情深才能意切。俗话说“人非草木，孰能无情”。所谓友情感人，就是在整个思想政治教育过程中应当紧紧围绕被说服者的情感展开，感情是打开心灵之窗的钥匙，具有震撼人心的作用，有时激起对方的感情比激起对方的理想思考更为有效。因此教育者必须倾注自己的感情，使被教育者强烈地感受到你的真挚和坦诚，真正体会到你是在关心爱护他们，是真心实意地帮助他们提高认识或解决问题，这样才可能取得较好的效果。思想教育的对象是具有极其复杂情感世界的人，对语言的表达与理解具有心理上的定向反射和期待作用。因此语言艺术的运用是建立在教育者与受教育者沟通思想、相互关心和共同提高思想认识的基础上的，而受教育者又常常受到当时所处心理状态的支配，所以我们在运用语言艺术时，始终要注意受教育者的心理反应和感情体验，了解他们对语言的接受能力和精神准备程度，以便随时选择和调整语言形式，把情感融汇在具体的语言之中，使受教育者透过语言体验到真挚的感情，在思想上引起共鸣。 当然，我们必须明确，以情感人的目的是要以理服人。这个“理”是马克思主义的真理，只有真理才能启迪和激发受教育者的理想和信念，才会大大增强教育的力度和效果。所谓精诚所至，金石为开，因此我们在做思想政治工作运用语言艺术时，一定要注重动之以情，晓之以理，喻之以义，施之以爱，异之以行。 4 尊重对方，注意场合和时机 尊重人是做好人的思想政治工作的前提。尊重人，首先要尊重对方的人格，尤其是对犯有错误的被教育者更是如此，你尊重他，他也会更尊重你，双方都会产生心理上的满足，这样就便于推心置腹地交谈。在交谈中要尊重对方的意见，对他的倾诉要认真地听，不要急于评论或打断他的话。即使是错误的想法，也要耐心地等他把话说完。应把尊重对方作为思想政治工作的基本原则，人总是在自己的思维体系中去发展思想的，每个人看问题的观点是长期形成的，各不相同，这与性格、经历、社会地位等有着密切的关系，如有的人谦虚、冷静，能认真接受批评教育；有的人情绪易激动，一语不合，会怒形于色，甚至顶牛；有的人不管你怎么说，自我封闭，固执己见。凡此种种都要悉心研究，以免导致受教育者的逆反心理，看起来是想通了，实质上还是不通，或者变本加厉，我行我素，越滑越远，因此而失去了上进心。这就要求我们思想政治工作者要充分尊重被教育对象，在说服过程中，不以势欺人，不以理压人，不站在教育者的高度，俯视对方，横加指责。而是与他们同在一个平面上，充分考虑事情发生的原因、动机、过程。同时要给被教育者说话的机会，一步步引导他们提高思想认识，使其真正做到心悦诚服。
