一、问题的提出 一石激起千层浪，美国OpenAI人工智能公司在推出ChatGPT两个月后，迅速达到1亿月活跃用户，成为人类历史上增长最快的消费者应用程序。ChatGPT是一种基于大规模预训练的自然语言处理技术，可以生成人类类似的语言文本，用于对话系统、文本生成、情感分析、机器翻译等领域。一段时期以来，RPA(财务机器人)的推出，虽然仅是人工智能在会计领域的初级运用，但已经引起会计职业界以及教育界的焦虑和恐慌。当然。必须承认 ChatGPT还不是强人工智能。强人工智能是一种智能水平高度超越人类的人工智能，能够完成多种任务并解决多种问题，具备类似于人类的智能，包括自我意识、情感、创造力和道德观念等。虽然ChatGPT是一种非常先进和强大的人工智能技术，但它只能在其训练的数据范围内完成自然语言处理任务，而不能像人类一样具备多方面的智能能力。即便如此，ChatGPT这种人工智能技术仍然被视为不亚于互联网或个人电脑诞生带来的影响。ChatGPT将带动数据标注、自然语言处理、算力等方面的需求，它实现了“大规模语言模型+人类反馈的强化学习”的语言和智能进化“循环”。ChatGPT已经不再是原始意义上的单纯记忆大规模文本，它拥有开放的基础语言理解能力模型，进一步拟合了人在语言生成方面的特殊表现，进而让自己拥有了基础的逻辑理解能力。在人工智能技术发展的同时，会计行业如何思考未来成为摆在会计职业与会计教育面前的现实问题，值得进一步探讨。 二、ChatGPT可能带来的会计应用场景 ChatGPT基于生成式预训练转换器(Generative Pre-Trained Transformer，GPT)的底层技术并经系列迭代发展而来，其“脱虚向实”的态势激活了资本市场在各领域、多生活场景的火热推进。例如，语言翻译、文案写作、艺术创作、教学科研辅助以及智能编程等。每一次新技术的出现都会推动会计领域的变化，从这些变化趋势来看，主要还是解决会计职业现存的突出问题，表现出一定的方向性：第一，如何提高会计业务处理的效率，解脱那些简单、重复性强、规则性强、可流程化的工作所占用的时间资源和人力资源，释放更多的人力去从事更具附加值的工作。第二，如何基于实时数据、未来的结果数据、业财融合的大数据为决策者的推理、预测、决策提供分析报告和辅助决策报告。财务共享服务中心的建设解决了会计处理流程的集中化问题，并引发了会计职能领域的变化。OCR、RPA与机器学习技术的结合应用，产生了智能审核、自动记账、自动报表，释放了财务共享中心的劳动力，使财务共享服务中心在人力资源上产生了大数据、统计建模等多元化人才的需求。但如何辅助于决策，并生成分析报告还无法得到解决。那么，ChatGPT的出现是否会在这一分析决策领域有所改变呢? 如果在会计行业单一应用 ChatGPT，它更多应用于财务共享中的客户服务、财务报告的生成与分析、内部控制评价报告的生成等语言、文字类的会计工作；它更多的是作为辅助工具，通过人机对话的方式，与财务人员和业务人员进行交流。财务人员或者业务人员可以向 ChatGPT提出问题、需求和建议，而 ChatGPT则可以根据财务人员和业务人员的反馈，不断学习和优化自身的算法及模型，从而提高财务分析能力、辅助业务决策能力。ChatGPT还可以为财务人员提供智能化的支持和建议。例如，在投资决策方面，ChatGPT可以通过分析历史数据和趋势，提供科学有效的投资建议；而在财务规划方面，ChatGPT可以通过智能化的分析和建模，提供更为合理和科学的财务规划方案。 可以设想，未来ChatGPT更多还是要和已经应用在财务领域的财务机器人(RPA)结合使用，以更利于发挥二者的场景交集与应用价值。例如，将ChatGPT和RPA进行结合使用，其数据分析的能力将增强，不仅可以辅助分析结构化、半结构化和非结构化的数据，更重要的是可以通过分析历史数据和趋势预测未来的市场走势、企业业绩和财务状况等方面的变化，这对于企业和投资者做出合理的决策及规划将具有重要意义。ChatGPT和RPA进行结合使用，原有的财务机器人会被赋予更多的语言特征，让原来仅处于重复业务自动化处理的财务机器人可以像人一样去理解这些输入的语言，做出简单的判断与决策，提升会计信息系统的用户体验。也就是说，当RPA进行自动数据处理时，ChatGPT可以发挥它的自然语言文本功能，根据数据自动生成相关的财务报告和分析报告。例如：(1)自动化业务服务。RPA可以用于处理常见的业务服务请求，像报销、智能审核和查找账单等任务。ChatGPT可以在这个过程中提供自然语言处理和语义理解功能，以帮助财务机器人更好地与业务沟通并处理业务的相关服务请求，理解客户的查询需求，满足业务更复杂的搜索指令。(2)自动化数据分析。ChatGPT强大的数据基础，可以处理大量自然语言数据，并识别、分类、归档和分析这些数据，通过搜集相关的新闻和社交媒体帖子、网络上的各种数据，可以提供有关整体市场趋势、产品反馈和品牌声誉等方面的信息。 RPA可以将这些数据与企业内部的其他财务数据相结合，从而出具更全面和准确的市场数据分析及风险报告，并提供给业务部门，辅助其业务决策。(3)自动化财务流程。RPA可以自动处理重复的流程和审核步骤，形成财务数据和相关信息。 ChatGPT则可以帮助财务机器人更好地理解和分类这些数据，并提供预测和分析功能，例如未来的预算、资金支出计划和收入趋势。(4)辅助财务人员招聘。RPA可以用于处理财务人员招聘流程中的常见任务，例如筛选简历和发送面试邀请等。 ChatGPT则可以帮助财务机器人更好地理解招聘要求和职位描述，以及提供自然语言生成功能，并自动处理招聘广告的编写和发布。(5)智能财务预警提醒。结合智能语音技术，ChatGPT+财务机器人针对预设的预警指标或者规则进行提示和预警，业务部门或者用户可以通过语音方式设置提醒，还可以针对因此而需要执行的任务或者指令在规定的某个日期向用户发送语音提醒。(6)跨国公司财务助理。结合智能语音技术，ChatGPT可以利用其强大的语言模型翻译功能以及掌握的财务知识库，对处理跨国业务中的懂语言不懂财务、懂财务不通语言这一问题实现有效缓解，并提供实时的语音响应，充当跨国公司财务助理的角色。
