深圳从一个边陲小镇发展成为今天高楼林立、人均产值跃居全国第一的现代化花园城市只用了短短的18年时间。这种城市发展的惊人速度不能不说是得益于改革开放的政策，特别是作为经济特区所享有的诸多优惠政策更是直接推动了深圳的经济发展。 正如这座城市的发展历史一样，深圳的旅游业也是从无到有，从小到大，迅速地发展成为一个颇具规模和实力的第三产业。现在，各类型景区有40多处，从业人员高达10多万，固定资产200亿人民币，年总收入近160亿元，占全市国民生产总值的14%左右。可以说，深圳旅游业已完成了初期积累和发展阶段，现在正向产业成熟期迈进。 那么，深圳的旅游业到底有哪些得天独厚的优势使得它得以迅猛发展并享有如此之好的口碑呢？ 首先，深圳作为对外开放的窗口和中外文化的交汇处吸引了一大批国内外游客。他们当中“因深圳靠近香港”而来游玩的有之，“想来看看‘特区’”的有之，欲来深圳“找工作顺便游玩”的有之，借出差之机来观光旅游的也有之。至于港澳台的游客，他们来深圳旅游是想借窥深圳之一斑的机会而了解大中国之全貌。深圳对于外国游客的魅力就在于通过它，他们不仅能了解到中国改革开放的巨大成就，而且来深圳旅游还能使他们对中西合壁的文化有一个感性的认识。 其次，深圳作为旅游城市的优势还在于它作为中国最成功的经济特区的地位。调查发现，在被访者中，有32.8%的人不是专程来深圳旅游的。他们当中有一半的人是来工作和出差的。深圳神话般的发展速度以及优越于内地城镇的工资待遇及住房条件，在相当长的一段时间里都将对内地的游客有着强烈的吸引力。 再者，作为一个年轻得几乎没有历史的新兴城市，深圳几乎是在一片荒芜的土地上发展起来的。人们不是常常抱怨说深圳是文化的沙漠吗？虽然年轻稚嫩，在历史、文化、古迹、名胜等方面无法与老牌的大城市相比，但这也许就是深圳旅游业的优势之所在——所谓白纸好作画。正是由于这样一种起点几乎是零的局面，才使得一些从事旅游行业的志士仁人可以充分发挥他们的想象力和创造力，从而创造出了今天深圳旅游业的辉煌。深圳的锦绣中华不是开了中国人造景观之先河吗？ 最后，由于深圳聚集了一大批充满活力、思想超前、勤奋笃志的旅游管理人才，使得深圳的旅游业得以在国内同行业面临困境的形势下仍能独树一帜，保持旅游收入的持续增长。华侨城的三大景区就是个典型的例子。民俗文化村的经济效益之所以能历数年而不衰，除了它一流的管理与服务外，其根本原因就在于一个“新”字。从“中华百艺盛会”到“四季回旋曲”，从“土风歌舞晚会”到“蓝太阳”、“八面来风”，民俗文化村不断地推陈出新。他们的努力不仅给新老游客带来了耳目一新的感觉，而且也提高了重游率。在不断推出新节目、增添新景观的同时，华侨城各景区还积极引进国际先进技术和管理经验。1998年6月26日，锦绣中华正式通过了ISO9002国际标准质量体系的认证，成为国内首家通过这个认证的旅游景区。由此，我们就不难看出它保持旅游收入持续增长的原因了。 前面分析了深圳市旅游业的现状以及深圳发展旅游业的地缘优势和作为经济特区的优越条件。那么，是不是说凭借“窗口”和“桥梁”的优势，深圳旅游业就可以高枕无忧了呢？远非如此。在亚洲金融风波的影响余波未尽的情况下，面对激烈的市场竞争，深圳旅游业还面临着严峻的挑战。纵观深圳40多处旅游景观，多数都是人造景点。既然是人造景点，特别是观光型主题公园，由于重游率比较低，一般认为有一个从繁荣到败落的生命周期。我们说，深圳的旅游业正在朝着产业成熟期迈进。任何一个产业，如果到了成熟期，便很难逃过规律性的市场制约。尽管深圳能在人造景观步入困境的情况下保持相对的优势，这一事实却掩盖不了深圳旅游业中存在的问题。根据这次调查的结果游客普遍反映，深圳的物价水平偏高，消费水平偏高，特别是门票太贵。虽然作为经济特区，深圳旅游景点的各种定价偏高是理所当然，无可厚非的，但考虑到由于目前的机构改革所引发的工人干部大量下岗这一现实，我们的景区是否能从游客的利益出发，想想办法，采取灵活多样的经营方式？毕竟游客是景区的衣食父母。 综合游客的意见和建议，大致可归纳以下几点： 1、在景点的分布和设计上，缺乏地方特色，而且人文景观太多，自然景观太少；观赏性项目太多，参与性项目太少。建议多建一些参与性旅游项目。 2、旅游收费太高，主要表现在景点门票、餐饮服务、旅行社和宾馆酒店收费和纪念品价格等方面。很多游客要求降低门票价格，而且景点内尽量少收费。有的游客建议多实行套票制。 3、提高景点的服务质量与管理水平。一些游客反映，景点周围的餐饮服务存在着品种少、价格高、卫生环境差等问题。有的游客提出，旅游景点在周末的开门时间应该和平时一样，而不应推迟。部分境外游客要求在景点内多设置一些导游标志，安排一些向导，多讲外语。 4、景点内游乐设施不齐全。建议完善景点娱乐设施。也有游客要求建立空中缆车。 5、旅游从业人员的素质及其服务质量有待于进一步提高。建议在景点和宾馆酒店开设游客投诉信箱，让游客对旅游从业人员的服务进行监督。 6、旅游购物条件太差，主要表现为缺乏大型的购物商场。购物不方便，而且商品的品种少、数量少、价格高。建议在景点周围建一些规模大、品种全的购物商场，融娱乐、休闲与购物为一体。 7、交通问题是很多游客提出的一个重要问题，主要表现在服务差、价格高、不安全等方面。希望旅游部门和有关方面合力解决。 针对深圳市的旅游现状以及市场的需求，深圳市的旅游行业可在如下方面做出努力或加以改造：
