中图分类号：F275 文献标志码：A 文章编号：1003-286X(2022)10-0028-05 随着企业财务智能化的基础建设逐渐成形，基于机器人流程自动化(RPA)技术的财务机器人日趋成熟，加之功能愈发强大的人工智能(AI)技术加持，二者功能有机组合，生成了基于智能流程自动化(IPA)技术的实验性产品。IPA技术是数智时代发展的必然趋势，了解IPA、建设IPA乃至实现IPA的广泛应用，是企业财务智能化转型的重要步骤和核心战略。 一、智能流程自动化(IPA)技术的理论框架及演进历程 (一)定义和技术类别 IPA技术的核心是RPA与AI的有机结合。RPA可以按照事先约定好的规则，对计算机进行鼠标点击、敲击键盘、数据处理等操作，但缺乏判断能力。当企业业务流程中需要涉及判断处理时，RPA无法做出灵活判断，IPA则无须人工干预就能判断处理更加复杂的任务，从而解放更多的人力，使他们从事更具价值、更有创造性的工作。 按照数字化内核分类，IPA属于连接类型的技术；按照数字化影响视角分类，IPA属于提升效率类型的技术。 (二)内涵和外延 本质上，IPA是“将人的机器属性剥离”。如果说RPA是人的双手，可以精准执行一系列重复的任务，AI就相当于人的大脑，可以赋能于RPA技术，实现一定的判断能力，理解自己在完成什么类型的工作并做得更好。IPA的直接影响是从根本上提高效率，提高员工绩效，减少操作风险，以及改善响应时间和客户体验。 (三)演进历程 RPA技术已经可以代替人类来进行重复性、机械性的劳动，但缺乏判断能力，只能7×24小时地执行既定程序。更严重的问题是：如果本身设计的业务流程存在缺陷，那RPA只会高效地执行该缺陷，无法通过重复流程进行改进。随着AI技术的蓬勃发展，为RPA这双强有力的“手”接上智慧的“大脑”，可以进一步解放人力资源和提升企业效率，也就实现了RPA技术向IPA技术的迭代。因此，RPA+AI实现IPA技术的过程，体现了数智时代企业财务转型由自动化走向智能化的过程。 IPA技术与RPA技术之间不是淘汰或取代的关系，而是技术进步背景下的迭代演进。IPA实际上没有严格的边界，只要符合RPA作为底层设计，加之AI技术进行赋能，都可以认为实现了IPA技术。AI能力越强乃至实现多种AI能力的协同作用，对人员的依赖水平就越低，对原有流程的智能化提升就越显著，IPA应用场景也越广阔。 二、智能流程自动化(IPA)技术在企业中的应用案例 (一)科大讯飞的“AI+财务”规划 1.科大讯飞基于IPA的战略愿景。科大讯飞既有丰富的财务场景，也有行业领先的AI技术，所以一直坚持“AI+IT”的发展策略。基于上述架构，科大讯飞设计了财务领域的三大机器人框架：2019年，科大讯飞开始研发报账机器人，致力于通过智能填报、智能审批、智能审核以及自动支付的形式实现审核的无人化。报账机器人未来要赋能500万的基层财务报账人员，大大提升审核会计的工作效率；从2021年开始，科大讯飞也在积极探索、研究会计机器人，基于对会计准则和制度的理解打造会计处理的智能引擎，实现自动记账和处理全盘账务，未来赋能全国近200万的会计核算和总账人员；科大讯飞还计划在2024年左右打造财务机器人，它将应用神经网络、计算机建模、机器学习等各项技术，更加科学地实现企业经营的规划、控制、预测和分析，未来将赋能于广大CFO、CEO以及COO群体，为他们的管理效能提供有效的技术支撑。
图1 科大讯飞IPA报账机器人线上线下双流程示意图 2.科大讯飞的典型IPA应用详解：报账机器人(参见图1)。2020年，科大讯飞年报销单超过了30万笔，覆盖了100多家子公司，有15 000多名员工在平台上报销，这是一个需求量巨大、流程烦琐复杂的财务场景。科大讯飞报账机器人的基本原理是线上线下同时进行。使用报账机器人的员工在手机端填报成功后，它的电子流将会在线上的系统进行流通；发票无须粘贴，只需装到一个带有二维码的信封当中，信封在线下的实物流进行流转，这个二维码将在线上流和线下流之间建立起紧密的、可追溯的联系，同时又使两个流程可以同时高效运行。线上的信息流通过智能手机填单之后会经过一系列的业务审批流程，科大讯飞使用AI技术实现了业务审批的智能审单，帮助业务领导实现自动化审批；最后是自动入账之后直接向员工付款。在实务流方面，装有发票的二维码信封将会通过智能硬件实现自动装箱和归档，完成信息留存工作。 科大讯飞的IPA报账机器人上线后，报销时间由原来的15分钟缩短到5分钟，效率提升了66%；智能自动审核引擎也使审核会计的工作效率有了很大的提升，发票验真查重工作完全实现了自动化、智能化，审核工作由原来的平均5分钟缩减到秒级之内；IPA技术优势使公司可以实时追溯检查预算和费用标准，并对线上信息流和线下实物流实现闭环管控、一码联查。
