以数字中台驱动财务共享服务数字化转型

作 者:

作者简介:
张庆龙,北京国家会计学院博士生导师。北京 101312

原文出处:
财会月刊

内容提要:

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期刊代号:F1011
分类名称:财务与会计导刊(实务版)
复印期号:2021 年 02 期

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      一、认识数字中台

      面对快速多变、难以预测、不确定性强的市场环境,企业开始将中台思想引入组织变革与技术变革之中,通过构建中台来平衡前台的敏捷机动与后台的有序稳定。陈新宇等认为,数字中台是基于大数据、云计算、人工智能的技术架构打造的数字化创新平台,支撑企业数字业务的标准化及快速定制化,实现数据驱动的精细化运营,沉淀企业数据资产,为企业提供用户个性画像、商品智能推荐、业务在线监控,解决企业业务在面向产业互联、生态发展过程中应变与响应能力不足的问题。

      数字中台包含业务中台与数据中台。业务中台的作用是“沉淀、标准、共享”。业务中台沉淀基于最佳业务实践的业务模型、业务构件、RPA组件等资源,通过将不同系统相同功能的服务聚合起来,统一标准、规范、出口,形成面向未来业务流程的、可复用的标准化组件,实现企业业务的整合,通过这种整合实现资源与能力共享,支撑新应用与新业务的快速开发与迭代,以满足快速变化的用户需求。数据中台的作用是“连接、整合、服务”。数据中台连接各类场景下的数据源作为其生产原料,整合大数据的计算和存储能力形成其生产能力,并通过提供标准的数据服务进一步将数据与应用场景连接起来,通过高效的数据采集、清洗、管理和分析实现数据精细化运营,形成一套让企业可持续利用数据的机制,帮助企业从数据中学习改进、调整方向。通过连接与整合,数据中台可将企业内部割裂的数据进行汇聚、治理、建模加工,消除数据孤岛,实现数据资产化,助力企业实现数据驱动业务。

      二、数字中台与财务共享服务数字化转型的关系

      财务共享服务数字化转型是企业财务数字化转型的起点,其目标主要是利用数字技术,通过连接、共生、协同、平台等理念,针对来自企业内外部的大量、完整、多类型、异构的数据,运用数据采集、数据加工、数据挖掘、算法、模型等方法进行数据的加工与管理,释放数据价值,进行数据可视化展示,推动企业数据中台的建设,以带动整个财务数字化转型,充分发挥管理会计的信息决策功能。那么如何实现这一目标?从企业数字化转型的实践来看,陈新宇等认为,未来全面建立一个服务化架构的数字中台将会成为传统大型企业集团全面数字化转型的最佳解决方案。数字中台是基于企业级互联网及大数据架构打造的数字化创新平台,它是将共性业务服务和技术予以沉淀,以避免相同功能重复建设和维护带来的资源浪费,有助于企业实现业务数据化、数据业务化,赋能企业智能化。从阿里巴巴中台建设的经验来看,可发现中台就是从共享多个相似的前台业务的需求中产生的。阿里巴巴最先提出的是业务中台,如会员中心、商品中心和交易中心等。业务中台构成了一种前台可复用、共享的服务能力,为前台提供了强大的“炮火支援”。

      目前,众多大型企业已构建财务共享服务中心,加上在此基础上不断进阶的共享服务中心建设,为构建数据中台奠定了很好的数据基础。而基于财务共享服务中心的数字平台建设又为管理会计的智能财务决策、管理会计工具作用的发挥提供了更全面、真实的数据基础,它将整个集团的会计核算工作集中到一个平台进行,实现了集团公司数据的集合化。韩向东、屈涛认为,利用数据中台的能力可将管理会计基于历史数据的分析转向基于未来的数据预判,从过去依赖管理人员个人经验的决策转向自动化、智能化决策,从而为企业运营管理增值赋能。陈虎、郭奕认为,建立财务数据中台可聚合内外部的海量多维数据,将原始数据转化为数据资产,快速构建数据服务中心,为企业制定各种适配业务场景的数据解决方案,实现数据可视、易懂、好用、可运营,继而实现企业财务数据能力和数据资产的沉淀、共享,为企业经营和发展提供专业洞见。由数据中台、业务中台和技术中台共同构建起的财务中台将支撑各类财务应用服务,形成卓越财务能力中心,有利于推进财务的数字化转型。

      因此笔者认为,数字中台作为一套从企业层面对能力进行复用的管理理念与IT技术框架,是企业数字化转型的基础和保障。将其运用到财务共享服务领域,同样有利于驱动财务共享服务的数字化转型。财务共享服务数字化转型作为企业财务数字化转型的重要组成部分,应是局部与整体的关系。它有利于构建企业级财务数据的服务能力,沉淀共享数据资产,帮助财务共享服务进一步解决数字化转型过程中的数据联通问题,有助于实现财务组织架构向“橄榄型”转变,更好地提供数据决策支持服务,最终驱动整个财务数字化转型的实现。

      三、基于财务共享服务中心的数据中台建设路径

      (一)从财务共享服务中心走向“大共享”,扩大共享服务中心的职能和服务范围

      王兴山总结了我国财务共享服务多年的应用实践,提出了财务共享服务中心的五级成熟度模型,从核算共享、报账共享、标准财务共享、业财一体财务共享逐步发展成为管理成熟度和信息化水平最高的“大共享”。大共享意味着共享中心不仅仅涵盖财务,更是把其他各类职能都纳入管理范畴,将传统的财务、人力资源、采购、市场管理和信息技术共享服务中心等都集中在共享服务中心。在推动财务共享服务向大共享服务转型并建设数据中台的过程中,需要明确共享服务中心的两个重要定位:

      1.确保共享服务中心由功能导向型向服务与价值导向型转变。国内大多数财务共享服务中心作为传统单一职能的共享中心,定位于功能导向,一般隶属或平行于集团的职能部门。未来服务与价值导向型的共享服务中心会成为一个独立的实体或法人,它不仅可对内服务于本企业,也可提供市场化的专业共享外包服务,更注意服务的满意度、流程高效性与专业性,以高质量服务换取更高的价值。共享服务中心在这样的定位下,既实现由职能共享向能力复用的转变,又不断提高快速适配客户要求的能力,为发挥中台的快速响应功能打下基础。

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