DOI：10.3969/j.issn.1673-8268.2020.03.013 引用格式：邓维斌，胡迪，何流.新冠肺炎疫情下对完善快递末端配送体系建设的思考——以重庆市为例[J].重庆邮电大学学报(社会科学版)，2020(3)：113-119. 近年来，电子商务的快速发展使得邮政快递业也实现了井喷式发展，国家邮政局报告显示，2019年我国快递业务量达到635.2亿件，近30年来实现了年均超过40％的增长速度，连续六年居世界第一[1]。快递业已成为推动流通方式转型、促进消费升级的现代化先导性产业，在服务国家经济社会发展和改善民生方面发挥着越来越重要的基础性作用。快递末端配送(express terminal distribution)作为链接企业和客户的关键环节，从开始配送、转运，最后送达客户手中，任何环节的服务与质量都会影响客户的购买体验。末端配送体系建设和末端配送质量既对快递业的健康发展有着非常重要的影响，也对电子商务乃至整个国民经济的高质量发展有着深远的意义。 自新冠肺炎疫情发生以来，快递业大量运送应急救援物资和人民群众日常基本生活物资，在畅通经济循环、满足民生需要等方面做出了重要贡献，也为疫情防控提供了强有力的支撑。由于疫情影响，我国快递业发展受到了较大冲击，2020年1～2月全国快递业务量同比下降10.1％，重庆市的快递业务量也受到了较大影响。在此次疫情防控过程中，快递业也暴露出末端配送体系不健全、快件末端收投不畅等问题。2020年2月26日，习近平总书记在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的重要讲话中，明确指出要“畅通运输通道和物流配送，着重解决好生活必需品供应的‘最后一公里’问题”。国务院常务会议确定支持交通运输、快递等物流业，纾解困难，加快其恢复发展，打破乡村、社区“最后一公里”投递障碍，畅通末端“微循环”。 一、电子商务与快递业发展现状分析 (一)电子商务发展现状 随着全球智能手机保有量的不断提升、互联网使用率持续提高和新兴市场快速崛起，全球电子商务市场保持快递增长态势，但各地区之间发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲三足鼎立的局面[2]。美国是世界上第一个发展电子商务的国家，是电子商务发展的先驱，据eMarketer数据显示，2019年美国在线买家普及率超过80％，零售电商支出5869.2亿美元，同比增长14％。法国作为欧洲仅次于英国的第二大电子商务市场，2019年电商市场收入499.29亿美元，收入年增长率为7.7％，互联网销售额突破1000亿欧元。俄罗斯电子商务市场正进入加速发展期，许多大型在线零售商的销售额每年增长50％～150％。韩国借助其完善的电子商务基础已成为亚洲国家跨境贸易的网络中心，其2019年电商市场的收入达到685.54亿美元。印度和土耳其的电商市场呈快速增长势态，据Statists数据显示，2019年印度电商市场收入323.48亿美元，土耳其的在线购物人数也在不断上升。全球电子商务呈现出整体市场规模不断扩大，地区差异逐渐缩小，企业并购趋于频繁，共享经济崭露头角的态势。 中国电子商务从20世纪90年代末期开始起点，近年来呈现快速发展态势，2010—2019年中国网络零售额及其增速情况如图1所示[3]。2019年，中国网络零售额突破10万亿元，同比增长16.5％。电子商务成为国民经济发展的强大源动力，电子商务发展不仅呈现出规模不断扩大、线上线下融合加快、产业支撑不断完善、新业态不断涌现的特点，而且呈现出服务化、多元化、规范化的发展趋势。电子商务在壮大数字经济、共建“一带一路”、带动创新创业等方面均发挥了积极作用。此外，随着乡村振兴战略的实施，在工业品下乡和特色农产品进城的双向驱动下，农村电商发展效果也很显著，正成为精准扶贫、乡村振兴和服务三农发展的重要举措。
图1 2010-2019年中国网络零售额及其增速情况 (二)快递业发展现状 国外快递业起步较早，发展也较快。2018年，亚洲、欧洲及北美市场占据了全球快递市场的绝大部分份额，亚洲的快递业务量在全球的占比达70％，北美市场接近20％，欧洲近10％[4]。美国市场全球布局寡头垄断，三家快递巨头在全球的市场份额已经占到90％以上；欧洲市场比较成熟，发展态势良好，年均业务量增长9％左右，增速平稳；东南亚市场增速迅猛，潜力巨大，日均快递业务量约2000万件，年均快递业务量达50亿～70亿件。全球快递业未来发展还将延续增长势头，跨境寄递业务继续平稳增长，助力国际贸易发展，中美欧继续领跑全球快递市场，区域市场高度集中，全球快递网络将进一步完善。 我国快递业从20世纪80年代开始起步，经过近40年的时间，快递业发展渐趋完善，呈现以下几个特点：一是行业规模不断扩大。快递业务量从20世纪80年代的153万件提升到2019年的635亿件，年平均增长率超过40％。目前，我国已经成长为世界上发展最快、最具活力的新兴寄递市场，包裹快递量超过美、日、欧等发达经济体总和，对世界快递增长贡献率超过50％，成为世界邮政业的动力源和稳定器。国家邮政局的统计数据显示近10年我国快递业务量及增长率如图2所示。二是基础设施持续完善，目前已基本形成航空、铁路、公路等多种交通运输方式综合利用，连接城乡、覆盖全国、连通世界的现代邮政和快递服务网络。三是行业发展质效显著优化。快递生产经营效率持续提高，科技应用水平显著增强，新业态不断涌现，企业实力大幅提升，与关联产业衔接更加紧密，行业呈现高质量发展态势。
