2020年新年前夕，突如其来的新冠肺炎疫情打乱了人们的正常生活，延长假期、限制外出、不再聚会，还有病毒和死亡等从不同渠道获得的有关疫情的负面信息，让孩子与成人一样产生恐慌和焦虑，缺乏安全感。面对身心健康和自我管理的新挑战，家长如何和孩子交流这些突如其来的不幸和苦难，如何让孩子适应变故、缓解心理压力、找到应对方法？如何借此树立家长的榜样作用，引导孩子理解责任和担当，坦然应对突发事件？ 为此，我们特邀了5位专家以圆桌的形式围绕以上话题发表他们的看法，希望他们的观点和建议能带给大家启示和帮助。 记者：面对突发事件，家长需要用什么样的态度和孩子交流？如何让孩子理解和接受事实？ 李凌（华东师范大学心理与认知科学学院副教授，发展心理学博士）：面对突发事件，首先，家长自己要了解事件的特点，了解我们需要面对的挑战，这会让我们更快地面对现实：它是突然发生的、与往常不同的，而且可能是重大的，所以会打乱我们原有的生活节奏和计划，比如不能去上学、度假等，所以需要我们做出调整，且迅速做出反应。它可能超过我们既有的知识经验和能力，让我们感受到压力。 其次，也要让孩子了解大家面对突发事件时通常可能的反应，这有利于帮助大家树立信心：比如因为事发突然，我们会慌乱、措手不及、恐惧焦虑、回避否认、不想接受……这些都是正常的应激反应，是人本能的自我保护行为。所以，这些反应和情绪不是敌人，它们需要被看见，需要被安抚。只有放下与它们的对抗，才能腾出能量，去盘点当下的需求、可以调动的经验和资源，也才能更有效、更从容地应对。 杨雄（上海市社会科学研究院社会学研究所研究员，社会学博士）：突发事件来临时，家长可以做到：第一，信息分享。孩子对灾难的恐惧，很多时候是因为他们获得的信息是“不对称的”，家长应该把正确的信息、正确的判断告诉孩子。比如，上海第一批援鄂专家复旦大学附属中山医院的钟鸣医生，接手了武汉市金银潭医院的一个重症病区，他与女儿视频的时候，女儿问：“爸爸，你平时不是说你很厉害的吗？为什么这次病人抢救不回来呢？”钟鸣医生一开始不知道怎么回答，最后还是选择正面回应：“这次真的比较难。”应该说，孩子的心灵既要保护，又要磨炼，这是很好的一次公民意识、价值观、优秀品格的社会体验教育，孩子会越来越懂事。 第二，防止信息“过载”。突发事件的相关信息往往“铺天盖地”，家长不应该把全部信息都告诉孩子，尤其是各种各样的负面信息；要对孩子进行正面疏导和回应，依据孩子的年龄和理解能力，给予孩子正向的、可靠的、必要的、可理解的信息，让孩子产生安全感。 郭宗莉（上海市教育功臣，特级园长、特级教师；原黄浦区思南路幼儿园园长，现任上海市学前教育研究所常务副所长）：在与孩子分享信息时我们也要注意，3～6岁的孩子不能从成人的思维去认识“突发”和“变化”，在事件发生之初孩子往往会出现拒绝、对立的情绪。父母要理解突发事件给孩子带来的心理感受，从孩子的视角和立场采用直观形象的方式，帮助和指导孩子明白和接受必须面对的改变。比如，和孩子谈论家庭生活发生了哪些变化，和以往的生活秩序有何不同，面对变化，大人应该做的事情、不可以做的事情，或者暂时还不能做到的事情有哪些；引导孩子察觉或了解相同处境中的人们做了哪些改变，或者用实例强化孩子对“突发”和“变化”的理解；直接告知孩子可以做什么，应该怎么做，并且做了以后会达到怎样的效果，带来怎样的体验和感受，得到他人怎样的评价等。 李凌：郭老师说得对，孩子在理解力、自控力、应对经验等方面存在局限，为了有效沟通，家长需要根据孩子的年龄特点，用贴近孩子、易于孩子理解的方式和他们沟通，选择合适的内容沟通到合适的程度，避免过度教育，使孩子消化不良反而导致其迷茫。另一方面，我们也不要低估孩子，要相信他们天生具有的“资源”，比如善良和天真，比如超强的直觉感受和形象思维，比如万物有灵的信念等。有时候，孩子的这些天性还能给成人带来不少启发。 崔岚（上海市特级教师、正高级教师，虹口区教育学院幼教教研员）：家长在沟通时还应该注意针对学龄前儿童的年龄特点，针对突发事件的关键信息，告诉孩子事件可能会对我们生活带来的影响，如让孩子知道新冠肺炎是一种人传人的传染病，传染速度很快，我们必须要做到戴口罩、勤洗手、少出门来严密地保护自己。 家长还可以陪孩子一起看新闻、聊新闻，了解事件的走向。在看看聊聊中，和孩子一起串联前后信息，试着分析、判断事件的真相，发展到什么程度等。例如可以跟孩子讨论：爸爸妈妈复工了，是不是代表疫情已经好转，我们可以出去玩了？如果真的好转了，那么为什么幼儿园还不能开学呢？为什么有的地方戒备仍然很严？爸爸妈妈可以复工又说明了什么？相信这样的交谈有利于增强孩子借助信息推理事实的意识与能力。 信息纷飞，往往真相与谣言共存。家长不妨跟孩子聊一些他能够理解的所谓“谣言”，听听他的判断。比如，邻居肉肉是个大班孩子，他妈妈把“300个湖北人坐车逃进太仓”的谣言视频给他看，问他：“你觉得这件事是真的吗？”他斩钉截铁地说：“不可能，肯定是假的！”“为什么？”妈妈问。他大声回答：“警察叔叔一定会看得很牢很牢，会保护好我们，不可能让他们这样的。”我堂弟给6岁的女儿闻闻看了一段“武汉人在示威”的谣言视频，问她是真的吗？闻闻说不知道。堂弟又给她看了第二遍，并引导她观察人们的脸部，闻闻惊讶地发现：“他们怎么都不戴口罩？假的，假的！”无论是肉肉的英雄情结，还是闻闻依据特征的判断，家长都应该鼓励孩子对自己认定的事实阐述理由，萌发孩子学习尊重并相信事实的道德意识。同时，家长要充分表达谣言带来的社会危害，以及带给自己的负面情绪，如紧张、焦虑、迷茫等。
