中图分类号：C939 文献标志码：A 文章编号：1000-2154(2019)08-0005-15 DOI：10.14134/j.cnki.cn33-1336/f.2019.08.001 信息技术的发展引发制造业的产业变革，“工业四代(Industry 4.0)”及“中国制造2025”所提出的工业化和信息化融合战略，本质上是生产运营者通过实时收集分析及共享各种“数据流”，利用跨组织信息技术(Inter-organizational Information Technology，以下简称“跨组织IT”)协同生产优化供应链流程，从而提升生产效率及整条供应链的价值创造能力。①②跨组织IT如EDI、EOS等是实现跨越组织边界，企业间知识分享和业务流程改进的重要支撑，也是建立供应链上企业间联结的基础[1]。基于此，很多企业投入大量资金利用这种技术试图优化企业间协调机制、提高供应链敏捷性以提升企业竞争优势，然而实际效果却不尽相同：部分企业协同其合作伙伴改善了供应链绩效，获得较强的竞争优势[2]，如Dell、Cisco、Siemens等；另一些企业并没有因为对跨组织IT的高投入而获得改善的业绩和竞争优势[3]，如美国Deloitte公司通过对财富500强公司中的64家企业进行问卷调研后发现，有1/4厂商承认投资跨组织IT后，公司经营业绩不升反降。针对这种信息技术价值悖论(IT-Value Paradox)的现象，最近相关研究指出跨组织IT属于基础物理设施，可以由企业投资获得，容易被竞争对手模仿和复制(如RFID等设备现实中轻易购买或租赁)[4]。根据资源基础理论，只有将跨组织IT作为资源应用在改造或优化组织间流程(如交易、跨组织协作、订单管理、资金流、计划系统等)，形成供应链电子化整合(Supply Chain Electronic Integration，以下简称“SCEI”)能力时，才能给企业带来有竞争优势的供应链绩效[5-6]。企业的SCEI能力对实现工业化和信息化融合，提升供应链绩效起到不可或缺的作用，因此探究其关键驱动因素具有积极意义。 目前对SCEI能力驱动因素的研究多集中在企业内部视角，主要基于技术-组织-环境(TOE)和创新扩散(DOI)等理论，探讨企业规模及类型、投资规模、高管认知认可以及组织学习吸收能力等因素对SCEI能力的影响[7-8]，仅有少数研究从组织间因素考量，如交易伙伴的沟通、信息共享等[9-11]。供应链是跨组织的联结体，因此跨组织协作对于供应链成员间的各类活动，如同步生产、供应和物流等起着至关重要的作用。如宁美国度作为行业内最大的DIY电脑品牌，和英特尔、华硕、希捷、冠捷等物料供应商及顺丰速运、EMS等物流集团通过定期沟通、共享培训等方式保持紧密合作，来应对日均1万单、大促3万单的物料备货、生产和运输需求。③越来越多的学者开始认可，如果缺乏良好的跨组织协作基础，供应链中信息流与物流的管理和活动(生产、供应、物流等)都可能受影响[12]，而SCEI能力正是强调企业应用跨组织IT以提升企业信息流、物流等管理活动的能力[13]。由此可见，跨组织协作对SCEI能力起着重要的作用。现有文献中关于跨组织协作影响SCEI能力的研究较为缺乏，仅有Huo等(2016)[11]通过对澳大利亚202家的制造企业调研指出，跨组织协作是影响供应链电子化整合能力的关键驱动因素，这种协作应从战略上来衡量，是组织间保持长期的、密切的关系，代表企业的战略资产和战略决策。然而，供应链上的协作应涵盖更广泛的范围，如协作意愿、共同改进行为等。因此，他在文章的研究展望中指出，未来可以对供应链上的跨组织协作进行更加深入的探讨，相关研究需要继续深化，尤其是实证研究还需进一步发展。因此，本研究首先探讨跨组织协作(协作意愿和共同改进行为)对SCEI能力的影响。 现有文献还指出，供应链情景因素对供应链上的活动会产生重要影响，当面临复杂的情境时，跨组织协作能让供应链整合变得更加有效[14-15]。然而，现有供应链电子化整合的相关研究中，忽略了供应链情景因素的影响。由于需求不确定性是学者们普遍认同的供应链中最主要的情景因素[16]，研究也将探讨需求不确定性在跨组织协作对SCEI能力影响路径中的调节作用。 此外，企业的信息技术投资除了用于建立跨组织信息系统联结，还包括构建组织内部信息技术(以下简称“组织内部IT”)，如：需求预测管理系统、企业资源计划系统等，它们能够实现信息在企业内部的共享，促进企业内部各职能部门间的有效连接，优化企业内部流程，并为流程可视化提供可靠的数据基础，被视作企业内部重要的战略资源[17]。基于资源基础理论，企业是由多种资源和能力组成，仅靠单一的资源和能力无法让企业获得具有持续竞争优势的绩效。因此，这种内部资源通常和供应链管理相关的其他资源能力如企业的SCEI能力协同，才能对供应链绩效产生显著影响。基于此，我们将讨论组织内部IT在SCEI能力对供应链绩效影响中的协同效应。 本文的主要理论贡献和创新点在于：首先，丰富了供应链视角下SCEI能力驱动因素的研究，将跨组织协作解构为二维化构念：协作意愿和共同改进行为，分别论述了它们对SCEI能力的影响，更好地解释了企业获得SCEI能力的路径，这契合了Huo等(2016)[11]将跨组织协作看成一种资源，并运用“资源—能力”视角来解释供应链电子化整合能力驱动因素的研究；其次，增加了对SCEI能力驱动因素研究中供应链情境因素的影响机理研究，首次探讨了需求不确定性在跨组织协作促进SCEI能力这条路径上扮演的调节角色，为管理者在需求不确定性情境因素下的决策提供指导；最后，论证了组织内部IT可以和SCEI能力协同提升供应链绩效。 二、理论基础与研究假设 (一)解决供应链上信息技术价值悖论的方法：提升SCEI能力 信息技术的快速发展正在极大地推动着全球供应链的变革。根据全球供应链管理论坛的观点，供应链管理是主要业务流程的集成，以提供从供应商到客户的产品、服务和信息，跨组织IT如EDI、EOS等，是实现跨越组织边界、企业间知识分享和业务流程改进的重要支撑，也是建立供应链上企业间联结的基础[18]，可以改善供应链管理以取得竞争优势，因此对跨组织IT进行投资似乎成了供应链管理者势在必行的选择。学术界也发现，投资跨组织IT对企业的供应链绩效有着积极推动作用[19]，然而，也有不少学者对此持有不同意见，如Wade和Hulland(2004)认为跨组织IT与供应链绩效之间没有甚至存在负面关系[3]。这种供应链上的“IT价值悖论”现象一直引起学术界和供应链实践界的迷惑。可能的解释是，跨组织IT资源既不稀有也不难以模仿，企业可以通过购买或者租赁轻易得到，因此不太可能与高水平的供应链绩效直接相关[4]。
