物联网时代海尔财务管理模式创新研究

       一、引言

       随着信息技术的发展，企业面临“数据技术革命时代”，即大数据、人工智能、移动互联网、云计算、物联网、区块链和环境与生态文明。经济进入新常态，“互联网+”驱动企业管理创新和模式变革。互联网并未改变企业的本质：人、财、物、供、产、销，但改变了组织流程、制造模式、业务模式和商业模式。物联网被认为是下一个推动世界高速发展的“重要生产力”、另一个亿万级市场，势必会推动企业管理模式颠覆性的变革，尤其是财务管理模式变革。海尔作为全球最大的家电制造商最早提出了物联网体系。因此，本文希望通过分析海尔集团的财务管理现状，结合物联网背景下企业财务管理出现的新问题、新思路，对海尔集团的财务管理模式进行创新改革。

       二、物联网时代下海尔集团管理创新

       在物联网飞速发展的大环境下，面对物联网的技术冲击与时刻变化的国内外竞争环境，要想更加高效的利用自身资源与能力，必须结合当下物联网技术的发展趋势与相关政策对公司的企业管理模式进行创新，建立以用户为中心的利益攸关方参与共创的生态圈平衡。一是生态圈的共创共享。物联网或互联网一大特点是与用户零距离，但是传统电商只有在流量之上产生的顾客，没有用户，就谈不上与用户零距离。本文创造的正是一个攸关各方利益最大化的生态圈，用户是这个生态圈中至关重要的一方。二是建设全生态的触点网络。物联网或者互联网另一大特点是分布式，本文的社群生态最大的特点就是温度，如三店合一，目标不是线上线下结合，而是通过三店合一的触点去不断迭代出用户的最佳体验。三是生态收入的即时价值。表现在用户，就是能瞬间满足用户的个性化需求，带给用户的体验，不是硬件的功能，而是万物互联的服务方案。

       互联网时代用户的需求更加碎片化，不同的用户有不同的需求。充分激发员工的创造力，挖掘员工的潜力，让员工与用户零距离。人能为用户创造价值，也能实现自我价值。企业的管理模式创新就是要变成一个能让人重新创造价值的平台，让平台上的每个人都成为创客。海尔推行的是用户价值交互的共创共赢生态圈，能够实现攸关方的共创共赢增值，企业平台化、员工创客化、用户个性化的“三化变革”。

       三、物联网时代下海尔集团财务组织变革

       企业按照物联网的思维方式组织架构进行重构和改造。财务管理部门是企业组织的重要组成，要适应企业组织结构的变革，以应对企业战略的升级和业务的模式转型。

       (一)以功能为模块的财务管理组织 随着集团国际化战略发展到全球化发展的阶段，财务传统的会计核算和成本分析及管理进行分离，集中统一在集团平台共享中心，集团所有法人公司的会计处理核算集中共享。这一阶段的组织架构也按照职责进行归类管理，颠覆了传统企业财务架构，按区域进行业务的财务共享。岗位职能更加聚焦，业务单元划分的更加细分明确，财务的专业性和管理能力也明显提升。同时，随着共享平台的搭建，法人公司间的资源可以合理地进行配置，财务人员数量得到优化，工作效率和管理效率提升。通过财务组织的重新整合，财务流程和标准进行了统一，输出统一的管控模型和财务分析工具，节省了大量时间成本和人力成本(如图1)。

      

       图1 以功能为模块的财务管理组织架构

       资料来源：海尔内部资料，下同。

       (二)以用户为中心的共创共赢财务组织 随着企业进入网络化战略发展阶段，企业从服务型企业向平台型企业转型，组织趋向扁平化，业务架构成为一个个网络节点组织。财务核算的主体不仅是单个法人公司，而是成百上千个独立的小微，以法人公司或虚拟小微的形式运转(如图2)。

      

       图2 以用户为中心的共创共赢财务组织架构

       财务组织服务的对象发生变化，财务组织也相应的需要改变，不再是简单的项目管理，梳理优化流程和标准，做事后的财务分析，而是搭建利益攸关方共赢的机制和平台，让小微能够在合规的平台上正常运转，建立内外部共赢的生态系统。

       财务的组织变革承接了集团的战略转型，推动平台化战略的落地。融入财务、平台财务、共享财务，这三类人从各自的角色和职能为用户提供价值增值服务，通过事前、事中、事后的并联差的预警，从全流程价值链的目标实际差异进行管理分析显示。

       四、财务管理模式的变革

       适应互联网时代的商业模式将组织变革成为全流程动态的节点闭环网状组织，财务人员也将不再是传统组织中仅是支持业务部门的一个辅助组织，而是融入节点闭环网状组织，成为全流程节点的一环，为用户满意、全流程事前算赢而工作，角色发生了转变。这就对企业的财务管理提出了新的要求。报表在业务发生之前就已经核算出来，按照既定的目标，锁定到各节点，各科目的目标，倒逼业务发生的有序性、及时性、可预算性，使财务融入业务发展，与企业共同进步。财务在生产经营活动中，不应只是辅助部门，而是企业价值创造的核心之一，财务管理需要承担更多的工作，扩展财务管理的范围，要用贯穿事前、事中、事后三个流程的事前算赢去创造增值。

       (一)顾客价值表：驱动企业内部并联开放，从制造业向服务业转型互联网时代，用户需求增加，基于每类用户的个性化需求增多，单个产品不足以满足多元化的用户需求，企业转型做平台，财务管理模式也必须转型升级创新。传统损益表是以企业利润为中心，整体框架仅体现了收入、成本、费用等，对应权责发生制，商品销售出去，产品所有权发生转移就意味着销售结束，仍以企业价值为中心，追求企业单方股东的利益最大化。