互联网技术的发展，给国内众多行业提出了创新变革的要求，传统行业不断变化发展，诞生了许多新兴行业，代理记账服务行业便是其中之一。自代理记账服务出现后，许多公司能够将自身无法完成或完成质量较低的记账业务委托给代理记账机构，通过业务外包大大提高公司的工作效率。在顺应时代发展潮流的基础上，代理记账服务行业取得了巨大发展，但由于该行业起步较晚，与互联网技术的融合程度有待加强，且面临的外部监管环境比较宽松，在代理记账服务行业不断扩张的同时也暴露出许多问题。如果不能及时解决这些问题，行业发展便会脱离正常轨道，进入发展瓶颈期。对代理记账服务行业而言，寻求行业变革升级已刻不容缓，但在行业升级转型过程中可以依据的理论研究不足。因此，本文以代理记账服务平台为主要研究对象并进行了深入研究。 通过分析代理记账服务行业的现状和发展趋势，对传统代理记账模式和代理记账服务平台模式进行对比，发现了目前代理记账服务平台存在的问题。通过研究代理记账服务平台的每一工作流程，提出了代理记账服务平台的改进对策。首先，本文对代理记账服务平台的深入研究，可以帮助代理记账机构深化对服务平台的认识，提高会计人员的工作能力，提供质量更高的记账服务，更好地适应新兴的服务平台模式；其次，本文站在代理记账平台服务商的立场，结合具体案例对代理记账服务平台的每一流程进行分析，针对目前代理记账服务平台存在的问题提出改进意见，为平台服务商采取改进平台服务措施提供理论支持；最后，通过对整个代理记账服务行业的现状和未来发展趋势分析，帮助代理记账过程中涉及的三个主体增加对彼此的了解，促进三方合作，进而消除“柠檬市场”，使代理记账服务行业实现进一步的发展。 二、代理记账服务行业现状及发展趋势 (一)代理记账服务行业现状 1.服务市场混乱。由于代理记账服务行业出现时间较晚，公众对其没有足够重视，代理记账服务行业出现了许多问题。首先，由于没有明确会计法和税收法的法律地位，加上兼职会计采用不同的记账方法，导致代理记账行业没有统一的标准，秩序混乱；此外，由于监督措施缺乏，代理记账服务行业会出现柠檬市场，以低质量的服务取得低收入，通过恶性竞争获取更多的市场份额，加重了代理记账服务市场的混乱。 2.信息化水平较低。随着代理记账服务行业的发展，代理记账服务机构忽视了对信息技术研发的投入，造成信息化水平的提高速度低于行业发展的速度，代理记账服务行业只有不到一半的机构采用代理记账服务平台，行业中仍然存在手工记账的情况。同时由于代理记账机构对信息化建设认识不足，导致信息无法集成共享，出现信息孤岛。 3.小微企业规模扩张。在中央提出“大众创业，万众创新”口号后，促进了一大批小微企业的诞生。我国小微企业新增数量和市场主体数量逐年递增，小微企业规模的扩张显示出代理记账服务行业的巨大潜力。由于小微企业一般本身不具有单独记账的能力，同时“营改增”后对税收的影响使得越来越多的小微企业需要寻求专门的代理记账机构帮助，为代理记账服务行业发展带来了新的动力。 4.国家政策重视。随着代理记账服务行业扩张，需要政府部门加大管理力度，通过管控代理记账服务促进该行业又好又快发展。政府部门新出台的《代理记账管理办法》是对代理记账服务提出的行业标准，可以在增加市场活力的同时维持市场秩序，保证行业的健康发展。 (二)代理记账服务行业的发展趋势 1.平台化成为行业整合下的趋势。目前，代理记账机构大多数规模比较小，服务质量不高，同时外部监管不到位，整个行业发展并不尽如人意。随着行业的规范化发展，传统的代理记账服务行业进入转型升级的关键时期。为促进代理记账服务行业发展，必须将其与互联网技术联系起来，使其搭上“互联网+”的快车，实现巨大的飞跃。通过引入软件服务商，可以解决代理记账机构和代理记账委托企业之间的信息不对称问题，同时将计算机技术引入记账工作中，节省会计人员的工作时间，提高工作效率和质量，推动构建新型代理记账服务行业平台的发展。 2.代理记账服务平台的优势。一是规模经济性分析。在传统的代理记账服务行业中，为保证代理记账业务按要求完成，需要投入大量的人力、物力和财力，造成记账成本高昂。引入互联网平台后，代理记账服务行业出现了较大变化，通过云计算使得代理记账机构工作效率大大提升，前期投入成本也降低，最终实现随着机构规模的扩大，其运营成本得以降低。二是获客通道。对代理记账机构来讲，将互联网技术引入代理记账工作后，可以使得其工作效率提升，节省了与记账委托机构达成合作的时间，并且通过云计算处理数据提高了工作的准确性和安全性；对记账服务委托企业而言，平台模式可以为其提供更全面的数据分析，帮助小微企业了解自身的真实财务状况，节省了需要委托记账服务企业获取服务的时间，简化了工作内容。对平台服务商而言，其获客通道和价值链条如图1所示。
图1 获客通道与服务链条
