0 引言 随着市场竞争越来越激烈，传统供应链企业越来越重视研发和创新活动，以此来提高自身的竞争力，而“众包”作为一种开放创新范式，近来受到人们普遍关注[1-2]。它将以前人们只从组织内部来进行创新，转向通过互联网，依托线上潜在海量的创新参与者参与创新活动，来为企业提供更为快捷，更新型的供应链——众包供应链(Crowdsourcing Supply Chain，CSC)，从而使得一般供应链具效率的创新渠道和途径。故此，将“众包”创新环节有机嵌入到供应链系统中，形成一种由生产定制型转向为研发定制型模式。这种模式更好适应市场个性化、多样化需求，增强组织快速响应能力，并在很多企业应用中取得了很大成功。如国外的Amazon、GAP和国内Xiaomi、Haier等通过运用众包供应链(CSC)模式，来扩大创新幅度，降低产品研发成本，增加客户粘性和增强市场响应速度，以此来打造企业供应链的核心竞争力。 国内外文献对众包研究日趋增多，这些文献均从众包的三个主体：发包方、接包方和平台方进行分析[3-5]。其中对发包方的研究，主要聚焦在对发包方作用和行为上。Hienerth等[6]通过对比发现，无论在提交方案数量，还是交付时间的速度上，众包创新比内部创新都更具优势；Sun等[7]发现发包方企业在利用“众包”模式时，可将前期的试产试销的成本大幅度降低，同时还可提前识别用户需求，增强新产品市场可接受度。而在发包方行为研究方面，Yang等[8]认为发包方对众包结果实时反馈，有利于激励参与者参与，以及提高创新质量；Blohm等[9]则发现发包企业与参与者之间的互动，能够帮助发包企业吸引具有不同知识结构和经验参与者的参与。 而接包方的研究主要集中于参与者动机和属性方面。其中夏恩君等[10]和Organisciak[11]研究发现，金钱奖励比其他奖励，更使接包方主动参与众包创新活动；Poetz等[12]研究结论显示，在复杂度不高的创新活动中，众包参与者所提供的创意在创新性和获利性上，要好于公司内部研发专家。在平台方的研究上，Ipeirotis[13]研究发现，平台方定义任务是否得当，很大程度上决定众包的效果；进一步，Mason等[14]研究发现，如果平台方标价过高可以吸引更多参与者，但是并不会提高任务的完成质量，反而会增加成本，同时也可能更容易吸引欺诈者来参与任务，导致任务完成质量降低。 但这些现有文献很少将“众包”创新环节，与下游“生产”“销售”环节进行一体化分析，即从供应链视角来研究“众包”创新研发问题。如果不从供应链视角研究“众包”创新，即使再新颖的创意，没有下游环节企业的协作，也可能成为镜中花水中月，难以被市场所接受、难以实现众包作为互联网基因而强调的用户体验；反过来，下游企业没有上游“众包”企业研发的支撑，也可能是无米之炊，难以为继。故本文运用扎根理论(Grounded Theory)和动态演绎的方法，对“众包”和供应链进行耦合分析，给出众包供应链的概念及其类别，归纳出众包供应链组织的运作流程，并探讨众包供应链系统设计策略。为“众包供应链”这一新型定制研发供应链的发展提供思路。 1 众包供应链的概念和特点 1.1 众包供应链的概念 众包供应链，是指供应链企业以“众包”为创新研发平台，通过悬赏和互联网络方式，将产品或服务研发设计要求Online发布出来，让大众群体自主参与，并与供应链其他各个环节互联互通，形成对产品或服务的设计研发、采购、生产、销售和配送一体化运作，让消费者获得完美过程体验的管理模式。 1.2 众包供应链的特点 众包供应链与一般意义上供应链相比较，具有这几个方面的特点： (1)注重互联网思维。众包供应链强调利用互联网开放性和大众参与性，从产品的设计研发开始，一直到产品的生产和销售，鼓励大众广泛积极参与其中，并不断优化产品及运作流程，强调信息在各个环节的共享，众包作为供应链的一个外部嵌入环节，需要信息交互，以保证下游最新信息向众包环节及时传递，以及“众包”环节的设计研发信息，需要下游环节的评定和反馈实施，体现了开放性、交互和广泛的特点。 (2)注重扁平化运作。众包供应链的组织结构更为扁平化，以增强市场和消费者个性化需求，能快速实际完整反馈到众包设计环节，众包设计也能得到供应链各个环节实时响应，并完成对新产品的快速设计、生产和销售。这与众包供应链更突出供应链两端环节，即供应链最上游的设计研发环节和供应链最下游环节的终端消费者个性化的需求匹配相一致。 (3)注重过程体验性。众包供应链是将众包环节有机融入自身体系中，是将以前大规模生产转向为关注个性化、长尾小众产品的生产。强调个性化体验，特别是整个过程的体验，让消费者亲身感受和参与设计定制、生产快速、精准销售配送的效率，增加消费者的“黏度”。 2 众包供应链的类型分析 众包供应链根据不同特点和分类标准有不同的类型，按照众包供应链发起起源，可以分为：内生型众包供应链和外生型众包供应链；按照众包供应链目的和周期，可以分为：项目型众包供应链和续存型众包供应链。 2.1 内生型众包供应链与外生型众包供应链 内生型众包供应链，是指企业在其原有研发和创新基础上，有的企业缺失研发和创新环节，通过供应链自身建立“众包”平台，来吸引外部海量Online创新人员，参与供应链的设计和研发创新。这种类型众包供应链的众包环节，源于供应链自身创新需求驱动，同时通过内部自建“众包”平台，自我运作来进行，是一种内部的内生型众包供应链。 外生型众包供应链，是指一般供应链和“众包”平台企业，分别隶属于不同的组织，两组织之间各具优势，众包平台企业具有Online海量设计者资源，但缺乏将新产品进行生产和营销的经验；而一般供应链恰恰相反，或研发环节缺失，或难以跟上日益快速更新所需的研发资源。故两者之间为了相互借用对方的优势，来发展自己，依靠对方力量来弥补自身的短板，所以这种众包供应链是一种外生型众包供应链(见表1)。
