随着大数据、云计算等新兴技术在企业会计信息化建设中的快速发展与应用，企业的财务管理模式正不断发生着升级与转型的变革。财务共享服务模式正是一种依托先进的信息技术，通过对财务业务进行有效整合、流程再造实现组织结构优化和流程标准化的新型财务管理模式，以达到为企业提高管理效率、压缩财务核算成本并提升服务质量的目的。近年来，在财政部、国资委等部门相继出台的《企业会计信息化工作规范》(财会[2013]20号)以及“中央企业财务管理工作总体思路”的引导下，国内财务共享服务中心(FSSC)的建设掀起了新的热潮。在FSSC的诸多应用中，应付账款的处理通常而言是最重要的工作内容之一，在业财一体化的思想下，集团企业的应付账款多数已实现从上游采购到下游付款的完整管理体系，其中包含大量重复烦琐的业务财务流程。在一定程度上，应付共享流程管理的好与坏，能够直接影响到整个FSSC运行的成功与失败。 财务共享模式下的应付账款管理作为推动企业财务管理创新与转型的重要内容，受到了学者的广泛关注。刘娟和密斯雨从宏观角度出发，构建了包含明晰应付业务前端与FSSC员工工作职责的界定、加强应付账款管理系统的建设以及设计有效的绩效评价体系等内容的管理策略。Petrisor和Cozmiuc对罗马尼亚企业的财务共享服务模式进行了分析，认为应付账款中的发票管理应作为整个管理体系的重点。程平和万家盛对财务共享服务下的企业管理模式提出了总体思路，认为将FSSC接入大数据云平台，通过对数据的采集、挖掘、算法应用等手段进行战略布局，可以加强如应付账款管理等方面的时效性。此外，自财务共享服务中心的运营是以流程再造理论作为基础理论来提升企业价值的观点被提出以来，有关应付账款流程管理也引起了重视。王恒婷和周明明以某私人化工企业为例，从发票检查程序、付款情况说明、供应商满意度评估等角度设计了财务共享模式下的应付账款流程优化方案，并对其实施的保障措施进行了阐述。吴一平则针对FSSC应付账款模块中的个人报销、供应商第三方报销和内部关联往来三大业务，通过流程设计对其各结构内容和流程进行了分解，并指出应该加强ERP等信息系统的建设与完善以扩大应付业务量和作业效率。 综观既有文献，目前财务共享模式下的应付账款管理的研究主要集中在整个管理体系以及流程管理存在的相应问题和优化措施等方面。所提出的解决方案大多仍然基于传统的财务管理改进手段来弥补、完善现有体系框架以及内容的缺陷和不足，虽能一定程度上规范FSSC应付账款的管理工作，但大多忽视了这种服务模式的核心应是依托信息技术手段的运用来实现集中化、标准化、规范化的作业。即使近年有部分研究开始关注到信息技术优化方面的话题，但视角仅仅局限于以ERP为代表的会计信息系统的建设和完善上。实际上，随着以德勤“小勤人”为代表的财务机器人在审计、税务等领域得到高效应用，大数据、云计算、人工智能等技术正推动集团企业的财务管理发生巨大的变革，作为其重要组成部分的财务共享服务流程管理也必然会受到新兴信息技术的深刻影响，这些技术所提供的数据基础和处理工具将促使企业FSSC的业务财务流程进一步向虚拟化、精细化、灵活化趋势发展，而这种趋势变化会对流程的自动化程度提出一定要求。鉴于此，本文以零售行业中具有代表性的大型集团企业A集团为例，分析了其财务共享模式下应付账款管理的现状及主要问题，随后在价值增益的基础上分别从采购管理、发票管理和支付管理三个模块阐述了流程自动化技术的应用与改进建议。 二、A集团FSSC应付账款管理现状及问题分析 (一)A集团财务共享服务及应付账款管理现状 A集团是一家以重点经营生鲜农产品的连锁超市为主体，集物流配送、批发、农产品加工等多元化业务的大型民营股份制企业集团，经过近年的快速发展，目前全国19个省市已拥有385家门店，年销售额近500亿元，领衔整个超市业态。然而，伴随着集团规模的迅猛扩张，A集团的财务管理也逐渐面临严峻挑战，防范财务风险的压力显著提升。为提高业务处理效率、加强区域门店之间财务信息的共享能力，A集团于2013年建立了自身的交易型财务共享服务中心。在业财一体化思想的浪潮下，集团将各分子公司应付环节中的大部分财务以及向供应商采购的部分业务均归并至FSSC往来科下的应付组进行集中统一处理，为此整个FSSC应付组分别设立了供应商门户、初审岗、稽核岗等众多部门进行业务财务处理(见图1)。但由于连锁零售行业的特殊性，不同于一般的制造、生产等行业，其往往需要面对大量的供应商，加之A集团长期以来坚持不依靠批发商统一供货而是向产地直接采购的上游供应链特点，随着门店开店数的快速增长，A集团所要面对的供应商数量急速上升。截至2016年10月，A集团供应商数量已达到10 000余家，由此产生了数量庞大的采购应付账款需要进行处理，现阶段组内人数已连续增至70余人，成为整个FSSC组织架构中人数最多的部门。
图1 A集团财务共享服务中心应付组内部组织结构 (二)A集团FSSC应付账款管理的不足 1.共享服务效率低下，导致时常与供应商之间发生纠纷 A集团有着大量的上游供应商，由于企业的应付账款同时还是供应商的应收账款这一两面性的客观事实存在，供应商服务请求响应时间的快慢、向供应商付款环节的透明程度、账单数据不一致而可能与供应商产生的纠纷等情况是FSSC应付组需要重点考虑的因素。A集团因采购业务量的庞大，在手工操作为主的情况下，使得其在上游供应链管理中时常出现如数据无法及时更新、厂商选择不当以及应付账款逾期等与供应商之间的纠纷问题，从而不利于日后上游采购活动的开展。 2.跨系统的大量人力堆砌，无法抽出人手从事高附加值工作 在企业的各类事项中，应付账款通常而言是业务量最大、相对重复度最高、也是最烦琐的会计内容之一。就A集团而言，整个应付业务包含厂商对账、发票查验、三单匹配、资金支付、账务处理等诸多环节。由于各信息系统间的集成需要高昂的投资成本和漫长的建设周期，在现阶段以手动解决方案为主的情况下，A集团FSSC需要投入大量的人力来处理集中后各类跨系统、跨部门的繁重、枯燥且低价值的财税基础工作，如在发票处理中，由于供应商数量的庞大，FSSC每月需要安排大量员工对上万张的进项发票进行手工扫描识别、核查校验以及增值税的认证抵扣，从而难以抽出更多人手从事如战略决策、内部控制等高附加值的工作。
