全面解析新零售与新物流

       2017年新零售发展如火如荼，新业态、新场景不断涌现，新物流在此过程中也成为了市场追捧的热点。值得关注的是，新物流的数据属性、服务属性凸显，末端即时物流成为新物流发展的重要一环，供应链由传统线性链条向数字化网状供应链发展成为了必然。

       2017年新零售战局在多领域全面铺开。阿里巴巴和腾讯两大互联网巨头线下布局明显加速，传统零售企业加速转型升级布局新零售。创业公司更是快马加鞭追赶热潮。一年之间，新零售大幕火热开启，以“餐饮+超市”的新零售项目遍地开花，无人便利店、无人货架为主的无人零售业态更是一道别样风景。

       但不难发现，不管是火热发展的“餐饮+超市”这一类新零售产物，还是无人超市、无人便利店、无人货架，亦或是转型新零售的传统实体零售店与电商，都在不断地强化物流，当前精准库存控制、智能配送等已经成为了零售商们提高坪效、提升消费者购物体验的重要一环。由此，“新物流”也成为了新零售发展过程中讨论最为热门的话题。其实在笔者看来，新物流对于新零售落地发展至关重要，可以说，没有新物流，就没有新零售。

       一、新零售有怎样的内涵？

       众所周知，“新零售”一词最早是2016年10月马云在阿里的云栖大会上提出的。根据马云所说，未来电子商务平台即将消失，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，以物流消灭库存，减少囤货量。电子商务平台消失是指，现有的电商平台分散。每个人都有自己的电商平台，不再入驻天猫、京东、亚马逊等大型电子商务平台。

       阿里研究院对“新零售”概念给出了一个明确的定义：“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态”。新零售瞄准着实时、高效、成本节约型资源配置，深度且精准的客户需求挖掘，基于直播、社交、反馈的客户体验等目标，贯穿生产、物流、销售等环节，涉及人工智能、机器人、VR等新兴技术。

      

       图1：新零售版图(更新至阿里入股居然之家)

       资料来源：招商零售许荣聪团队

       新零售提出后引发社会热议，多位业界大佬纷纷发表了自己的见解。如，2017年3月，张近东提出了“智慧零售”概念。他在全国政协会议上表示，“未来零售是智慧零售”，“智慧零售是运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务”。

       马化腾把对传统商超的赋能也称为“智慧零售”。他曾在发出的公开信中提及“智慧零售”概念——以“去中心化”的方式以及全方位的平台能力，为商家提供一个更为包容、创新和具有可持续性的智慧零售解决方案，以赋能商家。

       刘强东提出了“无界零售”。他说，当前的第四次零售革命实质是无界零售，是一场零售基础设施革命，终极目标是在“知人、知货、知场”的基础上，重构零售的成本、效率、体验。

       一堆概念扑面而来。剥开绚丽的新衣，我们看到的是“从产品导向向消费者导向转变”。阿里研究院的报告称：“新零售”的核心价值是“将最大程度地提升全社会流通零售业运转效率”，并提出一个新概念叫“零售二重性”：“任何零售主体、任何消费者、任何商品既是物理的，也是DT化的，需要从二维角度去思考新零售”。这“二重”“二维”，其实指的就是“物理属性”和“数据属性”。笔者忽然想起曾参与打造的、获得了2012年“年度商业模式创新奖”的“优通供应链”，其广告语就是“优通商物流，不仅仅是物流”——过去的物流一味只是关注所运输物品的物理属性，忽视了它来龙去脉的数据属性。所谓“商物流”，其实就是关注物流背后的数据属性，并由此信息流来带动商流，由物流而信息流而资金流，“三流合一”最后走向商流。

       正是关注了这一数据属性，才会有“数据驱动”的供应链体系的更完善更高效，才会有C2B定制的所谓“数字化生产”，零售才回归其本质“零售企业利润将主要来自于商品和服务的增值，而不是信息差利润”。又想起那家社区生鲜店“康品汇”，希望“能像卖化妆品一样卖生鲜食品”——化妆品大都有品牌。生鲜食品却大都没有品牌，消费者品牌意识的觉醒，本质上是“数据驱动”着原产地产品的发掘。

       二、新零售发展如何？

       2017年可谓是新零售鏖战之年，互联网零售企业、创业企业、传统零售企业纷纷全链布局，尤其是以互联网巨头牵头的两大阵营更是发展迅速。

       1.阿里VS腾讯两大阵营

       2017年已过，新零售市场中以阿里巴巴和腾讯+京东为首的两大阵营格外亮眼。

       (1)持续投资，扩张新零售版图

       2017年，阿里巴巴在新零售领域的10大投资总额达到110亿美元。29亿美元和高鑫零售牵手，拿下中国排名第一的超市大卖场高鑫零售，一举获得欧尚、大润发两大品牌，及其在全国29个省市的446家超市；阿里增资26亿美元，将银泰商业全国29家百货店及17个购物中心纳入自己的新零售版图；以21亿天价，收购超市巨头三江购物；战略合作第一大线下零售企业百联集团；入股拥有3600多家门店的联华超市。同时，阿里巴巴在海外地区的投资动作也变得更加“激进”，更加大胆，阿里巴巴2017年4月再次投资Lazada，斥资10亿美元将持股比例从51％提高到83％。此外，阿里巴巴还用11亿美元投资印尼电商应用Tokopedia。