财务共享服务中心的建设与运营

       一、财务共享服务中心的建立是企业财务转型和规模扩张的必然结果

       最初，企业财务的角色是比较简单和单一的，其处理的主要是以交易为主的核算事项，也就是记账会计，通常称之为核算财务。随着国内外竞争的激烈化和企业本身规模的扩张，促使企业财务角色也从一划分为三，逐渐从传统的“核算型”开始转向“核算型”财务、“战略型”财务和“业务型”财务。而其中核算型财务就是分散于各业务单位、重复性高，易于标准化的传统财务业务，通过流程再造与标准化，可以集中进行处理，集中处理的作业模式，就促使了财务共享服务中心的形成。

       根据国际知名咨询公司2015年的统计报告，世界500强企业中，已经建立和正在建立财务共享服务中心的企业占比高达90％；参与调查的中国大型企业中，也有75％已经建设或正准备建设共享服务中心。早在2013年，国资委、财政部就出台相应政策鼓励和支持大型企业集团建立财务共享服务中心，为企业建设财务共享服务中心提供了有力的政策保障。目前，部分国内企业(包括国企和民企)已经纷纷建立了不同形式的财务共享中心，如中广核、中铁建。中兴、海尔、腾讯、美的，等等。

       随着全球化和信息化浪潮的兴起，以移动互联、大数据分析、云计算和物联网等为代表的新技术，正在彻底改变整个会计行业。在这场不可避免的改革中，财务共享服务中心管理模式正加速成为新时代管理现代化和会计信息化的新趋势。

       二、什么是财务共享服务中心

       笔者认为，财务共享服务中心是指依托信息技术，以财务业务流程处理为基础，以优化组织结构、规范流程、提升效率、降低运营成本或创造价值为目的，以市场视角为内外部客户提供专业化服务的管理模式。它浓缩了一系列新的管理理念，集中应用了一批新技术，必然就是一种更加先进、高效的财务管理模式。当中更加强调的是“服务”而不是简单的集中共享。这是过往许多客户都忽视的一点。缺乏了服务的意识，那共享中心只能是一个机械工具。

       共享的内容，包括业务、流程、系统、区域，客户、资源等。在不同的阶段、不同的时间，都可以有不同的表现形式；并且随着时间的推移，可以逐步向全业务、全流程、全系统、全区域、全客户发展。因此，这是一个全面规划，但逐步实现的过程。

       三、信永中和财务共享服务中心建设解决方案

       (一)财务共享中心建设框架

       关于财务共享服务中心建设，信永中和拥有一套成熟、有效的方法论框架。如图1所示，这是一个完全由公司愿景与战略驱动的互相联系的系统。

      

       图1 信永中和财务共享中心建设框架

       1.愿景战略

       企业的战略目标决定了企业的财务目标，而企业的财务目标又决定了企业财务共享服务中心的目标。因此，愿景战略决定了企业共享中心的角色、定位，以及共享的程度：是纯服务型还是管控型?是高度集中还是适度集中?还是混合型?不同的愿景定位决定了不同的形态。在设计中心之前，我们会根据企业的战略目标和管理层共同商讨，从而制定财务共享中心的愿景战略。

       2.业务模式

       包括业务范围、服务对象、服务方式。描绘了共享服务中心通过何种方式，为什么客户提供什么样的服务。中心的业务模式是由其愿景定位而定的。图2所示的业务场景就是一个业务模式的总览。我们在咨询设计过程中，会根据中心的愿景定位，从而框定中心未来不同阶段的业务模式。

      

       图2 业务模式总览

       3.运营模式

       包括流程、人员和管治。方案设计时，会根据企业未来的业务需求，结合行业的最佳业务实践，设置企业的组织架构、人员职责、管治制度，建立适合企业的最佳模式。

       (1)流程再造

       共享模式作为一个新的管理理念、管理方法，必将引发财务共享服务中心流程的变革和优化。因此，财务共享服务中心建设的过程就是企业财务流程再造的过程。共享前，企业的报账、核算、结转等业务的流程都是分散在各业务单元单独进行的，每个业务单元都有自身的流程，而每个流程上的运行标准、效率和风险管理规范都不尽相同。我们在帮助客户建立财务共享服务中心时，都会按照统一的要求，调整各业务单元现有财务业务流程，并将简单操作性的会计核算工作向集团总部集中，财务权限上收，缩减地方财务人员编制，并最终确定一套适合所有业务单元的业务流程。

       根据多年的工作实践，信永中和创造了一套独特的流程梳理方法，称之为“星级流程模”。“星级流程模”数据库包含可应付、应收、总账、税务、资金管理五大业务模块，超过50多个流程，以供客户选择设计。

       “星级流程模”的流程设计体现在“五化”：标准化、步骤化、高效化、控制化和文本化。流程采用统一的格式标准，涵盖企业所有端到端的业务，细致到七级，把系统和自动化内容嵌入到流程，并设立关键控制点和KPI指标，并以文本形式适当描述流程的细节，如图3。