党的十八大以来，中国政府大力推进志愿服务工作，越来越多的企业和个人参与到志愿服务活动中。企业志愿服务作为承担企业社会责任的重要途径，受到越来越多企业的重视，也成为我国志愿服务事业发展的重要组成部分。国有企业作为国家的经济支柱，不仅对稳定社会经济具有重要作用，在服务社会过程中也发挥着不可替代的作用。近年来国有企业青年志愿服务活动蓬勃发展，成果显著，青年志愿服务活动已经成为国有企业参与度高、参与面广、影响力大的公益事业。但国有企业志愿服务发展的具体情况如何？为了了解这一情况，我们通过文献研究法、调查研究法、实地访谈法、个案研究法等方式进行了深入研究。希望通过我们的研究，能较为准确地把握国有企业青年志愿服务的发展现状和主要特点，为国家有关部门及国有企业提供一定的策略建议。 一、国有企业青年志愿服务研究综述 目前，理论界对高校和社会青年志愿服务的研究比较多，对企业青年志愿服务的研究相对较少。在对企业青年志愿服务的有限研究中，专门针对国有企业青年志愿服务特点的研究更是鲜有涉及。因此，本文对国有企业青年志愿服务进行研究，以期为国有企业青年志愿服务活动的发展提供一定的借鉴。 就已有研究而言，学者普遍运用动机理论，来解释企业员工选择志愿服务行为背后的原因。志愿服务动机可以分为利己主义动机和利他主义动机两类。《中国企业志愿者新浪潮白皮书》等研究认为，利己主义动机是企业员工参与志愿服务的主要动机因素，企业员工在对他人提供无偿服务的同时，也能够获得被他人尊重的成就感，能满足个人的交友需求和能力锻炼的需求。对企业员工而言，志愿服务所产生的社会贡献是达到这些目标的一种途径而非目标本身。这个观点在张勤对不同社会群体参与大型赛会志愿服务活动动机的调查中得到了证实，即不论是社会青年志愿者还是企业青年志愿者，参与志愿服务排在第一位的动机都是丰富人生阅历、自我提升、开阔视野[1]。 在国外学者的研究中，Stell指出，企业志愿活动产生的助人自助的效果不仅体现在员工的精神层面，也体现在促进企业、职工和社区“三赢”的效果上。企业以志愿服务的形式彰显勇于担当社会责任的态度，同时确保所投入的资源与企业社会责任战略的方向相匹配。在企业积极履行社会责任的大潮下，许多企业都希望把他们履行社会责任的价值观念传递给职工，而志愿服务恰好提供了这样一条途径。Houghton & Gabel从企业社会责任的“内部”和“外部”两个角度进行了探索，通过企业志愿服务行为对企业外部社会责任承担和内部职工遵从之间相关性的分析，发现两者存在一定的相关性[2]。 在国内学者的研究中，唐晓容在对广东东莞市企业参与志愿服务活动的研究中指出，员工参与志愿服务活动，不但能够获得情感需要和社交需要的满足，而且能够以此培养员工的社区归属感[3]。叶楠通过研究发现，企业员工的志愿服务行为存在促进生产、保护危弱、培育身心、公共建设、共荣项目5个构成层面，且都和员工个人工作绩效、社会资本存在显著的正相关关系①。胡东辉经过调查发现，企业做出资助志愿服务等公益事业的行为，除了从公益出发奉献社会之外，同时也希望通过资助志愿服务活动获得企业形象宣传方面的回报，扩大产品的市场占有率、提升员工对企业的归属感和认同感[4]。周婧研究了志愿服务对员工健康职业人格的影响，发现志愿服务能够调适员工职业发展，这种调适主要体现在帮助员工寻找新的职业发展方向和释放员工心理压力两方面②。国内外研究都表明，无论是对企业还是对员工来讲，参与志愿服务带来的影响都是多方面的。 二、国有企业青年志愿服务调查 (一)调查情况概述 本次调查主要采用问卷和个别访谈两种方式。对国有企业的调查主要是通过对国有企业中高层领导、志愿服务项目负责人及国有企业外部客户发放调查问卷及面对面访谈。对青年员工的调查，全部针对35岁以下青年员工进行，采取随机(既包括志愿者，也包括非志愿者)发放调查问卷的形式进行调查。 调查于2016年5-6月进行，通过电子邮件发送问卷和快递邮寄问卷的形式，共向50家国有企业的中高层领导、志愿服务负责人发出问卷100份，回收有效问卷100份，问卷有效率100％。向青年员工发出问卷1500份，回收问卷1368份，其中有效问卷1327份，问卷有效率97.0％。有效问卷中，男性青年员工问卷698份，女性青年员工问卷629份。 在这50家国有企业中，军工类企业10家、机械制造类企业10家、电力能源化工类企业8家、通讯类企业3家、交通运输类企业7家、贸易类企业6家、金融类企业3家、建筑类企业3家。被调查企业覆盖了全国18个省、自治区、直辖市不同规模的企业。被调查企业区域分布的具体情况如下：华北地区企业10家、东北地区企业7家、华东地区企业6家、西北地区企业11家、华中地区企业6家、西南地区企业5家、华南地区企业5家。样本企业所属行业和地域分布比较全面。 本研究对国有企业中高层领导和志愿服务负责人的调查内容主要包括：企业青年志愿服务的领域和方向、企业开展青年志愿服务的动机、企业青年志愿服务的参与情况、企业青年志愿服务管理团队的情况、企业开展志愿服务所面临的困难等。对国有企业青年员工的调查内容主要是他们对企业志愿服务的态度、看法和影响因素等主题开展，包括：青年员工志愿服务的经历、对志愿服务活动的态度、参与或不参与志愿服务的原因、对企业志愿服务作用和企业志愿服务项目的认知、参加志愿服务活动需要的企业支持政策等。对国有企业外部客户的调查内容主要是他们对企业青年志愿服务活动的评价、青年志愿服务活动对他们选择企业产品或服务的影响。
