党政分工问题，在党的十二大作出了明确规定：“党的领导主要是思想政治和方针政策的领导”。人事部门属行政机构，人事工作与思想政治工作紧密联系在一起。所以，人事干部只抓业务，忽视思想政治工作，就会偏离党的路线、方针、政策。毛泽东同志曾说：“政治工作是经济和其它一切工作的生命线”，充分肯定了思想政治工作的重要性。 一、人事工作的主要工作对象 人是生活在社会环境里的，人们的思想活动是极其复杂而活跃，也可以说是千变万化的。在社会中每个社会成员既是管理者，又是被管理者，人民群众是历史的主人。因此，社会发展的规律，就是人们活动的规律。加强思想政治工作是极其重要的，从群众的基本利益出发，要相信依靠群众，动员组织群众，通过有力的思想政治工作，使他们看到前进的方向，正确地认识世界和改造世界。 思想政治工作看起来杂乱无章无处下手，实际也有其自身的规律性。基本方法大体可分两类：一类是发现问题，研究问题的方法——调查研究的方法；一类是发师的方法——具体的教育方法，教育方法可以分为说理教育和形象化教育两种方法。在实际工作中还是多做设想研究因人施教，实事求是，有的放矢，不要搞“通用化”，“公式化”。一把钥匙开一把锁，掌握每个人的思想情况，采取不同方式进行，以达到预期目的。 二、人事干部要理解人、关怀人 人事工作联系着每个职工的切身利益，首先要大公无私秉公办事，一切为群众利益着想。如调资、晋升、调动、福利等各项人事活动，没有一样不涉及每个职工的利益，但又受政策和客观条件所限，不可能使每人满意，这就需要做大量的思想工作。晋升、调资是一个比较敏感的问题，无不反映群众的思想活动，就要以不同的思想类型，采取不同的思想工作方法。 要立足于现实考虑问题。在做工作时不要向群众说大话，不要许愿，否则会造成思想上的混乱，影响正常工作秩序。人事工作者要理解人，当职工要求解决住房问题时，承认现实住房困难，不能给要房人扣上闹享受的帽子，采取漠不关心的态度。要讲道理，用疏导的方法，以达到思想政治工作的目的。 三、对群众要以礼相待 平等待人是人事干部应具备的品德。人是有思想有情感的，要想得到群众的信任，首先要对群众信任，要耐心倾听他们反映问题，当在谈话中发现存在某种错误时，不要急于批评，要让他们把话讲完，再做耐心教育，才能达到教育帮助的目的。 我们党是植根于人民群众之中的党，她的崇高宗旨就是全心全意为广大群众服务，反映在思想政治工作方法上一个突出表现就是同群众心连心、心贴心，真心实意地关怀、尊重和信任群众，以达到感情上的融洽，思想上的统一。 关怀体贴、以情感人的方法突出的是一个“情”字。动之以情，我们所说的“情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情。在现实生活中，我们常常会遇到这样的事情：同样是讲道理，有的人讲，群众就爱听，乐于接受；有的人讲，群众就不爱听，不乐于接受，甚至很反感。这是什么原因造成的呢？其中最主要的原因之一，就是和群众没有建立深厚的感情，因而群众不信任他。怎样建立深厚的感情？关怀体贴是建立感情的重要方法。 如何做到关怀体贴、以情感人？一要热情关怀。热情关怀就是以一团火一样的热情和一颗温暖的心从政治、思想、工作、生活和学习等各方面，关心体贴群众，耐心帮助群众解决实际问题。特别是当群众受到挫折和困难的时候，更需要组织的关心和帮助。 二要真诚尊重。人是有自己的尊严和人格的，不愿意遭受冷遇、讽刺挖苦、嘲笑斥责，根据人的这种心态，人事干部要以真诚的尊重对待他人，可以收到感情相容的最佳效果，会成为群众的知心人、贴心人。 三要充分信任。信任是对人的价值的一种肯定，而人的价值蕴藏在人的才智之中。给人以信任，可以激起人们表现自己才智的热情，成为完成各项任务的动力。在我们现实生活中，正是由于组织的信任，领导的信任，同志间的信任，才使原来比较消沉、散漫、落后、工作不积极的同志重新焕发工作热情。 四、置身于群众之中，欢迎群众监督。 一个人事工作者要把自己置身于群众之中，在日常工作中诚心诚意地欢迎群众监督，接受群众批评。一个人事干部对党的事业负责、对人民负责，就会自觉地欢迎群众监督，虚心听取群众意见。群众对某项政策不理解，要做好耐心解释，当群众意见具有一定代表性而自己又解答不了时要如实向上级反映，不要扣压群众意见，更不能推御责任，求得上级机关明确答复后，反回来再向群众做好思想解释工作，有利于工作开展。关怀体贴、以情感人是以人的感情和行为，对职工群众的思想、行为施以积极影响，启迪人的思想，陶冶人的情操，达到逐步渗透，潜移默化的一种教育方法。 五、本着与人为善的态度，对待犯错误的同志 对犯错误的同志处理不是目的。当一职工犯错误而被处分时，要做好思想转化工作。人的心理是复杂的实体，其心理活动也是错综复杂的，而往往不易外露。但它又是客观事物的反映，在一定场合，总会以不同形式表现出来。俗话说：“喜形于色，怒形于表”就是这个道理。只要我们细心地观察一个人的举止，就可以把握住他的心理活动和思想活动状况做好思想政治工作。并不是对一个犯错误者做最后处理，就万事大吉，工作就算完了。要帮助犯错误的同志总结犯错误原因，吸取教训，指出今后努力方向。要做好此项工作，要掌握犯错误人的心理，凡是犯错误的同志，心理状态是复杂的，大致可分为四种类型。第一种类型心理是自己吸取教训，改正错误，痛改前非；第二种类型心理是不吸取教训，仍然抱无所谓态度；第三种类型心理是情绪悲观，抱着破罐子破摔；第四种类型心理是犯了错误羞愧，觉得见人抬不起头。根据以上不同心理状态，人事工作者要做不同的思想政治工作。犯错误者有一个共同心理特点——孤独感，渴望有人和他谈心，应抓住心理特点和时机，做好思想政治工作。人事干部要有深厚的无产阶级感情和端正的态度，要尊重、信任、关怀工作对象。在谈心时要平易近人，以诚相待，以平等的态度对待对方，忌含糊其词，忌盛气凌人。要坚持以理服人，忌动辄训斥，要分清是非以诚恳的态度谈心，使对方容易接受。做好思想转化工作，化消极因素为积极因素。
