沟通，指人与人传达思想、观念或交换情报、信息的过程。沟通原理在思想政治工作中的运用，主要是指思想政治工作者和工作对象双方情感互动、双向交流的活动。双方通过对政治思想、道德文化等信息内容的共同感受和理解，融洽感情，避免或消除认识、情感等障碍，促进团结统一，凝聚军心，从而达到思想政治工作的目的。沟通，这一双方平等、互动、双向交流的特点，适应了市场经济条件下官兵思想观念的变化，因而在思想政治工作中的应用十分广泛。 一、沟通在思想政治工作中的作用表现 沟通在思想政治工作中的作用，体现在以下四方面。 增进理解。从心理学角度看，社会生活就如同一个巨大无比的舞台，每个社会成员都在这个舞台上扮演着特定的角色，人人都遵循着“演戏”的规则，使其言行表现符合这个特定的角色，否则将被视作有悖常理。随着人生的展开和各种工作生活条件的改变，个人所扮角色也时常发生转换，然而人们难免偶而因认识、情感等偏差而出现角色转换障碍。从这个意义上讲，政治工作者就是要帮助人们有一个正确的角色认识，克服角色转换的障碍。而“沟通”这种形式帮助人们既站在自身角度和立场，也兼顾对方角度和立场考虑问题、认识问题，从而有利于缩小双方的角度差距与思想隔阂，增进角色理解和信任，实现心理相容。沟通，能使群体与个人产生共同的社会心理基础，促使群体成员保持心理平衡，容易形成共同目标。 深化认识。沟通并非简单地把甲的思想统一于乙，或把乙的思想统一于甲，而是在双向交流中力求达到双方的共识共鸣，达到一种新的境界。它通过在思想工作者和工作对象之间架起相互理解、信任的桥梁，推动双方感情心理交汇，使思想观点的交流容易进行，从而做到相互启发，明辨真理，以达到认识上的统一和升华。 塑造提高。马克思说，交往就是“人们对人们的加工”，“一个人的发展取决于他直接或间接进行交往的其他一切人的发展”。[1]人的个性是在特定的社会环境下，在与父母的接触、参与同伴的游戏活动，接受学校教育以及从事各种社会活动及生产劳动过程中，通过与他人的交往而逐步形成的。人的需要的满足、兴趣的培养、能力的发展、习惯和作风的养成、行为方式的选择等，都离不开与他人的交往。军人到部队后，要培养良好的个性品质，使之符合军队集体的规范，需要调整自己原有的思想观点、思维及行为方式，使之与党的立场及集体意志协调一致，沟通起着极为重要的作用。另外，政治工作者通过与工作对象的沟通，也能丰富自身的政治素养、知识素养、能力素养，知道官兵在想什么、需要什么，并根据工作对象的思想实际调整工作思路和工作方法，增强思想工作效果。 心理保健。人际沟通是人所特有的社会需要。尤其在现代社会，信息沟通成为现代人的必需。一些部队的实践也证明，善于交往、沟通的军人耳聪目明，见多识广，精神充实，生活丰富，工作主动，进取心强；沟通气氛好的集体则呈现出一种团结和睦、奋发向上的风气。相反，不善交往、沟通的军人则往往囿于狭小圈子，闭目塞听、孤陋寡闻，郁郁寡欢，行为消极、被动；缺少沟通的集体，则上下级之间、相互之间疏远、冷漠，戒备、猜疑，妒嫉、误解，埋怨等情绪弥漫。因而，沟通无论对军人个人心理，还是单位集体心理都有重要的保健作用。 二、影响沟通的因素分析 沟通作为思想工作者与工作对象双向交流的活动，一方面是信息的表达，另一方面则是信息的接受。因此，沟通过程有四要素组成，即信息的来源（发信人）、信息（沟通的内容）、沟通渠道、接受人（收信人），影响沟通效能的因素也体现在这四环节上。 发信人。主要指政工干部，即沟通中的交流主体。其影响因素主要有：态度，如是否尊重对方，是否摆正位置，是否具主动性，自信心等；传播技术，如语言文字等表达能力，沟通技巧的掌握等；社会文化背景，如地位、身分能否影响对方利益的得失，知识、修养、能力等因素能否使人产生敬仰感等。 信息，即沟通的内容。包括所传递的观念、思想、情感等，以及这些内容的媒介形式如语言、文字等。政工干部所表达的信息内容及表现形式，是否具有真理的说服力，具备党性与科学性的统一，是否适合人的情感和心理发展需求，适合市场经济条件下官兵成长发展规律，是否符合时代的特点，使人喜闻乐见等，都制约着沟通的效能。 沟通渠道。即通过什么形式进行沟通，才能最大限度地适合接受人的水平和能力，使其快、准、全地接受发信人发出的信息。沟通渠道很多，如谈心、家访、座谈会及书信往来等。究竟采取哪种形式，应该因人、因事、因时而异。即使是谈心这种沟通的常见形式，具体到某人、某件事、选择何人、何时、何种方式，也要着眼于工作对象的实际而定。 接受人。是指政治工作对象，即在沟通中的交流客体。政工对象参与沟通时的心境，其社会阅历、存在问题的性质，以及平时与发信人的心理相容性、生活方式等都影响沟通的效果。因此，政工干部作为发信人在实施沟通时，应该全面了解、深入分析接受人的心理活动，充分调动接受人的沟通热情，激发其情感投入，在情感交流中达到沟通的目的。 三、增强沟通效能应把握的原则 第一，沟通要坚持原则性和灵活性相结合。
