“角色换位”，就是指在思想工作中，教育者有意识地调换一下位置或角度，去观察、体会和分析问题，设身处地体验、感受被教育者的所思、所感、所为，从而改变原有的心理定势，修正原有的不正确的认识，以求得自己的认识更符合客观实际，增强教育引导的针对性和有效性。如果我们做思想政治工作时，善于与被教育者换把椅子坐一坐，来个将心比心，把自己摆在被教育者的位置上想一想，问一问这件事搁在自己身上会怎么办，就会对被教育者多一些理解，多一些沟通，就能够在感情上拉近与被教育者的距离，也能把话说到被教育者的心里去，把工作做到被教育者的心坎上。反之，如果老站在领导者、教育者的角度看问题，用“我说你听，我讲你服”的态度做工作，就难免要碰钉子。 一、在思想工作中换位的时机 角色换位，要因人、因事而宜。一般来说，出现以下几种情况，要特别注意“角色互换”、“将心比心”地做好工作。 一是当被教育者有了思想问题或者有了缺点、错误时。教育者这时要先自问一下，自己遇到这样的问题会怎么想，怎么做工作被教育者才容易接受，然后再有针对性地进行说服教育和批评帮助。我们常说，理解是沟通心灵的“钥匙”。被教育者需要理解，有了缺点、错误的人更需要理解。理解他们的心情、情绪和想法，就会耐心帮助而不嫌弃，就会进行恰如其分地批评教育而不生硬，思想疏导就可能取得事半功倍的效果。 二是当被教育者遇到实际困难时。教育者这时要设身处地为他们着想，在力所能及的范围内帮助克服和解决，千万不能对被教育者的实际困难不管不问，或者简单地用“正确对待”去堵被教育者的嘴。基层的条件固然有限，但只要教育者心里装着被教育者，关心体贴他们，千方百计地为他们分忧解愁，即使有些实际问题一时解决不了，也能够得到他们的理解，也能使他们感受到革命大家庭的温暖，增强战胜困难的信心。俗话说：“人心换人心。”教育者越是对被教育者关心备至，体贴入微，被教育者就越尊重和体谅教育者。 三是当教育者与被教育者发生矛盾时。教育者这时要替被教育者想一想，从自己身上找找问题，勇于自责，主动消除隔阂。人非圣贤，孰能无过，做思想工作的人，自身也难免有缺点、错误。有时，教育者与被教育者之间的矛盾就是因为教育者的问题造成的。遇到这种情况，有两种处理方法：一种是只为个人的面子，把自己的过错掩盖起来；一种是多想想被教育者的委屈，勇于承认和改正自己的错误。实践证明，采取后一种方法，不但不会降低自己的威信，反而更能受到被教育者的尊重。 四是当被教育者对教育者的某个决定或做法不理解、有意见时。教育者这时可来个“倒位思考”，引导被教育者站在教育者的位置上想一想，以达到统一认识、互相理解的目的。理解是双向的，教育者要理解被教育者，被教育者也要理解教育者的心情，体谅教育者的难处。在思想工作中，如果双方都能将心比心，互相理解，许多问题就容易形成共识，并齐心协力共同解决。这里，教育者要做好对被教育者的引导工作。 二、在思想工作中角色换位的方法 采取换位法进行思想疏导，其道理是显而易见的，但真正坚持做好却非易事。 首先，教育者要从“官”走向普通群众。教育者要采取谦虚谨慎的态度，克服以领导自居和自以为是的心理，要自觉去掉“官相”、“官味”、“官气”，平等待人，设身处地，用被教育者的眼光去看，用被教育者的语气去说，用被教育者的心态去感受，以真正求得“换位效应”。如此再去谈心说理，效果定会大不相同。 其次，要从“我”走向“他”。教育者要做到关键时刻能“换位”，必须平时能“到位”。遇事总替自己打算，对“他”缺乏深厚的感情，是很难离开“自我”这把椅子的。一些单位出现的领导干部脱离群众的现象，就说明了这个问题。因此，领导干部平时要尽量和群众打成一片，深刻体验群众的苦乐和需求，真正使“我”坐到“他”的椅子上，沟通与群众的感情，激发自己满腔热情地做好群众的思想工作。 再次，要从表走向里。有些领导干部之所以看不出群众的差别与变化，在他们眼里群众似乎“千人一面”、“一成不变”，其原因在于“隔皮择瓜”不知其里。要实现有效角色换位，就要求领导干部具有强烈的责任感，既搞清看得见、听得着的“表”上情况，又掌握那些无形的“里”面情况，提高思想疏通的针对性。只有这样，才能避免“隔靴搔痒”、“无的放矢”。 三、在思想工作中进行角色换位应注意的问题 在进行角色换位时，有以下几点应引起教育者的特别注意： 第一，要端正根本态度，以真诚的爱对待被教育者。进行角色换位，其实质就是爱的交换和信任的交换。这就需要我们对被教育者具有满腔的热情和深厚的无产阶级感情，这是进行换位的必备主观条件。在一些单位我们不难发现，被教育者喜欢的是那些能理解他们、说得来的领导干部，讨厌的是三天不说两句话，一说话就训人的领导干部。可见，只有真正的爱才能启开被教育者的心灵之窗；反之，那种对被教育者冷若冰霜、麻木不仁、动辄训人的领导干部，只能使被教育者或者敬而远之，或惧而避之，紧闭心灵之窗，使之无法探索他们内心深处的秘密，当然更谈不上“角色互换”了。
