培养孩子的高情商，先从学说"对不起"开始 美国学校的“情商”教育穿插在日常教学的各个方面。这里的情商培养主要包括：Social Skills（社交能力）和Character Education（品格培养）两个方面。如：是否尊敬老师，是否和同学很好地合作，是否能有效地解决和朋友间的冲突等等。在学期末的成绩单上，会有关于学生情商水平的评分。我班上的学生Caleb是个有点“小情绪”的孩子，有一次他故意把邻桌Sophie的水瓶碰掉，水洒了一地。我刚好看到，让Caleb跟Sophie道歉。Caleb不肯，说：“不是我做的！”我告诉他，老师看到了，请他说对不起。他却很生气地说“对！不！起！”可想而知，他并不想诚心道歉。 让孩子接受自己的不完美 针对Caleb的“小情绪”，我打算用一些“小策略”。之所以说是“小情绪”，是因为很多时候孩子不想道歉不是因为他觉得自己做得对，而是不想承认自己的错误，他觉得承认错误在同学面前显得没有面子。还有些孩子是“完美主义者”，像我班上的学生Skylar，有一点点“小错误”都会掉眼泪，因为她没法勇敢地面对自己的“错误（不完美）”。 于是，我决定在班里上一堂关于“接受错误，接受不完美”的情商教育课。这堂课的主题是：“it is okay to make mistakes”。我在全班一起做了一个T型图表（T-Chart）。T型图的左边是犯错栏，右边是改正栏。 怎样让孩子明白，承认自己的错误并不是一件没有面子的事情呢？老师决定身先士卒做示范。我把自己平时犯的错误都写在T型图上，如：叫错了小朋友的名字；不小心写错了字。很快，小朋友们看到老师都能诚恳地承认自己的错误，也纷纷要把自己的错误写在上面。 放学前，看着写满各种“错误”和“改正”的T型图，我问学生：“是不是老师也会犯错？是不是每个人都会犯错？是不是我们从改正错误中获得了进步？”学生们异口同声地说：“是的！”没错，通过这个活动，孩子们渐渐明白：犯错一点都不可怕，因为它可以让我们变成一个更好的自己。 引导孩子如何道歉 孩子们能正确看待并接受自己的错误后，怎样引导学生有效而真诚地道歉呢？不是一句“对不起”就好了吗？原来道歉也是讲究技巧的。美国老师常用的有四段式道歉法： 1.对不起，我…… 首先，要说明自己的哪个行为做得不对。道歉的内容应具体，比如：对不起，我打坏了你的水瓶。 2.我这样子做很不好，因为…… 第二步是道歉的核心。在情商教育中，我们要培养孩子的“同理心”，即设身处地地站在他人的角度，想一想自己做的事有没有给别人带来麻烦，有没有让朋友伤心。道歉时可以说：我打坏你的水瓶很不好，因为你今天就没有水喝了，你会很口渴。 3.以后我会…… 然后我们要用积极的语言告诉对方要怎么做。比如：我以后走路时会看旁边，小心一点。 4.请问你可以原谅我吗？ 最后，要请求对方原谅。无论对方能不能原谅我们，我们都应诚心地询问一下。 教会孩子传达自己的感受 学生们懂得了如何道歉，就能自己解决同学之间的小矛盾了吗？这又让我想起了课堂中常常遇到的情景：“老师，他动了我的头发，没有跟我说对不起！”每次听到学生这样的告状，小媛老师心中都飘过一行字：“你有要求他跟你说对不起了吗？”“他知道他的行为给你造成困扰了吗？” 没错，小朋友们常常为一些很小的事情告状，因为他们还在学习如何向别人传达自己的感受。这也是美国老师在课堂上一定要教的内容，我们在寻求道歉时，少指责对方的不是，而是告诉对方他做的事情带给我们什么感受。 我会把“表达感受”的句式写在海报上，并贴在教室里，随时提醒学生。 上面事例中的学生就可以这样跟对方表达自己的感受： 你________乱动我的头发________，让我感到很不舒服________。所以请你________不要再做________。 我们是孩子情商教育的最好榜样 刚开始当老师时，学生做错了事，我常常会问他们“为什么？”。比如：“为什么你拿别人的东西？为什么上课讲话？为什么抢别人的玩具？”这是因为我们作为大人，理所当然地认为孩子应该知道这样做不对。 然而，后来我发现，学生是真的不知道“为什么”啊！刚巧，当时我们学区举办了关于“如何纠正孩子行为”的教师培训。 培训的老师讲道：在纠正学生的行为时，少用第二人称“你”，多用第一人称“我”；少说“不应该”，而是告诉他们应该怎样做。这让我意识到，总是用“为什么”这样的语气质问孩子，不但问不出我们大人想要的所以然来，甚至还可能造成孩子的逆反心理。 之后再遇到类似的熊孩子，我就会试着用更积极的语气和他们说： 1.看到别人的东西，应该还给人家。 2.上课的时候要安静才能专心地听讲。 3.我们要和朋友分享玩具。 这种积极地表达不仅指出了孩子的问题，也更容易让孩子接受。当他们知道老师尊重自己的情绪时，自然也会学着尊重别人。
