B2C电子商务企业物流成本控制　　

      信息技术的进步、互联网的普及促进了我国经济的发展，改变了人们的生活方式，变革了商业活动的形式，使电子商务有了广阔的发展前景。当前，电商业界已达成共识，认为物流是电商的核心竞争力，决定着电商的生死存亡。亚马逊在全球建立物流中心，力图缩短商品与消费者之间的距离；京东商城在全国范围内建立物流中心、大型仓库、配送站等；阿里巴巴集团宣布投资上千亿元建立智能物流骨干网络，力图使货物24小时内送达客户；苏宁宣布投入220亿元发展物流项目，打造60多个区域性物流终端、10多个跨地区分拣中心及多个中转点等。继电商价格战之后，电商又开始了物流之争。

      电子商务物流与传统物流相比，既具有相似之处，同时又具有很多独特的地方。其相同之处主要表现在，电子商务物流在运营的过程中，同样会涉及运输、仓储、包装、加工等传统物流的基本功能。其独特之处主要表现在电子商务的物流形式会随着电子商务模式的变化而变化，其不仅具有传统物流的基本服务能力，同时还可以为顾客提供更多的增值服务。在电子商务交易活动的成本中，物流成本占相当高的比例，物流服务的质量直接影响货物的正确性、交货期、货损率等。近年来，随着电子商务的发展，B2C电子商务企业发展受物流的影响越来越大，物流成本控制存在许多问题，严重阻碍了电商企业的发展。如何有效地控制物流成本，是B2C电子商务企业面临的难题。

      二、B2C电子商务企业物流成本控制

      (一)B2C电子商务企业物流成本构成 科学界定物流成本的内涵是对其实施有效控制的基本前提之一，但目前对其尚无权威而合适的解释。国家标准《企业物流成本构成与计算》(GB/T20523-2006)将物流成本定义为以货币统计的物流过程中人力、财力和物力的消耗总和。这种消耗主要体现在物化劳动和活劳动中，如包装、运输、储存、装卸搬运、流通加工、物流信息及管理等过程。此外，存货相关成本也应计入物流成本。存货相关成本主要包括与存货有关的资金占用成本、物品损耗成本、保险和税收成本。国家标准中对企业物流成本的划分如图1所示。

      

      图1 企业物流成本构成

      (二)B2C电子商务企业物流成本控制问题

      1.物流成本核算体系不健全。我国现行会计核算制度并未要求企业设置物流成本项目，会计报表中并未反映物流成本这一项目，从而导致企业对物流成本不够重视，由于B2C企业的发展受物流的影响越来越大，忽略物流成本的管理会使B2C企业在竞争中处于劣势地位。此外，由于B2C电子商务企业物流模式各异，各企业物流成本构成也很有可能不一样，即使核算物流成本，也是按照各自的理解进行的，因此物流成本的数据缺乏可比性。

      2.物流系统效益背反。效益背反又称为“二律背反”，是指物流各功能要素此消彼长。“效益背反”现象在物流领域普遍存在，包括两个方面：物流成本与服务水平之间效益背反、物流系统内部各功能要素之间效益背反。物流成本与服务水平的效益背反是指物流服务的高水平会提高顾客的满意度，从而增加商品的销售量和销售收入，但是物流服务的高水平必然是以高成本为前提的，这又会使企业效益下降，在没有很大技术进步的情况下，企业很难同时做到提高物流服务水平和降低物流成本。物流系统内部各功能要素之间效益背反是指物流各项功能之间既相互矛盾又相互统一，当物流总量需求和物流执行条件相同时，削减某项功能成本可能会导致其他功能成本的增加。

      3.物流模式不合理。自营物流模式和第三方物流模式是我国B2C电子商务企业主要的物流模式，但并非B2C电子商务企业理想的物流模式。自营物流模式有利于B2C企业直接支配物流资产，加强对物流系统的管理和控制，提高工作效率，掌握交易的最后环节，使商品送达迅速，保证客户服务质量。但是，自营物流模式还存在诸多问题：我国国内经济发展水平不均衡，B2C电子商务企业试图建立一个社会化的配送网络，投资相当巨大，将占用企业大量的资金，没有充足的资金来源，自建物流随时会在市场的狂风暴雨中遭遇灭顶之灾。采用第三方物流模式可以使企业降低对物流基础设施和物流信息系统的投入成本，减少物流人员工资支出，降低仓储成本。但是，我国第三方物流还存在许多问题：我国物流配送的基础设施不完善，虽然近年来，基础设施有了不小的改进，仓储设备、信息网络的建设也有了一定的改善，但总体来看，物流基础设施建设还比较落后，大多数物流企业规模偏小，物流技术落后，配送速度慢，商品破损、丢失现象屡见不鲜，无法满足B2C电子商务的发展需求。

      4.物流配送成本高。与传统企业相比，B2C电子商务企业的成本构成有本质区别。传统商务模式下，店面成本和销售成本是企业成本的重要组成部分。由于在传统物流模式下，商品以批量形式而非单件或包裹形式进行空间位移，物流具有规模效应，因此，单位商品运送物流成本较低，物流成本在传统企业成本构成中所占比重不大。B2C电子商务模式下，电子商务企业利用网络平台进行物品交易，在很大程度上降低了店面成本、销售成本等。但是，由于顾客分布范围广，购买量少、购买随机性强，物流配送批量小、配送频率高、配送范围广、品种多元化，物流“最后一公里”问题突出，商品在运输、包装等环节成本较高，因此B2C电子商务企业物流配送成本居高不下，大多数B2C电子商务企业一直处于亏损状态。