一、引言 随着企业面临的市场竞争环境的变化，对企业物流的研究已经由作业层面上升到了企业战略管理的高度，如何对企业物流系统进行整合、规划和管理，是企业经营和学术研究面临的重要问题。对企业物流系统的运行机制进行分析对于提高企业物流系统的整体运行效率、及时发现企业物流的薄弱环节、降低物流成本、制订合理的物流策略、提高消费者满意度具有重要的现实意义。 企业物流是指以企业经营为核心的物流活动，大致可以分为企业供应物流、企业生产物流、企业销售物流等物流活动。目前，探讨企业物流成本控制、成本优化等的研究成果较多。如黄岩等分析了如何控制企业物流成本，归纳总结出物流成本的构成要素，并提出物流成本控制的相关建议[1]；张国庆等分析了企业物流成本优化的模式和方法[2]；潘文荣构建了企业物流绩效评价指标体系[3]。 系统动力学利用反馈控制理论，用因果关系图和流程图描述系统的内部联系，采用专门语言，借助数字计算机进行模拟分析研究，以处理行为随时间变化的复杂系统的问题[4]。系统动力学适用于处理一般数学方法很难求解、数据不足、数据难以量化的复杂的社会经济问题，能作长期的、动态的仿真分析与研究。系统动力学已被应用到很多领域，包括物流[5]、能源[6]、交通[7]、环境[8]、医学[9]、人口[10]、城市建设[11]、可持续发展[12]等领域。如Shotaro对食品加工业的物流供应链进行了系统动力学分析[13]；张昕等建立了基于联合库存的供应链系统动力学模型，从成本、瓶颈、长鞭效应3个方面对模型进行了分析[14]；王超等对制造企业物流运作成本进行了系统动力学分析，通过仿真分析提出了具体的优化方案[15]。 现有文献对企业物流的研究还主要集中在对企业的部分物流活动进行建模分析，尚未把企业内部的所有物流活动作为一个物流系统整体来研究。本文拟在现有研究的基础上建立企业物流系统动力学模型，把企业运作过程中涉及的供应、生产、销售子系统作为一个整体来考虑。企业物流系统是一个复杂的系统，由很多相互联系的子系统构成，这些子系统之间有密切的联系，对企业物流进行系统动力学分析，能够较好地分析各个子系统之间的因果关系及相互影响。 二、企业物流系统子系统之间的相互关系 制造类企业一般包括供应、生产、销售、劳动力、库存、财政、研发等部门。各个部门之间通过物流、信息流和资金流进行信息交换。本文根据各个部门功能和作用的不同来划分子系统，将企业物流系统划分为供应物流子系统、销售物流子系统和生产物流子系统。 供应物流子系统是企业物流系统的输入系统，对于企业来说，供应物流子系统的服务对象是生产物流子系统，是生产物流子系统能够正常运转的重要保障。供应物流子系统也可以称为采购物流子系统，采购主要由采购部门负责，其职责就是为企业采购价格低同时质量又好的原材料，该系统要求有足够的采购资金支持和人员支持。采购部门要将采购的原材料等及时转移到生产部门，同时依据销售部门和生产部门的反馈信息进行采购调整。 销售物流子系统是企业物流系统的输出子系统，承担着输出企业产品的任务，并形成对供应物流子系统和生产物流子系统的信息反馈。销售是企业实现利益的最终手段，产品的销售主要由销售部门完成。销售部门对销售情况进行分析，收集市场需求信息，并将相关信息反馈给采购和生产部门，以便能更合理地安排采购、生产和组织销售。因此，企业销售物流关系到产品的价值能否顺利实现。 生产物流子系统是完全属于企业物流系统的内部物流系统，它和外界环境信息交互少。生产物流子系统会根据生产计划及时将信息反馈给供应物流子系统，进而由采购部门进行原材料的采购，同时受到产品销售数量的直接影响。 此外，采购、生产和销售过程中都涉及用人和资金，人在企业物流中起着至关重要的作用，各项工作的顺利完成都离不开人的参与。资金是企业正常运转的关键，主要从销售物流子系统回收，用以保证企业采购的顺利进行及各项业务活动的正常开展。企业物流系统子系统之间的相互关系如图1所示。
图1 企业物流系统子系统之间的相互关系 三、企业销售物流系统动力学建模 (一)销售物流子系统因果关系分析 在企业普遍把物流提高到战略高度的今天，企业对物流管理的目的不再仅仅是降低物流成本，还要对物流能力进行有效控制，使之成为企业的核心竞争力。销售物流在企业竞争中起着非常重要的作用。首先，销售物流实现了产品价值和使用价值之间的转换；其次，销售物流能够把产品及时地送达消费者或者销售商的手中，直接影响到企业形象和消费者对企业的满意程度；最后，销售物流直接影响企业的生产安排和销售业绩。 面对激烈的市场竞争，企业为了将自己的产品销售出去，意味着要投入更多的资金和招聘更多的销售人员，而生产子系统在按照计划进行生产时也客观上增加了销售部门的销售压力。同时，由于临时性订货的存在，销售部门还需要在产品库中保证一定的库存量。图2给出了销售物流子系统的因果关系。
