文章编号：1003-207(2016)10-0078-08 DOI:10.16381/j.cnki.issn1003-207x.2016.10.009 1 引言 连锁超市是指由一系列商业组织以统一的形式、统一的价格、统一的服务组成的商业集团。倡导配送中心统一进货，统一配送和分散销售，通过发挥规模经济效益，以价格、质量、管理、品牌效应等多方面的优势而成为一种比较流行的商业业态。从功能上来说，连锁超市配送中心是确保连锁超市商品有效采购、储存与配送至连锁店、销售到客户的据点，其商品流动过程主要体现为正向物流，而不是逆向物流，即从客户回流至连锁店至配送中心。鲜为人知的是我国不少连锁超市，包括上市公司，其配送中心仓库存放有大量逆向物流商品(包括退货、产品维修与包装再利用等，也包括生产商委托的各种回收物品)，有时甚至过半，耗用了大量的时间空间成本，导致物流成本居高不下，严重影响连锁超市企业绩效。 基于目前连锁超市配送中心逆向物流量非同寻常，本文试图通过分析其逆向物流量的成因，建立其逆向物流量预测及其库存成本模型，进行其逆向物流量及其库存成本的实证分析，探究其逆向物流量及其库存成本变化的影响因素，并提出其逆向物流量及其库存成本的控制对策，以期促进我国连锁超市健康发展。 众多国内外学者从逆向物流的概念、经济价值、成本控制、网络优化设计、运营模式、闭环供应链、环境保护、电子商务下的逆向物流等多方面进行了研究。Carter等[1]定义逆向物流是物品在渠道成员间的反向传递过程，企业通过这一过程中的物料再循环、再利用实现环境管理更有成效。王长琼[2]综述了国外从降低原料成本、提高服务价值、提高环境业绩等方面逆向物流产生的经济价值；詹蓉等[3]从战略目标、运作策略与支撑技术三层构建了逆向物流运作管理模型；何波等[4]、熊中楷等[5]分别考虑顾客选择行为与以旧换新收购方式下的逆向物流网络优化设计；张雅[6]建立了逆向物流库存控制经济利润数学模型，通过案例证明回收可以增加企业的利润。许林[7]对我国逆向物流中出现法规和责任机制不健全等问题提出引入第三方逆向物流管理的必要性；Cardoso等[8]探究了需求不确定下考虑逆向物流活动的供应链设计与规划；Kaynak等[9]阐述了物流中心中逆向物流的角色作用；杨建功与卿前龙[10]探讨了VMI环境下库存竞争性产品的补货策略及最优货架空间的确定。 随着我国连锁超市快速发展所暴露的逆向物流量显著增多，其研究与探讨也逐渐展开。许胜余[11]分析了连锁超市逆向物流管理的价值；高莉[12]进行了国内外逆向物流发展比较分析，并指出国外众多知名连锁超市已将逆向物流作为强化其竞争优势战略；焦薇等[13]阐述了超市逆向物流的种类和产生的驱动因素，结合沃尔玛公司逆向物流管理经验，提出了我国超市企业逆向物流管理原则与发展趋势；近年来更多的出现了连锁超市逆向物流的问题分析、成本控制、管理模式与法律纠纷等等。但连锁超市逆向物流国外研究文献不多见。总体来看，上述研究对连锁超市配送中心逆向物流量预测计算与库存成本计算模型构建分析相对缺乏。 正向逆向物流的预测在方法在本质上可视为一类，国内外物流量的预测成果已十分丰富，如Teunter等[14]、张凤荣等[15]、Jose等[16]、周艳辉[17]、Nuzzolo等[18]、苏菊宁等[19]国内外研究人士从时间序列法、指数平滑法、灰色预测法、人工神经网络预测法等及其各种方法的组合进行了研究与运用。 考虑到连锁超市经营产品特点，本文采取指数平滑法作为预测基础，综合考虑趋势及季节等因素对连锁超市配送中心逆向物流量进行预测计算，由此推导出连锁超市配送中心逆向物流库存成本。 2 连锁超市配送中心逆向物流构成及成因 连锁超市配送中心逆向物流的构成及成因如图1所示：各超市连锁店根据需求意向与预测向配送中心下达订单，配送中心根据订单向上游供应商进货，在配送中心进行必要的储存与配送拣选工作后向各超市连锁店配送送货，当订单数量超过需求数量，存在仓储量大于配送量，配送量大于终端客户需求量，再加上其他原因，连锁超市逆向物流构成可以按照以下两个因素进行分类： (1)逆向物流中的回流物品来源，即回流的物品是来自最终客户，还是来自供应链渠道上的其他成员，如零售商或配销中心，或者来自企业本身内部。 (2)逆向物流中的回流物品类型，即回流的物品是产品还是包装物。 根据产品或包装进入逆向物流系统的原因、途径以及回流物品的处置方式不同，可以将各种产业形态下的逆向物流归纳为五类：商业回流、终端回流、维修回流、包装回流和生产回流。
图1 连锁超市配送中心作业流程图
