一、引言 经济全球化将市场竞争从企业之间的竞争提升为供应链之间的竞争。在云经济时代，ICT技术、移动互联网促使信息传播碎片化、海量化，推动顾客使用过程中的信息资源上升为价值创造活动的引导力量[1]98，市场竞争上升到了更高的层次，即云生态系统之间的竞争[1]108，[2]56。从空间角度分析，企业是“点”，供应链是“线”，云生态系统则是“网”，市场竞争经历了“点-线-网”的逐渐演化，云生态系统通过整合顾客资源、服务资源和制造资源，形成综合竞争能力。Buyya等认为云是利用大量互相联系的虚拟机技术，以市场为导向进行资源配置，基于服务水平协议(Service Level Agreement，SLA)完成客户驱动的服务管理，而云平台是统一动态地提供和展示计算机资源的基础[3]。云平台作为云生态系统的核心中枢企业，其服务模式创新则是云生态系统竞争的关键。 物流信息平台是企业开展现代物流业务的基础条件，对企业的物流运作效率、质量以及顾客满意度有重要影响。产业实践界如阿里巴巴、广西糖网、渤海交易所、日照大宗商品交易中心等各种电子商务交易平台基于日趋激烈的市场竞争和供应链一体化服务的理念，积极构建物流信息平台(如阿里物流宝平台、Eshipping平台等)，建设物流服务体系。学术界目前已有许多学者对物流信息平台进行了研究，主要以平台架构和平台功能结构等技术研究为主[4]，但是对于物流信息平台如何开展服务的研究比较少见，而且大多对抽象的管理商业模式进行理论阐述[5-6]，没有从商业模式的构成要素如平台性质、价值创造、盈利模式、优缺点上对不同类型的平台服务模式进行深入地比较探讨。 将云生态系统理论运用到物流平台服务领域，不仅为物流服务商搭建了开放、动态的物流资源共享与运营服务平台，同时也为客户提供了更为便捷、高效、安全的物流交易环境，更为平台企业增强竞争力，保障可持续发展指明了方向。因此，研究云生态环境下物流信息平台的服务模式创新，对于促进物流业快速发展具有重要意义。 二、云生态与物流信息平台服务的内涵 (一)云生态的内涵 云生态系统是将云计算和商业生态系统思想相结合而产生的概念，因此首先分析云计算和商业生态系统的概念，进而引出云生态系统的概念。 云计算是继个人计算机、互联网之后的第三次IT浪潮，它将给人们带来生产、生活方式和商业模式的根本性改变，成为当前全社会关注的热点[7]1。美国国家标准技术研究院将云计算定义为：“一种将网络、服务器、存储和软件应用等通过泛在、方便、按需获取的方式从可分配计算资源池中获得服务的方式”[8]。与现有的互联网环境、分布式计算环境不同，云计算技术的核心理念是服务[9]83。云计算按照服务对象的不同通常可以分为3类：软件即服务(Software as a Service，SaaS)、平台即服务(Platform as a Service，PaaS)、基础架构即服务(Infrastructure as a Service，IaaS)[7]4。云计算作为新型的服务支撑平台，能够支持多种行业的新型服务模式，通过将云计算技术应用在不同领域，能够产生显著效益[9]83。 Moore在《哈佛商业评论》上首次提出商业生态系统的概念，他将自然生态系统的概念引入市场中的企业活动，认为商业生态系统是一个类似自然生态系统的结构化的经济联合体，企业之间通过合作与竞争研发新产品，满足客户需求，围绕创新变革共同进化[10]。商业生态系统是包括生产商、供应商、经销商、中介机构、消费者以及其他利益相关者等资源互补的一个集合体，往往呈现更高的性能，使互补企业可以获得更有价值的功能[11]。 国际电信联盟Cloud F G基于商业生态系统视角，提出的云生态系统(Cloud Ecosystem)是由相互作用的组织组成的一个商业生态系统，活动参与者提供云服务、使用云服务[12]。王伟军等(2014)对云计算生态系统的形成、群落结构及种群边界等问题进行了详细阐述，认为云生态系统是以云计算技术为基础，以商业价值创造为核心，由云计算产业链上各方利益相关者共同参与形成的共生平台[13]。严建援等(2015)对云生态系统做了较完整的定义：以云计算技术为基础，核心企业为主导，与云计算产业链上各方利益相关企业共同参与形成的平台，以价值共创为核心，基于网络环境通过物质流、能量流、信息流的联结传导，形成的一种共生竞合、开放、复杂、动态演化的生态系统[2]58。上述概念没有本质区别，相对而言文献2的概念较为完整。因此，本文使用文献2的定义，但笔者认为云生态系统成员不应局限于“云计算产业链”上各方利益相关企业，而是应该包括“将云计算运用到相关产业形成的云端产业链”上各方利益相关企业。 (二)物流信息平台服务的内涵与特点 双边市场理论中，Armstrong从网络外部性①的角度将双边市场定义为：“如果在市场中交易平台通过一定的价格策略向交易双方提供产品或服务，并且一边所获得的效用取决于另一边参与者的数量，这样的市场便是双边市场”[14]。网络外部性的概念最早由Katz和Shapiro于1985年提出，指产品的价值(效用)随着消费该产品的消费者数量的增加而增加[15]。华中生(2014)总结出平台服务具有网络外部性、资源整合性、功能性、协同性、衍生性等特点[16]3。 物流信息平台是物流相关信息的汇聚点，实现物流信息的采集、处理、组织、存储、发布和共享，以达到整合物流信息资源、降低整体物流成本和提高整体物流效率的目标。物流信息平台服务具备平台服务的上述特点，是面向物流领域的典型平台服务。物流信息平台是物流服务参与者交互的媒介，属于双边或多边市场，平台吸引并整合与核心服务互补的专业化物流服务资源，为客户提供成体系的物流服务，具有服务资源配置与服务运营管理功能。物流服务参与者(包括服务提供商与顾客)通过共享平台所提供的支持进行产品或服务的交互、交易和协同，平台企业通过平台发展与运行规则管理平台服务的商业生态。
