小齐是个小学二年级的女生。老师们反应，她与别人说话时特别紧张，脸红，说话语无伦次，结结巴巴，常常呆了半天，也不知道要说什么。平时有陌生人经过她身边，她也会紧张很久，手心冒汗，害怕得躲到爸爸妈妈身后。陌生人走后很久，她也不能平静下来，要回到家里，与父母聊聊刚才的经过，父母安慰之后，才能慢慢平复下来。如果是认识的老师和同学经过，她也会紧张，特别是和他们说话的时候，几乎不能说完整的句子，眼睛不敢看老师和同学，更不敢在全班面前公开发言。所以，这严重影响了小齐在学校里的人际交往，她渴望认识新朋友，却又害怕，在班级里她没有什么朋友。老师们愿意与她多交流，但发现有时找她说话时，她都会紧张得发抖，更别提把自己的想法表达出来了。所以时间长了，老师们也就不太与她交流了。班主任老师也向家长反应了小齐的情况，父母说小齐在家里没有这样的问题。班主任建议小齐寻求心理老师的帮助，父母也表示支持。 小齐在父母的鼓励下，去寻找了心理老师的帮助，原来小齐出现这样的情况的确是有一些原因的。 对于小齐来说，心理老师也是一个陌生人。她第一次与心理老师交流的时候，也特别紧张，头上一直在冒汗，话说不清楚。慢慢地，小齐放松下来，也说了一些经历。我们发现，小齐在读幼儿园的时候，没有这些情况，是从进入小学之后才出现的。进一步了解，我们发现在一年级的时候，有一次上语文课，老师问：“谁来说说这个字的笔画？”小齐高兴地举手，老师请她起来回答，小齐满怀信心地开始一边比划，一边数这个字的笔画，像个小老师一样，她也非常肯定她的回答一定正确。可是，就在她快数完的时候，旁边一个调皮的男生突然对着她“哇”地叫了一声，她被吓了一大跳。同学们看到都“哈哈”大笑起来。小齐刚才笔画数到哪儿都忘了，脸一下子涨得通红。她觉得自己的笔画没数完，在同学和老师面前丢脸了，同学们还笑话她，她既害怕又羞愧，于是哭了起来。老师过来安慰，但没有一点作用。后来，小齐虽然停止了哭泣，但这件事对她的影响很大，她也不敢把这件她觉得丢脸的事告诉爸爸妈妈，只是一直憋在心里。从那以后，她与人说话就开始紧张，说不了一句完整的话。如果是陌生人，她更是会远远地逃开，再也没有在班级里公开发言过。有时候情况严重时，比如不得不和陌生人说话，或者在班级里发言，她甚至会紧张得晕过去。这样的次数多了，老师也不太敢让她发言。同学们与她交流得也少了，小齐成了班级里最孤独的人。她想结交新朋友，可是又不敢，她为此非常苦恼。 通过对小齐的评估，心理老师发现她可能遇到了“社交恐怖”的困扰。 在通过与小齐父母的交流后，我们也发现了小齐焦虑的另一方面的影响因素。小齐的爸爸妈妈对小齐的要求比较高。小齐的妈妈给小齐报了很多辅导班。妈妈本身也是很焦虑的人，希望小齐永远是最棒的。的确，小齐的成绩在他们班是数一数二的。小齐在家写作业也力争完美。只要有一点点写得不好，妈妈就会要求小齐擦掉重写。久而久之，小齐自己对自己的要求也很高。妈妈不再要求时，小齐看到自己的作业有一点点不满意，她自己也会擦掉重写。如果第二天有口头的表达作业，小齐更是会在家准备很久，要做到非常完美，才愿意在第二天老师面前完成口头表达作业，否则她就不敢说。 认识“社交恐怖” 我们看到有些孩子会出现这样的情况：他们在陌生人面前或可能被别人注视的一个或多个社交场合产生持续、显著的畏惧，并且严重地影响到自己的正常生活。比如，和老师说话时会脸红、紧张、说话结结巴巴；不敢在很多同学面前发言；不敢和陌生人说话，在陌生人面前会心跳加快、出汗、不敢直视别人的眼睛等等。而且，这些紧张不安的情绪在离开那个社交场景后还会持续很长时间，大大超过了一般的程度，因而使他们会避免或者逃离社交场合。这就是我们通常讲的“社交焦虑”，在目前的医学诊断标准上称之为社交恐怖。 社交恐怖出现的年龄阶段比较早，一般出现在13～15岁左右，有时更早。 应对“社交恐怖” 在考虑应对社交恐怖之前，我们需要分析一下社交恐怖产生的原因。社交恐怖可能与以下几个因素相关： 1.个性因素 个性是产生社交恐怖的因素之一。一般来讲，敏感多疑、胆子小、比较羞怯、内向被动的孩子容易出现焦虑的情况，也容易发生社交恐怖的问题。 2.生长发育的特点 孩子进入学校学习后，社交范围扩大，开始关注老师和同学对自己的评价，注重别人对自己的态度。如果一个人在与他人交往过程中受到老师、同学的嘲笑、否定和批评，他有可能会对自己产生怀疑，进而怀疑自己的能力，害怕自己的行为会暴露自己潜在的弱点和无能。这些都使人容易产生社交恐怖。 3.家庭环境因素 在儿童早期，父母对孩子的评价及要求会对孩子的成长带来重要的影响。有些父母本身很焦虑，对孩子的要求很高，嘴上虽说“没关系，你尽力就好”，但行动上却给孩子参加这个补习班那个补习班，不愿意让孩子输在所谓起跑线上；对孩子取得优异的成绩大加赞赏，如果孩子达不到他的要求，虽然嘴上不说，但会让孩子感觉到无形的压力。在这时，孩子会认同父母的要求和焦虑，认为自己一定要做到最好，如果做不到最好，他就不敢在别人面前说话。孩子内化了父母对自己的高要求，这也容易让孩子产生社交恐怖。
