一、前言 产品的需求不仅由商品质量、价格决定，也受到物流服务质量的影响，高质量的物流服务可以提升消费者满意度、刺激产品需求增长。①完全准确的物流服务信息有助于企业清晰地认识物流企业真实的服务水平，把握该物流服务水平对市场需求的作用，所以物流服务水平信息在供应链企业估计市场需求、进行定价决策的过程中有着非常重要的参考价值。但是由于双渠道之间的竞争以及平台对接障碍等主客观原因，供应链企业不愿意或不能够与对方分享自身观察到的物流服务水平信息。在缺乏合理信息共享机制的情况下，双渠道供应链企业无法获得较为准确的物流服务水平信息，对物流服务水平及其影响的市场需求估计存在偏差，从而影响企业进行定价决策的准确性。 供应链信息共享的研究文献主要集中在市场需求、库存水平和物流服务水平等信息的共享价值以及激励信息共享的协调契约。近年来关于双渠道需求信息、库存信息共享的研究文献迅速增加，而物流服务水平信息共享方面的研究还主要停留在单条供应链范畴。艾兴政等讨论了市场需求预测准确性对双渠道信息共享决策的影响，通过计算得出了双方决定共享信息的预测精确度临界值，并针对不同风险的行业中制造商、零售商对信息来源以及是否共享信息的不同偏好进行了讨论和分析。②肖剑等通过Stackelberg博弈和贝叶斯方法对双渠道供应链的信息共享进行研究，通过模型计算与数值分析讨论了电子渠道的市场份额、制造商和零售商对需求的预测误差、相关系数等参数对供应链成员企业收益的影响。③陈忠、艾兴政应用贝叶斯方法对双渠道供应链的信息共享及合作机制进行讨论，计算了信息共享的合作条件与实施范围，并使用信息共享与收益共享的组合契约来协调供应链，达成帕累托改进。④梁静等研究了在供应商、制造商和3PL服务商组成的物流外包系统中，信息共享程度对物流外包激励合同的影响。⑤郑继明、王志娟量化并计算了三级供应链中信息共享的价值，并对各影响参数进行了数值仿真与分析，指出供应商能够通过信息共享降低库存水平和期望费用，并从中获益。⑥张菊亮、章祥荪针对供应商和销售商都拥有部分信息的三阶段主从决策模型进行了研究，发现双方都无法从信息共享之中获益、都拒绝进行信息共享。⑦Lode Li，郭守亭等的研究同样说明在缺乏合理协调机制的情况下，信息共享并不能增加供应链的整体收益。⑧⑨ 不难看出，现有物流服务水平信息共享的研究主要针对单条供应链，双渠道供应链中的物流服务信息共享还较少涉及。因此本文在综合上述文献研究的基础上构建了包含供应商、零售商和物流外包商的双渠道供应链模型，对不完全信息下需求受物流服务水平影响的双渠道供应链信息共享与协调问题进行研究，讨论信息共享的适用范围、绩效影响以及各参数对不同信息共享情况下供应链上成员企业收益的影响作用，采取信息共享与收益共享契约来协调供应商、零售商双渠道之间的利益分配，从而提升物流服务水平、扩大市场需求，最终实现帕累托改进，为双渠道供应链，特别是共同配送双渠道供应链上企业的决策提供参考。 二、问题描述与模型建立 本文以由单个供应商与零售商、第三方物流企业组成的双渠道供应链为研究对象。供应商通过线上渠道向消费者和线下渠道向零售商(R)销售产品，线上线下渠道的产品都由第三方物流配送到线上渠道消费者C(S)和线下渠道消费者C(R)。 供应商以批发价w向零售商提供产品，供应商与零售商分别以
向消费者提供产品，其市场需求分别为
。本文采用常见的线性需求函数⑩(11)(12)：
供应商与零售商分别就信息是否共享、供应链是否集中决策作出决定。由于信息不共享必然导致供应链不协调，所以下文分信息不共享分散决策、信息共享分散决策、信息共享集中决策三种情况对不完全信息下需求受物流服务水平影响的双渠道供应链绩效与协调问题进行讨论研究。 三、不同决策模型求解 (一)信息不共享分散决策模型求解 在信息不共享分散决策情况下，供应商首先根据自身预测制定批发价格与线上渠道的价格，零售商在观察到批发价格之后制定相应的线下渠道零售价格，所以在分散决策情况下，双渠道供应链是由供应商主导的。根据信息的遗漏效应(15)，此时零售商在供应商的决策基础上对预测值进行修正：
由于供应商无法观察到零售商的预测信息，因此供应商对零售商的物流服务水平与零售价格的预测是建立在自身预测值的基础上的，即
。所以供应商决策时有：
