[中图分类号]F270.7 [文献标识码]A [DOI]10.16619/j.cnki.rmltxsqy.2015.22.003 近年来，全社会各行业都兴起了对产业互联网创新的探索和实践，特别是2015年李克强总理在《政府工作报告》中首次提出“制定‘互联网+’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展”①后，全国掀起了互联网“+”各行各业、各种要素的热潮。然而“互联网+”的内涵究竟是什么？“互联网+”如何真正提升企业竞争力，尤其是在当今很多实体产业面临严冬的时候如何提升产业供应链能力？又如何实现“互联网+”，这是各行各业需要静下心来思考的重大课题。 “互联网+”的本质——三大产业的智慧供应链 互联网、物联网和云计算等现代科学技术为什么对实体产业具有如此重要的作用？如何去理解这些要素对产业供应链的影响？要解决这些问题，首先需要了解产业供应链的本质以及目前中国企业面临的挑战。产业供应链是一种系统论视角下的产业运营体系，其初衷在于通过打破组织内部及组织间业已存在的业务孤岛、信息孤岛，有效地规划和管理产业链上发生的供应采购、生产运营、分销和所有的物流活动，特别是产业链所有相关方之间的协调和合作，实现商流、物流、信息流和资金流的高效整合②。显然，这一目标的实现意味着在管理上要实现“四个有机化”，即“产业组织网络的有机化”、“产业价值网络的有机化”、“产业物流网络的有机化”以及“产业资金网络的有机化”。“四个有机化”是相辅相成的管理流程，相互影响、相互作用。 显然，企业一旦实现了“四个有机化”，抵御风险的能力就会增强，核心竞争力就会形成。而问题的关键就在于“四个有机化”不会那么容易实现，主要原因涉及主观和客观两个方面。从主观上讲，一个单一企业无法及时、全面地掌握产业链的各种状况、各种活动和各类主体，即便有合作者愿意协调、沟通，也缺乏有效的互动和协调手段③。从客观上讲，今天的产业活动越来越复杂、越来越广泛，商业活动也越来越国际化、全球化，而因由空间、时间上的差异④，“四个有机化”往往难以实现。而“互联网+”却为这些目标的实现提供了良好的契机和途径，也就是说，互联网(包括移动互联网)、物联网、云计算、大数据这些新的技术创新和手段，一旦融合进产业供应链管理中，不仅可使得上述问题迎刃而解，而且进一步创造出高度智能化、服务化的供应链体系，也就是智慧供应链(Intelligent Supply Chain)。 具体讲，智慧供应链对各个产业的影响是深刻而又全方位的。首先从第二产业、即工业制造业的视角看。目前中国制造业虽然取得了飞跃性的发展，成为了世界制造中心，然而能耗较大，此外产业链竞争力不足、高技术附加值不高、边际效益递减⑤等都是目前生产制造业面临的挑战。正是这样的一种状况，使得如何提升产业供应链竞争力成为了生产制造业发展的核心。而互联网、物联网和云计算等现代技术对产业的变革和影响主要表现为三个方面：一是形成信息数据嵌入式的全周期技术或产品开发与生产管理。即通过现代新型技术的运用，集成有动态数字存储器、感知和通信能力，承载着在整个供应链和生命周期中所需的各种必需信息，使得整个生产制造管理能实现智能化的全程有效控制和管理⑥。因此，技术和产品的提供不再是简单地实现其使用价值，而是透过产品和技术蕴含的信息和数据来实现全周期的管理，在能量消耗整体最小的状况下，使得客户能实现发展的价值。二是形成自组织的产业生产过程和生态化。即能集成所有的产业主体，形成跨条线、跨部门、跨区域，与政府、企业、行业协会等广结联盟，物联网和互联网相融合的产业共同进化的生产体系，既实现自组织的价值生产，同时又能提升整个产业网络的竞争力，最终实现产业可持续和可循环。三是拓展的产业服务化网络。以技术为核心、服务为节点，以工作量为缓冲，以直接或间接服务供应商、整合服务集成商、直接或间接服务客户为成员，包括水平结构、垂直结构、斜向位置三个维度，以及管理、监控、分解或集成流程链接四种方式建构的从初始供应商到终端客户的复杂网络⑦。在这一过程中，既能实现活动的高增值性，又能实现生产管理的标准化。 除了生产制造领域发生的供应链变革之外，智慧供应链同样发生在第三产业，特别是商业流通领域。传统的商业流通领域同样面临着诸多的问题，诸如媒介渠道复杂且不融合，流通渠道相对冗长、混乱，经营活动对应市场的变化相对迟缓等，而互联网和物联网却为改变这一状态提供了契机。事实上，伴随着这些年互联网，特别是移动互联网的发展，商业云端化的“产业生态链”正在形成、扩大，其商业化应用就是社会化商业新生态，即由社会化媒体、搜索引擎、电子商务、移动互联网组合而成的社交网络，即云平台+三屏(手机、电脑、电视)合一+SoLoMo(社交—位置—移动)的新商业生态系统。这一新的商业生态系统催生了商业智慧供应链的形成，商业智慧供应链具体表现为：第一，形成了跨媒体、多要素的无缝整合平台。亦即传统电脑(台式PC+笔记本)、平板电脑、手机、电视等，正在共享同一个媒介资源⑧。同时服务或商业中的多种要素，包括交易、物流、服务传递、信息和金融等要素高度融合。第二，C2B新商业模式的确立。C2B是迎合客户追求自我个性的一种商业模式，是云商业时代独有的创新商业模式之一，这种模式将高高在上的高级定制变成了普通消费者都可以体验、享受的服务。同时C2B将激发设计师、众包、消费者自我设计、粉丝团认同设计等多种创意形态得以转化为真实的产品及服务⑨。第三，营销/价值智能化。从商业智能(Business Intelligence，BI)发展而来的大数据技术里，逐步诞生的营销智能化(Marketing Automation，MA)技术，将搜索引擎优化(SEO)、网络营销、植入(插件)营销、社会化媒体、跨媒体数据源处理、CRM(客户关系管理)、社交化销售等市场营销及服务过程整合在一起，提供智能化的客户搜索、培育、筛选管理，为导向最后的交易和服务提供源源不断的“客户池”。
