doi：10.3969/j.issn.1005-152X.2015.07.011 [中图分类号]F713.365.1 [文献标识码]A [文章编号]1005-152X(2015)07-0032-03 1 引言 2015年3月5日十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划，重点是推进以云计算、物联网、大数据为代表的新一代信息技术与现代制造业的结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融的健康发展。 “互联网+”代表一种新的经济形态，是经济新常态下电子商务的一个巨大创新，将互联网的创新成果融合于经济社会各个领域，实现电子商务市场的经济发展新形态。 物流作为电子商务交易过程中的最后一环，实现了商家与客户的正面接触，对于改善电子商务服务等方面起着非常重要的作用。随着“互联网+”时代的到来，传统的物流模式已经无法满足电商发展的要求。只有通过创新，将互联网与传统物流相结合，发展“互联网+物流”的新模式，才能在新的经济形势下立于不败之地。 2 我国电商物流的发展 2.1 电商物流的概念与特点 电商物流又被称为电子商务时代的物流，是电子商务发展的衍生产业，也有人认为电子商务物流是与电子商务发展相配套的物流或物流企业的电子商务化。 电商物流是按照买卖双方的需要设置物流中转站，对商品进行保管和配货、发货、退货及信息服务的物流管理体系，物流企业对整个物流过程的所有活动进行统一管理。 由于电子商务交易范围比较分散，产品的销售数量不容易控制，所以电子商务时代对物流的技术水平及信息系统要求较高。同时，不同性质的电子商务企业物流有着不同的特点。B2B电商交易额较大，交易次数较少，产品种类单一，所以物流环节相对简单，对物流的个性化服务要求不明显。B2C电商产品种类繁多，交易次数较高，配送数量小，物流成本容易增加，客户大都是普通消费者，客户对个性化服务要求较高。C2C电商交易额度较小，配送频率高，交易范围不易掌握，这种交易多采用快递服务。 2.2 电商物流的发展背景 随着网络技术的发展，电子商务作为一种新的商务模式受到关注，代表着未来的消费及服务方式。根据艾瑞咨询发布的数据，2014年中国网络购物市场交易规模达到2.8万亿元，增长48.7%。网购的发展促进了电子商务衍生产业即电商物流的产生和发展。在网购产品中，除了少数的信息类产品，订单都是由电商物流完成交付的。据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，中国快递行业产值有望在2015年达到2800亿元，年均复合增长率39.4%。由于网络购物的品种众多，消费者遍布全国各地，对电商物流的时效性和安全性提出了更高的要求，这些要求需要电商物流在专业性、运作效率等方面不断提升。 此外，技术水平的提升及政策的建立健全也促进了电商物流的快速发展。一方面，国家和政府出台了一系列相关法律法规，如：国务院发布的《物流业调整和振兴规划》、《长江三角洲地区快递服务发展规划(2009-2013年)》、《珠江三角洲地区快递服务发展规划》、《关于促进运输企业发展综合物流的若干意见》等。另一方面，物流信息技术、基础设施建设不断得到提升，物流逐步朝信息化、自动化、网络化和智能化的方向发展。 2.3 我国电商物流的发展现状 物流产业作为一个新兴的产业，已经成为我国国民经济新的增长点。网购规模的扩张带动了电商物流的发展，快递行业是我国近几年物流市场增长速度最快的行业。 据中国报告大厅发布的数据显示，我国电子商务交易金额将在今年超过13万亿元，其中网络零售将达到1.7万亿元，占全社会消费品零售比例的6.3%。同时网络购物用户也将在今年超过3.5亿。网购市场的火爆带动了快递行业的发展。据宇博智业研究中心获取的数据显示，2014年“双十一”，天猫创下571亿元巨量交易额的同时，也创造了2.78亿件订单量的纪录。 作为电子商务发展中至关重要的一环，物流行业必将成为我国未来最有发展潜力的产业之一，但由于物流产业需要大量人力、物力，随着人才成本的不断上升，人力短缺成为制约电商物流发展的因素。近几年，虽然很多高校都开设了物流专业，但是仍远不能满足市场的需求。 随着互联网时代的到来，越来越多的线下交易转到了线上，传统的物流企业难以应对业务量的急剧增加，如何将互联网技术运用到物流配送中成为物流企业当前最关心的问题。 2.4 电商物流的研究文献综述 国内外的专家学者从电商与物流的关系、电商物流的模式等多个方面进行了研究。 2.4.1 国内研究综述。有关电商与物流两者关系的研究，张铎(2000)认为，物流是电子商务的主要组成部分，网上交易可以解决信息流、商流、资金流问题，但无法解决物流问题，除CD、MP3等信息产品外，电子商务仍然需要实体配送来解决，并指出物流作为B2C电子商务的最后一环，是B2C电子商务的重要构成成分，是整个B2C电子商务的重要保证[1]。王之泰(2005)将B2C电子商务的定义表示为，B2C电子商务=鼠标+车轮，“鼠标”指在线买卖活动，“车轮”指物流配送[2]。 有关电子商务发展过程中物流作用的研究主要有：白世贞、言木(2005)针对物流对电子商务的意义提出，在B2C电子商务环境下，物流产业不论是对企业、客户还是物流系统都有非常重要的意义。一方面，物流能提高电商企业配送效率，提高用户满意度；另一方面，物流能降低网上顾客购物成本[3]。
