天津经济技术开发区建区12年来,经济建设得到高速发展,不仅成为天津市新的经济增长点,而且成为全国开发区中的领头羊。1996年,国务院特区办对17个国家级开发区的联网统计显示,天津开发区的主要经济指标均居沿海开发区首位。当年国内生产总值可完成133亿元,工业总产值达445亿元。 在天津开发区的发展历程中,三资企业扮演着举足轻重的角色。在目前已经开工投产的1500多家三资企业中,有世界著名的50多家跨国公司在区内落户,如美国摩托罗拉、可口可乐、瑞士雀巢、韩国三星、丹麦诺和诺德、日本雅马哈等。这些企业在天津开发区得到了经济上的巨大发展,都创造出良好的经济效益,并且形成了各具特色的企业文化。 一、天津开发区各具特色的企业文化 企业文化是一种以形成企业精神和价值观念为核心,以搞好企业管理,激发员工积极性、创造性、增强企业凝聚力为手段,以树立良好的企业形象,提高经济效益为目的,以文化引导为内容的现代管理理论,它带有文化的特征和管理的特征。天津开发区三资企业文化大致有三种不同的类型: 一是以摩托罗拉(中国)电子有限公司、天津可口可乐饮料有限公司等为代表的欧美型企业文化。这类企业文化表现的是人道主义价值观,即“信任、自由、尊重个人”。在工作中,充分尊重人的个性,努力营造平等、透明、宽松的氛围,充分调动员工参与企业管理和生产的积极性和创造性,从而树立一流的产品形象和企业形象。美国独资摩托罗拉(中国)电子有限公司始终坚持这样一个信念:对人保持不变的尊重。公司不仅在报酬、福利等方面给予员工优厚的待遇,更注重对员工的培训、鼓励,尊重员工对个人理想、个人目标的追求,为员工提供各尽其能地参与企业管理、解决实际问题、增加自身价值的机会。这种以人为本的企业文化主导思想,激发了员工的高度责任感和主动性,形成了乐观、和谐、团结、向上的企业氛围。 二是以天美汽车配件有限公司、雅马哈电子乐器有限公司等为代表的日本型企业文化。这种企业文化往往以家族式的管理风格、严格的约束性教育培养员工的条理性、严谨性、纪律性和集体主义精神,使管理发挥出最大的效益,从而达到追求最高质量和最佳经济效益的目的。几乎通行于日本企业的一个管理模式是叫做“4S”或“5S”、“6S”的管理方式,即遵循整理、整顿、清扫、清洁或再加上教养、习惯等(它们的英文打头字母都是S,这样一个序列实施管理。这个序列充分体现出日本企业文化的严谨性和秩序性,再加上它倡导的集体主义精神、严格的等级秩序和对上级命令的绝对服从,使企业的管理严密、细致,从而产生了极高的效益。 三是以天津顶益国际食品有限公司为代表的来自于我国香港、台湾地区及韩国、新加坡等东南亚国家企业的借鉴型企业文化。这些国家和地区,特别是香港、台湾和“亚洲四小龙”的经济发展模式,本身就是博采众长发展起来的。近些地域的文化背景是东方式的,但他们在自身发展中善于融汇吸收东西方经济发展和企业管理的优长,所以这种企业文化本身具有极强的“亲和性”。比如,在台湾独资顶益国际食品有限公司,大家都信守着具有中国传统文化色彩的“诚信、务实、创新”的精神理念;豫泰实业有限公司是泰国正大集团在津投资的合资公司,他们把正大集团“爱的奉献”的文化理念同中国讲究“仁爱”的传统文化相结合,提出自己的经营哲学:“把优质的金象大豆油化作温馨的爱奉献给消费者”。从而使自己的产品自投放市场以来畅销不衰。 二、三资企业文化是中外文化撞击与融合的产物 天津开发区的外商来自世界60多个国家和地区,他们带来的各种具有浓烈的现代化色彩的观念,要想在中国的土地上生根、开花、结果,并转化为现实,都有一个不可逾越的阶段:把它同源远流长的中国文化结合起来。 中外文化的巨大差异,决定了它们之间必然要有冲突和撞击;而中外双方认真合作、促进企业发展和区域发展的动机与愿望,又决定了这两种文化必然要互相适应、互相融合。在企业和区域高速发展的迫切需要面前,外来文化不能以现代化程度较高而自居,必须自觉地去适应中国的国情和中华民族的特点;中国传统文化也不能以博大精深而自傲,必须努力跟上现代化建设的脚步。所以,天津开发区三资企业文化的建设过程,既是一个中外文化碰撞、融合的过程,也是一个强者生存、适者生存的过程。在这个过程中产生的三资企业文化,就必然是一种中外文化的长处和优势的选择物,是对体现现代文明的外来文化的吸收,对富有生命力的中国文化的继承,是在新的历史时期,中华民族文化的重要组成部分。 在天津开发区的三资企业,中外文化的撞击与融合主要表现在以下几方面: 1.不同管理思想和模式的撞击与融合 天津开发区三资企业的管理人员,有的来自于投资商所在的国家和地区,有的是从第三国聘请的,更多的则是来自于我国的国有企业或科研院所的人员。不同国家的不同经济体制和经济管理模式,再加上不同的文化背景和价值观念,导致这些管理人员的管理思想和管理方式各不相同,有时甚至是相悖的。 三资企业的中方高级管理人员,大多是在我国几十年来奉行的计划经济体制下成长起来的。原有的管理思想和模式,会自觉不自觉地影响着他们。比如,比较重视生产而忽视营销;习惯于听从上级的指示,按上级文件要求或领导意图办事;花费许多时间来处理企业外部的问题,如同上级主管部门搞好关系;喜欢设有多名副职协助工作,习惯于集体领导、集体负责,不愿承担个人责任;认为在工作中出现错误是难免的,重视事后纠正;考核员工往往注重工作动机和工作态度;信息沟通的方式多为纵向,习惯于上情下达、听从上级命令等。