国家“十二五”规划纲要提出:要加快发展服务业,把推动服务业大发展作为产业结构优化升级的战略重点,探索适合新型服务业态发展的市场管理方法。大力发展生产性服务业,拓展服务业新领域,发展新业态培育新热点,推进服务业规模化、品牌化和网络化经营[1]。全球竞争的不断推进和产业政策的快速调整使得企业的竞争形态和组织结构正在发生深刻变化,企业的成长越来越依赖于企业间网络。在这种情形下,人们开始考虑企业选择网络化发展模式的原因。然而,不管是新制度经济学派还是资源基础学派,对于究竟是什么原因使得网络能够产生有利于企业成长的结果,或者说是什么使得企业可以通过网络获取组织交易所需要的资源、知识和能力,都还没有一个合理的解释。换句话说,我们能够找到企业为什么网络化的原因,却不知道对网络如何反作用于企业成长给予合理的解释。因此,对于企业来讲,如何嵌入并利用组织间网络提升企业能力、整合组织间资源、促进企业成长、拓展企业的价值创造空间是一个亟待解决的重要课题。 物流服务供应链作为物流企业网络化经营的一种典型模式,已经被国内外学者提出并持续研究。文章将基于物流服务供应链的视角,运用探索性多案例研究的方法,探讨物流服务供应链的网络属性对物流企业成长的作用机理。文章的研究目的在于通过揭示物流企业成长的网络与能力因素,构建中国物流企业成长的网络化影响因素理论,来指导中国物流企业在新经济环境下的成长战略决策与实践。 二、理论回顾 当前国内外学者对服务供应链存在三种理解:第一是将其理解为供应链中与服务相关联的环节和活动,在此基础上寻找兼顾最优服务和最低成本的方式来经营供应链,即服务供应链是产品供应链的一条子供应链[1-3]。第二是将其理解为与制造部门的供应链相对应的服务部门的供应链,并对比二者的异同,以期找到适用于服务业供应链管理的模式[4]。第三是基于服务主导逻辑角度的考虑,阐述了服务与企业供应链之间的有机关系,或者服务主导逻辑是服务供应链的研究范式[5,6]。在此基础上,闫秀霞将物流服务供应链定义为围绕物流服务核心企业,利用现代信息技术,通过对链上物流、信息流和资金流等进行控制来实现用户价值和服务增值的过程。田宇认为物流服务供应链的结构为“功能型物流提供商→物流集成商→制造、零售企业”。根据物流服务供应链的结构,上游是物流供应商网络,下游是客户网络。文章的主要目的是探索物流服务供应链的网络属性对核心企业(物流集成商)成长的作用机理(宋华等,2013)[7]。 组织间网络是企业获得大量的有形和无形资源的重要载体,网络资源的流动对企业成长行为和绩效具有显著的影响。Ahuja[8]认为组织间网络的实质就是组织间网络资源共享的安排。网络结构是各种行为主体之间交换资源、传递资源过程中发生联系时而建立的各种关系集合。Gilsing et al.[9]以荷兰多媒体和生物技术两个知识密集型服务业为研究对象,分析了在创新网络中网络结构特征和网络关系特征对企业成长的作用。Zaheer & Bell[10]以加拿大具有多个投资方的公司为样本研究了企业能力、结构洞和企业绩效之间的关系,结果表明,企业网络中的间接联系越多,越有利于企业成长。董保宝认为网络结构的三维度与企业竞争优势之间具有正相关的关系,因此组织间网络可以促进企业成长。 动态能力是指企业不断地对企业的资源以及能力进行整合、配置以及根据外部环境的变化对它们进行重组的能力。当前,动态能力的研究存在两种倾向:一种倾向是将动态能力从行为维度扩展到组织认知维度,以Teece等[11]为代表,该倾向的主要观点是将动态能力划分为感知机会和威胁的能力,捕捉机会的能力以及增强、整合、保护和必要时重构企业显性或隐性资产以维持竞争力的能力。另一种倾向是将动态能力视为企业完成具体的战略和组织过程的能力,以Wu等为代表,主要是用资源整合能力、资源再配置能力和学习能力来刻画动态能力。能力观认为,动态能力可以促进企业的成长。文章为方便研究,选择资源整合能力、资源再配置能力和学习能力三个维度来衡量动态能力。文章认为,物流服务供应链的网络结构、网络关系和动态能力是促进物流企业成长的重要因素。 三、研究方法与资料获取 文章旨在研究物流企业运用物流服务供应链的网络属性及动态能力来分析促进物流企业成长的因素。根据苏敬勤、崔淼《工商管理案例研究方法》一书的介绍,多案例研究方法适合于过程和机理类问题的研究并严格按照案例研究的基本程序进行。 1.样本选择 文章的主要研究目的是基于物流服务供应链的视角探索物流企业的成长机理,因此,样本选择必须为典型物流企业,且具有一定的历史,随着物流业的发展而产生和壮大的物流企业。选择企业样本的基本标准有:物流企业从建立至今至少有10年的时间;物流企业具有明显的成长轨迹;物流企业与其他运输企业、仓储企业之间具有较多的合作;物流企业具有稳定的客户,同时与之结成长期合作伙伴关系;必须为民营物流企业,因为国有物流企业基本都是重资产型物流企业,与文章的研究主题不符。依据以上五个选择标准,文章选择了三家典型的民营物流企业作为研究样本进行多案例分析,根据企业提出的保密要求,文章隐去企业名称和受访者姓名等信息,分别以A公司、B公司和C公司代替,表1介绍了三家企业的基本概况。