控制职能是管理系统形成闭环的重要环节，实际管理活动中重计划、轻控制，计划偏离、控制职能流于形式的现象非常普遍，反馈机制的不足已成为社会管理的阻力。除管理理论有待进一步发展和管理者能力不足外，管理过程中产生的大量数据的分析处理方法欠缺也是很重要的因素。随着互联网的快速发展，云计算成为大数据处理的重要方法，而手机、PC、移动终端等越来越多的创新技术使得各项社会活动转化为有效的数据，使更具时效性的反馈机制形成，整个社会的经济形态受到影响，反馈经济时代已经到来。 波士顿咨询的一份报告指出，到2015年，我国的电子商务市场规模将达到2万亿元，我国将可能超过美国成为世界上最大的电子商务市场。大量数据的分析系统，将为电商的经营者和管理者找到更多商机和潜在需求。随着网络信息技术快速发展的反馈经济时代的到来，电子商务物流的增值服务更加多样化和个性化。电子商务物流作为电子商务企业和物流企业提高市场竞争力的关键，已经成为我国经济发展的重要动力。 一、电子商务物流发展历程 电子商务物流发展必然与电子商务发展同步，我国电子商务从1997年起步，目前正以惊人的发展速度和旺盛的生命力影响着我国的经济结构，改写着世界的格局，改变着物流业在社会活动中的比例。 (一)1997-2003年：电子商务的兴起 这一时期，世界对电子商务还缺乏认识，信息通讯技术匮乏，基础设施和互联网连通缺乏，互联网接入费用昂贵，法律和规章制度缺乏，电子商务人才严重不足。 1999年，“72小时网络生存测试”由10家媒体、梦想中文网联合主办以及8848网赞助，该试验历时3天。在这三天内，参与者完全通过网络来满足他们的需求。这一试验在当时引发了全社会的大震荡，不仅检测了我国电子商务状况，同时大大助推了电子商务网站的发展。“互联网生存试验”是开启我国电子商务的里程碑事件，预示着我国电子商务的兴起。 这一阶段我国典型的电商代表是8848网、当当网、易趣网和阿里巴巴，他们是第一批电子商务的践行者。经历了互联网泡沫破灭的严峻挑战，经历了浴火重生的考验。这一时期的电子商务企业较少，主要是B2B模式，物流以自营物流模式为主、传统大型快递企业为辅，如EMS。2003年经历非典后，我国电子商务快速回暖，应用电子商务的企业会员数量开始明显增加，更多的企业开始扭亏为盈。 (二)2004-2007年：异军突起，行业领袖 经历了沉寂和历练，我国的电子商务企业粉墨登场，不过在这个舞台上绽放华彩的却只是那么几个典型代表。2006年网盛科技上市，成为“国内互联网第一股”，并创造了A股神话。2007年阿里巴巴上市成功，这两家企业的上市引发了电子商务的创业和投资热潮。自此，我国电子商务行业进入新一轮高速发展与商业模式创新阶段，电子商务网站数量也快速增加，电子商务物流也在电商企业和物流企业的竞争中衍生出更为丰富的服务形式与盈利模式。 (三)2008年至今：洗牌时代，格局再造 这一阶段全球经济环境恶化，外贸出口受到极大阻碍。国家和企业转变战略，由出口转向扩大内需，由外贸转向内销。电子商务B2B模式与B2C模式在这一阶段获得新一轮高速发展，达到前所未有的繁荣。伴随着移动电子商务技术的成熟和拓展，手机购物市场高速发展，2012年手机购物用户在半年内增长59.7%，成为增长最快的手机应用。大众点评等团购分享类网站快速渗透，大大带动了电商网站的流量。 如果说电子商务与移动电子商务的发展相互促进，那么移动电商时代的到来为电商物流提出了新的挑战。一方面，传统电子商务的发展为移动电子商务的发展奠定基础。传统百货企业加快拓展电商步伐，而电商网站进军移动电商领域，甚至将移动终端业务提升到战略高度。另一方面，随着智能手机等移动终端走入用户生活，手机购物正逐步被用户接受，电子商务物流创新服务，更富活力。 二、电子商务物流反馈特征 在我国，快递行业已经连续5年实现超过27%的增长，其中50%以上的营业收入来自电子商务。因此，现代物流行业的发展离不开电子商务，电子商务物流融合了电商和物流各自的特点，在反馈经济时代呈现出新的发展趋势和特点。 (一)反馈信息电子化 物流信息化、电子化是电子商务物流的基本要求，是以电子计算机为主、以各种电子设备为辅助工具的物流信息形成、传递、储存的管理方式，不同于计算机诞生之前物流信息反馈主要通过书面、口头形式进行传递和储存。物流信息作为企业信息化的重要组成部分，物流信息电子化减少了企业组织的差旅费用、提高了工作效率、降低了劳动强度、减少了污染和拥挤等等。但是，电子化的信息出现了泛滥、甄别困难等问题，同时计算设备的损坏可能导致大量信息的损失等。在电子商务时代，要提供最佳的服务，物流系统必须要有良好的信息处理和传输系统。 (二)反馈内容全面化 云计算的出现，为处理大量不规则的“非结构数据”提供了技术方法。以云计算为基础的物流技术，可以便宜而有效地将物流活动中大量、全面、多变的数据内容存储下来，并随时进行分析和计算。这些技术主要有数据采集技术、数据存储技术、数据交换技术、数据处理技术等。采集技术有传感器、扫描仪等，在物流中移动数据采集器(MDE)经常用于对仓库库存的盘点或者货架上预订数据采集，该技术在运输部门或者外部服务也有重要的价值。另外，电子数据载体如芯片、程序化数据载体(PDP)、移动数据存储器(MDS)及卫星接收发送装置，可以超越数米的距离进行读取、编辑和存储；电子数据交换(EDI)可以节省时间、提高质量和降低成本。物流信息技术是物流现代化的重要标志。
