随着信息技术应用的日益广泛和深入，全球制造业正在从生产制造向服务制造转变。消费者市场对商品个性化、新颖化的要求越来越高，引起了新型产品的生命周期不断缩短，废弃产品数量越来越多，形成了资源浪费和环境污染。随着环境的日益恶化与人们环保意识的提高，废旧物回收再制造的经济性、环保性与价值性逐渐受到各国政界、学界和企业界的重视与认可[1]。中共十八大报告指出，要全面促进资源节约，着力推进绿色发展、循环发展、低碳发展，形成节约资源和保护环境的空间格局、产业结构、生产方式和生活方式。因此，企业在未来发展中必须重视废弃产品的回收再制造，企业供应链行为正在由传统供应链转向闭环供应链，而且制造企业对于再生工业原料的生产、分类、加工、包装、存储以及高科技再生产品的再制造等信息资源有着迫切需求。所以，建立再制造资源与识别信息的交互信息网络及管理服务系统，是目前再制造企业在闭环供应链系统中所需解决的重要问题之一。 1 国内外研究现状 目前国内外关于闭环供应链的研究不断深入，大致可以分为研究综述类、库存管理与物流类、竞争策略与运作类、定价策略类、协调机制类、管理信息系统类等。①研究综述类。Atasu等对典型的回收经济性研究文献进行了评述和分析[2]，从政府、企业、顾客3个角度研究了三方的利益最大化问题，并从社会利益最大化角度探讨了教育宣传、津贴补偿等协调方式[3]。Guide和Van Wassenhove[4]指出要从商业视角研究整个闭环供应链问题。Guide[5]分别从不同角度设计了闭环供应链模型，以期解决闭环供应链的回收路径最优和价值最大化问题；②库存管理与物流类。Lann[6]运用混合动力系统研究了闭环供应链的库存与管理问题。Atasu[7]设计了闭环供应链在有限生命周期内的最优物流回收路径。Schultmann等[8]对汽车产业中闭环供应链的逆向物流任务进行了研究。Nunen[9]从流程、产品和消费者3个视角对闭环供应链所涉及的逆向物流活动、关键决策因素、绩效评估及监控技术进行了研究；③竞争策略与运作类。Heese等[10]讨论了制造商通过回收废旧产品获得的竞争优势问题；④定价策略类。Savaskan[11]从回收率角度研究了3种回收渠道对闭环供应链中成员的定价策略及利润的影响，指出制造商的最优选择为零售商回收。张曙红、张金隆等[12]考虑政府奖罚激励措施，研究了在集中决策和分散决策两种模式下，新产品和再制造产品无差别定价时的定价策略；⑤协调机制类。王文宾、达庆利等[13]对集中式或分散式闭环供应链的决策选择进行了研究，分别比较了在回收率与回收量奖惩机制下的闭环供应链决策。Ferrer[14]研究了新制造与再制造产品并存及冲突情形下的决策问题。Listes等[15]和Ko等[16]构建了基于不确定性的多阶段随机规划模型与同时优化正、逆向物流的混合整数非线性规划模型来解决闭环供应链物流的协调问题；⑥管理信息系统类。Chouinard[17]和Ferguson[18]认为要有效进行闭环供应链管理，企业应重新设计完善其原有信息系统。计三有等[19]建立了基于面向服务的体系结构的闭环供应链信息系统模型，以期解决闭环供应链信息集成的复杂性等问题。 以上研究从不同角度为闭环供应链的发展提供了新思路与新方法，但不足之处在于，以上研究大都是针对整条链上各环节的重点进行研究，缺乏对闭环供应链中需求与信息的整体、系统研究，结合先进的信息技术对再制造整条闭环供应链上的再生资源生产、拆解、加工过程以及实现再制造信息服务系统进行的分析研究尚少。本文针对再制造闭环供应链面临的主要问题和发展需求，将最新的物联网技术与再制造信息服务体系相结合，构建基于物联网技术的再制造闭环供应链信息服务系统，旨在提高再生资源利用效率，满足不同消费者的个性化服务需求，力图实现对闭环供应链的信息化、自动化、智能化、服务化管理。 2 基于物联网技术的再制造闭环供应链信息服务系统基本框架 2.1 闭环供应链的物流与信息流流程分析 闭环供应链是指在传统正向供应链基础上加入逆向反馈过程，由此形成一个完整的闭环供应链(Closed-Loop Supply Chain，CLSC)系统[20]。其各个环节都存在着物流、信息流和资金流。物流是闭环供应链中最直观的流动，但随着信息化的飞速发展，信息的价值已经赋予闭环供应链新的意义和地位。打造基于再制造的闭环供应链，主要是对有质量问题和已报废的生产性、生活性再生资源进行收集、运输、拆分、加工和再制造。只有在信息流的指引下，整条闭环供应链才能达到更优的效率和更低的成本。所以，闭环供应链的每个环节都离不开信息流[21]。 如图1所示，针对信息流，首先由各回收商收集市场中报废的商品，并根据再生资源的种类、数量、磨损度、回收地点等属性进行信息集成；然后根据再制造服务需求，对再生资源进行筛选、分类、记录、以及标准化加工处理后运送到专业的拆分加工企业，经其识别、加工、处理后送到再制造企业，并得到再制造企业的需求反馈信息；再制造企业通过汇总回收商和拆分加工企业的信息后制定再制造方案，期间产生的再制造需求信息向正向供应链方向传递，即传向供应商、制造商、分销商，最终到客户，同时，也得到客户的需求信息，及时改进、调整再制造方案。如果有剩余无法利用的危险废弃物，由专业的无害化处理企业在接到信息后对其进行及时处理，同时进行信息反馈，将对环境的破坏程度降到最低。由此形成整条面向再制造的闭环供应链信息传递流程。 2.2 闭环供应链面临的问题与发展需求 笔者通过对一些典型的废弃资源、再生资源加工利用专业化产业园区及离散再制造企业的调研、在推广再生资源回收流程优化方法的实践中，发现目前再制造闭环供应链系统面临如下问题：
