在全球经济快速发展的今天，我国的物流需求正以惊人的速度增长，国内外物流企业也展开了激烈的竞争。面对这场竞争，除了扩大物流企业的规模、提高信息化程度及管理水平外，从商业模式的创新角度来考虑企业的新发展，有利于确保企业能随时面对瞬息万变的商业环境，持续发挥其竞争优势。管理学大师德鲁克曾说：“当今企业之间的竞争，已不仅仅是产品之间的竞争，而是商业模式间的竞争”。商业模式体现的是企业创造价值的逻辑，围绕企业如何获取并传递价值展开。商业模式在不同行业不同企业有不同的体现。本文综合以往成果，对商业模式各方面的研究内容进行了梳理，在此基础上结合物流行业背景对物流商业模式进行了具体分析，并提出物流商业模式创新框架及其例证。 一、文献回顾 (一)商业模式的界定、分类和要素 商业模式这一概念的首次出现是在1957年，但是直到20世纪90年代互联网行业的兴起，才得到了各界的广泛关注。由于商业模式的发展历程较短，使得商业模式的研究依然停留在概念界定的阶段。一些学者对商业模式的种类进行了划分，其中最为常见的是Michael Morris等将其的定义分为经济类、运营类以及战略类三类[1]。首先，经济类的定义也被称为盈利型定义，它是关于企业利润产生的逻辑的[2]。随着以互联网为核心的新经济时代的到来，人们开始探索企业要如何在新经济时代进行盈利，商业模式在当时被理解为企业的“盈利模式”，相关的决策变量包括成本结构、收益来源、定价方法、预期交易量以及边际收益等[1]。其次，运营类的定义是在信息技术逐渐为传统企业所接受且商业模式逐渐成为企业战略的重要整合部分之后应运而生的。此时商业模式被看做一种结构配置，它关注于能使企业创造出新价值的设施内部流程和设计[1]。第三，战略类定义强调的是企业的市场定位、和组织边界的互动和企业的成长机会。目前来说，国外对商业模式的定义大多属于此类。此外，目前一种观点认为商业模式的本质是企业价值创造的过程[3]，并且商业模式是其自身及其利益相关者的价值来源[4]。该种基于价值的定义正在普遍得到认可，它是基于企业价值的产生及传递来进行阐述的，价值创造、价值定位、价值实现、价值传递等成为商业模式的关键要素，同时价值创造以及竞争优势开始成为商业模式的核心决策变量。 由于商业模式的关注最初起源于对电子商务的兴起，故一般来说，将电子商业模式分为B2B(企业对企业)和B2C(企业对客户)两种类型，但显然这种分类只适用于电子商务模式而不能对所有企业领域进行概括。此后学者们逐渐得出了能涵盖所有商业类型的分类方法，比如根据企业的发展过程将商业模式分为三个层次，分别是基础层、专有层和规则层，不同层次下的商业模式需要考虑不同的变量类型[1]。 在商业模式的要素研究问题上，国内外学者的理解呈现出了一定的多样性。在很多情况下商业模式被认为是一个由相关要素共同构成的整体，在要素间的良性作用下持续地使企业发挥其竞争优势[3]。有学者则认为商业模式的组成要素分为顾客价值、收益来源、范围、持续性、执行、相关活动和能力，但是这一分类缺乏对每一个要素的独立描述[5]；同时也有关于商业模式的组成包括战略目标、价值主张、收益来源、渠道、核心能力和技术设备等的表述[6]。虽然对商业模式的构成要素有多种理解，但是都基本围绕着价值创造和价值获取这两个关键要素，这也符合商业模式的本质意义。 (二)商业模式的创新 从国内外的研究文献来看，近期商业模式的研究已从商业模式的定义、商业模式要素以及分类的角度转向了商业模式的创新研究。在商业模式的研究文献中，很多学者都提到了以下的几个方面：新技术推动创新、市场环境推动创新、市场机会拉动创新。首先，新技术的出现，必然导致人们开始思考要如何利用新技术创造新的商业模式来打开市场，比如互联网的出现，就催生了互联网信息产业的蓬勃发展[4][7]。此外，企业内部技术的进步也推动了制药企业商业模式的变革[8]。其次，当今的商业环境瞬息万变，金融、政府、市场等因素无一不影响着企业的发展，企业唯有具备有竞争力的商业模式才能在世界经济之林中处于不败之地，因此有人认为，传统组织的商业模式只适用于计划的、固定的市场结构，并且是建立在一贯稳态的市场形态和竞争环境上的，为了适应动态的、无迹可寻的、持续变革的商业环境，就必须进行商业模式的创新，这也体现了市场环境对商业模式创新的推动作用。第三，市场机会拉动创新。商业模式创新有时是为了抓住特定的市场机会而进行的。在经济危机下的企业为了继续生存，更容易在经济衰退的环境中作出突破性的变革，以走出困境[3]。 在对商业模式创新方式的研究中，许多学者从构成要素的角度加以考虑，如企业可以通过改变价值主张、目标群体、关键能力、合作承诺、收益流和成本结构等因素来促使商业模式的创新[9]；也可通过改变商业模式各要素间的关系来激发企业商业模式的创新，并产生新的商业模式[6]。另外也有学者对创新时机进行研究，如有学者基于战略规划对创新实施进行研究，如把商业模式创新的过程分为环境分析、商业模式设计、组织规划和商业模式执行四个阶段[9]。 (三)物流商业模式 物流商业模式的定义在传统商业模式的定义上还应包含以下含义：第一，物流企业商业模式的创新应关注物流企业的盈利方式；第二，物流企业的商业模式和物流企业的运作模式密不可分；第三，顾客价值主张指的是企业给顾客传递的价值，不是基于其客观存在的价值，而是顾客主观感受到的价值。概括来看，物流商业模式，即在一定的市场环境下，结合物流企业内外部的资源，优化其组织流程以及业务设置，合理运用和协调各项相关要素，形成能产生并传递最大客户价值的整体解决方案，并且该解决方案是高效且可持续的。物流商业模式的构成，应考虑以下几个方面：运营模式、组织模式和变革模式。
