早晨正准备出门，突然听到楼上刚起床不久的儿子一声大叫——“妈！” 有十几年“妈龄”的我从这叫声里听出不是什么好事儿。只见儿子走下楼，手里拿着一个U盘，一脸要哭的表情。原来是他今天要交的科学课实验报告打开后全是乱码，要知道这是他花了好几天的工夫熬夜才完成的报告。U盘打不开，电脑里也没有备份。我一边安慰儿子，一边第一时间给老师发了电子邮件解释情况，申请再缓两天交。 儿子一再回顾前一天晚上存文件前后的情形，觉得自己没有什么操作上的失误。我问他为什么不当时就打印出来，他说实在是太困了，想早上起床后打印不过就是两分钟的事。在怨天尤人中吃完了早餐，儿子垂头丧气地去上学了。 白天接到老师回信，同意多给儿子两天时间。而经过了一天的学校生活，儿子似乎开始接受这“残酷”的现实，准备重新再来。我表示如果能帮上什么忙，一定出力，其实我知道，儿子最需要的是精神上的鼓励和支持。经过两天努力，儿子再次完成作业，在老师宽限的时间内交了上去。 作业交了，和儿子谈“吃一堑长一智”的机会也成熟了。我先让他自己总结一下经验教训。他说以后每次存完文件后都要马上再打开看，还要多存几份，我建议他应该马上把完成的文件打印出来。具体技术措施讨论完了，我又对儿子说：“如果有时候你已经采取了可以想到的所有措施，但让人失望的事情还是发生了——所谓‘天意’吧，对待这类情形，怨天尤人都没用，最明智的办法就是让自己尽快平静下来，想办法怎么处理。”儿子也许不能完全领会我的意思，但我想至少给他埋下一种观念，学习如何处理让自己失望的事情。 父母都希望自己的孩子生活一帆风顺。然而在生活中，孩子总会遇到大大小小让人失望的事。更现实也更负责的方法是，从小教孩子如何对待失望。那么，该如何去做呢？ 认真聆听，建立同盟：无论是孩子自身原因还是其它原因而导致失望情形发生，你都应该认真听孩子的倾诉。也许在大人眼里，孩子的反应有些过分和夸张，但此时他更需要大人的同情和理解。真心听孩子带有情绪的陈述，对孩子来说就是最好的理解，这是帮他从失望情绪中解脱出来的第一步，也是保持沟通线路畅通的一个重要做法。让孩子知道，父母永远是他的可靠同盟。 反应适度：如果父母表现出过分的同情和怜悯，孩子的反应可能会因此而扩大。我们应当锻炼孩子，培养他接受生活中的失望的勇气，而不是依赖别人的怜悯。比如因为天气的原因，孩子没能参加一个活动。妈妈认为孩子很委屈，于是提出的补偿办法是周末去玩具店买一个新玩具。这样做会让孩子形成一种概念，那就是他在生活中所遇到的任何失望都应该由别人给他补偿回来，而不是尽己所能或是接受现实。父母类似的态度和举动，实际上也是对孩子不尊重的表现。妈妈认为孩子太软弱，无法面对生活中的现实。 与此相反，父母的反应也不应过分严厉，认为孩子怎么这么点儿事都不能应付，太娇气。如此的反应可能会让孩子感到孤立无援，毕竟孩子才刚刚开始学习独立驾驭生活和自己的情绪，父母的支持和指导至关重要。 教孩子自己平静情绪：儿童心理学专家认为，孩子能自我平静下来是应付失望情绪的最重要部分。大人要根据孩子的年龄和特点，帮他掌握平复情绪的方法。每个孩子都不一样：有的孩子可能要深呼吸；有的可能要把自己的感受写下来；还有的出去运动一番就感到舒服了；有的如果能开一两句玩笑情绪就好多了；另外的一些孩子可能吃些点心就感觉好多了。父母帮孩子运用对自己有效的方法平静下来，对孩子将来自己处理失望情绪很有帮助。 给孩子独处的时间和空间：感受失望本身也是生活里的一种宝贵经历。如果父母能根据孩子的年龄和特点，留出一定的时间和空间让孩子独自去感受、控制那种情绪，然后再帮他们从失望情绪中解脱出来，可能会比直接告诉孩子“不要再为这件事情难受了”更有效。孩子最终的解脱要靠自己，而不是父母的说教和指示。 从失望经历中学习：当孩子经过了失望所带来的情绪波动后，要帮他总结今后该如何处理类似经历。告诉孩子什么是他可以控制的，什么是他不能控制的。父母还可以和孩子分享自己在生活中遇到的失望和处理方法，让他知道不只是孩子有失望，大人也有，失望是生活中的一部分。重要的是如何去处理，以及保持一种乐观的态度。 总而言之，经过大人的引导，孩子应该明白，生活里的事情不都一定是如愿的，由此而产生失望也是正常的。成长的任务之一就是要从失望的经历中学习，从而变得更有信心和办法去应对将来生活中不可预测的不如意。
