随着市场竞争的日益激烈，很多企业为降低成本、减少投资、集中精力增强自身核心竞争力，都选择将自己不具备竞争优势的业务以合同的方式委托给专业的公司——业务外包，物流外包就是业务外包中最为典型的一种。在西方发达国家，生产企业和销售企业物流业务外包的比例已经接近50%，国内企业物流业务外包趋势也不断显现。对企业而言，物流外包既是扩大分销系统的途径，又是节省大量人力、财力和技术的解决方案。但是，物流外包也存在诸多潜在风险，如果外包合作伙伴选择不当，就会对企业战略产生负面影响，如合作伙伴提供的物流服务达不到企业的预期目标，合作伙伴对企业的采购或销售形成控制，合作伙伴在合约期产生道德风险问题，合作伙伴与物流外包商沟通不力等。为尽量在事前避免这些风险，合作伙伴的评价与筛选就成为企业物流外包成功与否的关键环节。 目前，关于外包合作伙伴选择的研究主要侧重于两个方面：一是合作伙伴选择评价指标体系的建立；二是合作伙伴选择科学决策方法的研究。在指标体系研究方面，一类是将信誉度、兼容性、沟通能力、是否共担风险等作为主要影响因素进行定性分析；[1]、[2]一类是建立包括成本、资产、服务质量以及风险等在内的定量指标体系；[3]、[4]还有一类是将定性与定量指标结合起来，建立合作伙伴选择的多阶段模型，[5]、[6]这样就可以首先用定性的方法缩小外包供应商的选择范围，然后再通过定量的方法锁定最佳合作者。在决策方法研究方面，单一方法被采用得较多，如综合指数法、功效系数法、层次分析法(AHP)、模糊综合评价法、主成分分析法、因子分析法、数据包络分析方法等，这些方法的局限性在于，很少考虑指标之间的相互影响关系。为解决这一问题，将上述方法以及偏好顺序结构评价(PROMETHEE)、网络层次分析(Analytical Network Process，ANP)[7]等方法相结合的组合决策模式开始流行，这类组合方法的优点是综合考虑了评价指标之间的相互联系、相互影响以及可能存在的反馈作用。 本文在梳理和归纳外包合作伙伴选择经典文献的基础上，建立了两阶段混合决策模型，旨在为企业物流外包合作伙伴选择提供战略性分析框架和实际操作手段。第一阶段，从合作伙伴的基本情况、双方兼容性、合作持续性、协调沟通、技术水平等多个角度建立定性指标体系，用于合作伙伴的初步筛选；第二阶段，从物流实力、外包成本、服务质量、外包风险等方面建立定量指标体系，作为合作伙伴精选的衡量标准，并采用DEMATEL-ANP-VIKOR的三段式混合决策方法，对决策变量的关系、指标权重与方案排序进行优化。 二、两阶段评价指标体系的建立 考虑到数据的可得性以及市场上数量众多的可供选择的物流合作伙伴，本文首先建立初选指标体系。这些指标大多是难以量化的定性指标，只能根据企业自身的要求以及合作伙伴的情况来进行理性判断，包括合作伙伴基本情况、与本企业的兼容性、持续合作的前景、双方协调沟通的可能性以及合作伙伴技术能力是否达到企业要求等。根据初选指标，可从庞大的备选企业中快速剔除一些不合格的企业，筛选出几家各方面水平相当的备选合作伙伴。 在初选的定性分析基础上，进一步建立精选的定量评价指标体系，该体系分为目标层、准则层和方案层。其中，目标层描述了外包企业在合作伙伴选择过程中期望达到的总体要求，包括对备选合作伙伴物流实力水平的考察、对成本价格的权衡、服务质量的标准以及对风险的事前防范等；准则层是对目标层的进一步细化，即影响合作伙伴选择的具体因素。(1)物流实力，包括物流总资产、物流技术水平、物流能力供应率、高级物流人才比率、物流网络覆盖率5个指标。物流总资产是企业从事物流活动的资产总计，包括运输车辆、仓库、装卸工具等资产；物流技术水平即企业的条码系统、物流控制软件、信息管理系统以及自动分拣技术水平；物流能力供应率是能够按照客户要求实施物流活动的比率；高级物流人才比率是企业高级物流人才占员工总数的比率；物流网络覆盖率是该企业物流活动覆盖的范围。(2)成本价格。成本价格是选择合作伙伴时需要重点考虑的因素，包括物流服务价格、物流成本节约、对外包伙伴激励和监督的成本。物流服务价格是备选企业要求物流外包企业支付的费用；物流成本节约是备选合作伙伴能为企业节省的物流成本；激励和监督成本是为防止信息不对称、合同不完备等原因所造成的合作伙伴的逆向选择和道德风险所付出的成本。(3)服务质量，指物流合作伙伴按照要求提供物流服务的水平，包括物流作业准确率，货损、货差、缺货率，送货、提货准时率，作业准确率和快速响应时间。(4)合作风险，指选择备选企业作为合作伙伴后存在的风险状况，包括信用风险、财务风险、供应商控制企业的概率以及供应商难以被控制的概率。信用风险用候选伙伴的信用度水平衡量，其对合作可能存在的风险具有很大的影响，因此在进行评价时，可聘请专门的信用等级评估机构，对候选伙伴进行信用评价；财务风险指合作伙伴因财务结构不合理、融资不当，使公司可能丧失偿债能力而导致的风险。值得关注的是，上述各准则之间一般会存在直接或间接的联系，部分准则还可能对目标存在反馈作用。方案层是备选的合作伙伴集合。具体评价指标体系见图1(其中方案层省略)。
