物联网环境下物流配送一贯化作业管理模式新探

       物流配送领域是物联网应用的重要领域，在物联网提出的早期，物联网的基本技术RFID(Radio Frequency Identification，无线射频识别)技术就开始应用在物流配送作业上。物联网是现代信息技术、网络技术和自动化技术的集成，借助物联网技术，研究创新物流配送一贯化作业的管理模式，实现物流配送作业智能化，对提高物流配送效率，降低成本具有重要意义。

       一、物联网与现代物流配送创新应用

       (一)物联网与物流配送

       物联网(Internet of Things)是“物物相连的互联网”，是通过各类传感装置、无线射频识别(Radio Frequency,Identification,RFID)技术、视频识别技术、红外感应、全球定位系统(Global Positioning System,GPS)、激光扫描器等信息自动采集设备，按约定的协议，根据需要实现物品互联互通的网络连接，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的智能网络系统。

       随着现代物流的发展，物流企业对信息的准确性和及时性要求越来越高。物流客户对物流货运的快速、方便、安全等要求越来越高；对仓储、运输、配送等方面的个性化需求越来越强烈。物流配送是现代物流系统中的关键环节，在物流经济活动运营中发挥着重要的作用。物联网技术应用在物流配送领域，创新物流配送管理模式，是物流配送向智能化发展的必然趋势。物流配送作业是按照客户需求，将货物进行分拣、重新包装、贴标签、配货、配送等物流活动，按时按量发送到指定地点的过程。具体内容包括：订单处理、出入库业务、搬运装卸、储存、送货、送达服务等作业项目。基于物联网环境下，物流配送采用一贯化作业管理模式，整个配送作业过程尽量避免人工操作环节，减少中间停顿时间，紧凑不间断，一贯化完成，实现智能管理。这样的管理模式对配送中心而言，可以减少人工成本，提高工作效率；对客户而言，不但能让客户清楚知道配送货物到达的时间，还能实时查询配送订单全过程处理的订单状态、分装贴标签、出库、发货配送、货物在途位置、车辆状况、送达签收等状况。

       配送作业是配送中心运作的核心内容，采用一贯化作业管理模式，将使其作业流程更加合理、作业效率大幅提高，直接带动整个物流系统合理高效运行。

       (二)物联网技术在物流配送中应用的现状

       目前在物流配送领域，应用最普遍的物联网技术主要有感知技术、网络与通信技术、智能机器人技术。但是大部分物流配送企业仍然沿用传统的作业管理模式，整个物流配送作业过程存在着许多问题。第一，订单的处理不规范。由于订单没有正确填写以及人为输入的错误存在，因此很难保证配送调度中心每次都可以将正确数量的所需货物发送到正确的地点。更加不能做到提高下单速度、及时掌握订单进度、增强对订单的快速反应力。第二，物流信息数据采集率低。由于某些条码识别率不高、不可读、不兼容，或者一些人为错误，使得存货统计数据不是十分精确，进而影响到配送调度中心对配货及采购做出正确决定。第三，货物盘点效率低。传统物流仓储在盘点货物时，通常都是人工作业，效率很低，而为了及时了解货物的库存状况或者为了满足企业的JIT(准时生产管理)配送要求又需要随时进行盘点，为此需花费大量的人力、物力。第四，实时跟踪货物配送情况能力差。企业和客户对货物配送情况跟踪需求日益增加，传统的配送方式不能准确且及时给用户信息反馈。

       (三)基于物联网技术的智能物流配送系统架构

       基于物联网技术的智能物流配送系统，主要有三层架构(见图1)：感知层、网络层和应用层。感知层主要使用感应器对物体性状及变化进行动态的感知，并通过RFID等传感技术对感知状况进行收集。网络层通过Internet技术将所感知的数据经微处理器处理后实现远距离传输。应用层(接收控制层)即用户端，实现对物体感知结果的可视化，并实现对感知物体及条件的控制。

      

       图1 智能物流配送系统技术架构

       在智能物流配送作业中，主要采用传感器、RFID、条码、GPS、激光、红外、蓝牙、语音及视频监控等感知技术，对配送中心的仓储货物实现感知、定位、识别、计量、分拣、监控等。

       在智能物流配送领域的物流中心信息系统中，通常采用企业内部局域网、无线局域网技术、通信网技术将配送车辆与配送中心、配送用户终端设备与配送中心系统进行数据传输，保持信息和通讯互联。

       现代物流配送中心涉及的作业流程复杂，有存储，有移动，有分拣，有包装，有运输等。采用自动控制技术、智能机器人堆码垛技术、智能货架技术、移动计算技术等，实现自动化作业。

       二、物流配送一贯化作业创新管理模式构建

       物流配送一贯化作业，是基于物联网环境下，利用物联网各类传感装置、RFID技术、视频识别技术、红外感应、GPS、激光扫描器、读写器等信息自动采集设备，通过Internet技术和无线通信技术，借助自动控制等智能技术，实现从订单处理、配货理货、搬运装卸、储存、运输送货、送达服务等连贯化的智能配送作业过程。

       (一)订单配货一贯化作业管理

       在配送中心的业务活动中，订单处理是一切作业活动的起点，订单工作的质量和效率，直接影响配送中心的其他环节作业的工作质量和效率及其对客户的服务水平。订单处理包括订单的接受、存货库存的查询、存货分配、订单处理资料输出、订单异常变动处理等作业内容。订单配货一贯化作业管理从客户端接受订单资料后，将订单处理输出与存储管理系统进行数据交互，订单系统可以详细了解货物库存情况、存放位置等，然后仓库人员根据处理过的订单资料开始进行拣货、配货、验货、出入库等连串的作业。自动分拣系统的应用，将订单中的货物拣选出来，由于货物带有RFID标签，因此作业期间不需对物品进行重新贴标签，读卡器感应RFID标签，读取货物信息，验收和出/入库几乎同时完成，也不需要对货物进行停顿重新扫描。整个作业过程连贯化的、高效的、准确的完成。如果存货不能满足订单要求，系统及时把缺货信息和缺货原因传递到配送中心系统，安排采购。采用订单配货一贯化作业管理，可以简化订货作业流程，减少人工处理错误，提高下单速度，及时掌握订单进度，增强对订单的快速反应力；可以大大缩短工作人员的拣选时间，提高拣选效率，加快配送的速度。通过读取EPC标签，与拣货单进行核对，提高了拣货的准确性。