随着技术的复杂程度越来越高，参与技术创新的主体越来越多，企业的技术创新模式逐步发生转变。传统观念认为，企业内部研究与开发是获取技术知识、实现创新成功的唯一因素。随着消费者、供应商、高等院校和科研机构在技术创新中的作用越来越大，传统观念逐渐落伍，开放式创新模式开始流行。开放式创新理论提出，企业要提高技术能力，必须同时利用企业内部和外部知识，有效地加以整合，产生的新思想和开发的新产品或新服务可以通过企业内部或外部的渠道进入市场，使之商业化[1]。开放式创新是当前技术创新的重要特点，是企业为适应经济全球化竞争日益剧烈和科技创新不断加快的形势下表现出来的大趋势[2]。企业实施开放式创新，离不开创新中介的支持。随着开放式创新模式的采纳和普及，创新中介的功能得以拓展和延伸，并在开放式创新过程找到广阔的发展空间。 1 开放式创新过程 开放式创新是指企业有目的地输入和输出知识以加速内部创新，并通过创新的外部使用扩张市场[1]。开放式创新包括技术获取和技术利用两个阶段。 1.1 技术获取阶段 技术获取是企业通过消费者参与、外部网络、外部参与、R&D外包和知识产权许可等形式，从外部获取新知识和新技术的行为[3]。当今世界，产品复杂程度不断提高，产品生命周期越来越短，使得技术创新日益成为一种复杂性活动，需要广泛的技术资源和专业能力，企业面临的创新压力也大大增加，独自创新变得越来越困难。即使是技术力量雄厚的大企业也不可能拥有创新所需的全部资源和技术，在所有的技术前沿领域展开研究。在此情形下，企业需要对外部技术进行战略获取，并与企业内部研发成果进行整合，以期在快速多变的环境中建立、巩固和维持竞争优势。 1.2 技术利用阶段 技术利用是指企业除内部使用技术资产外，还积极地在外部将其商业化的行为。技术资产外部商业化的方式包括知识产权的对外许可、风险企业以及创新活动中非R&D人员的参与。在过去，企业实验室的研究成果基本上用于企业内部，并通过严格的知识产权管理防止技术溢出。如果新技术、新产品会替代企业市场上的主导产品，一些企业甚至将新技术、新产品搁置一旁。在当今世界，存在着强大的外部力量推动着知识和技术的高度分散化。围绕公司的知识产权，竞争者们通常能找到许多其他途径迅速进入市场，很少有企业能够长期严密地控制住某项重要技术。因此对专利权的管理思维也在发生改变，企业必须提高其获得、吸收和使用知识技术“新陈代谢”的速度，广泛地使用技术转让方式为其研究的新技术创造或扩张市场[4]。通过技术许可或技术出售，企业一方面可以获取经济利益；另一方面可以实现获取外部知识和依托其技术建立行业标准的战略意图[5]。 2 开放式创新过程中面临的挑战 2.1 技术获取阶段面临的搜索和评价外部技术的困难 2.1.1 阿罗信息悖论 在技术获取阶段，当企业寻求外部技术时会遇到“阿罗信息悖论”：技术买方在购买技术之前，需要详细了解技术信息，而技术卖方一旦详细告知技术细节和技术应用，就会出现技术由卖方向买方转移的倾向，使得买方免费获得了技术。因此，技术卖方必然会谨慎地限制所提供的技术信息，买方只能在高度不完备信息的基础上对技术进行评价。 2.1.2 技术买卖双方地位不对等 如果技术卖方是小企业，而买方是大企业，大企业可凭借在相关领域的技术积累，在与小企业交流中，理解和模仿中小企业技术，而又不直接侵犯中小企业的知识产权。在此过程中，作为技术卖方的中小企业将遭受损失。随着信息和通信技术的发展，众包(Crowdsourcing)成为可能。面向成千上万的、分布在世界各地的优秀人才、企业利用互联网来将工作分配出去、发现创意或解决技术问题。为避免出现此情形，技术买卖双方都要采取多种行为，使风险最小化，而双方所采取的行为会降低利用开放式创新的能力。 2.1.3 确认有效的信息来源 企业必须经过一段试错期才能消化吸收外部知识，需要花费大量的时间和精力用以理解不同外部知识渠道的行为模式、习惯和惯例。学习吸收外部知识的过程往往具有很高的不确定性。在同外部渠道建立联系之前，管理者也很难确定回报最高的渠道。 2.1.4 培育双边市场 两组参与者需要通过中间层或平台进行交易，而且一组参与者加入平台的收益取决于加入该平台另一组参与者的数量，这样的市场称作双边市场[6]。双边市场的出现和培育是以交易平台的建设为前提的。技术获取市场是典型的双边市场，技术供给市场的参与者越多，就越能吸引技术需求方的企业加入，技术需求方获得所需技术的可能性就越大；同样，有技术需求的企业在需求一端市场出现的越多，就越能吸引更多技术供应方，技术供应方输出所提供技术的可能性也就越大。 2.2 技术利用阶段面临的挑战 拓宽和深化外部技术搜索只是开放式创新过程中技术获取阶段的工作，开放式创新过程的技术利用阶段还需要企业与其他组织(或个人)合作，将公司内部的创意外溢，用于其他公司的业务。技术获取阶段面临的问题在技术利用阶段同样会遇到，只不过是看问题的角度由技术买方向技术卖方转变。除此之外，在技术利用阶段，企业仍要面临其他挑战。
