在网络经济迅速发展的今天，中小企业在以客户为中心的市场竞争中，不得不面对退货的问题。大部分顾客在购物选择时，不仅仅考虑商品的本身或者价格，还关注企业的退货政策。但是，商品的回流过程一般都是杂乱无章的，对于大部分中小企业而言，由于自身的实力和资金问题，无法建设自己的逆向物流系统。企业的相关业务大多以外包形式承包给第三方物流企业，因此，如何发展第三方逆向物流成为物流业发展的一个重要方向。 一、企业逆向物流的相关理论 1.逆向物流的概念 目前，理论界对逆向物流概念较为准确的定义是：与传统供应链反向，为价值恢复或处置合理而对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从消费地到起始点的有效实际流动所进行的计划、管理和控制过程[1]。逆向物流有广义和狭义之分。狭义的逆向物流(returned logistics)是指对那些由于外部的环境问题或产品过时等因素对其回收的过程。它是将物品的有用的部分重新提炼出来而以新的形式呈献给消费者。广义的逆向物流(reverse logistics)不仅涵盖了狭义的逆向物流，还包括对废弃物品的回流，通过对废弃物品的回流减少资源的利用，提高物流效率[2]。 2.逆向物流的特点 分散性：相对于正向物流而言，逆向物流的各个流程都是难以预见的，废旧物资流可能产生在很多领域，涉及到的人和领域都是多样的，正是这种多元性使得逆向物流具有分散性。 缓慢性：在进行逆向物流时，无论从时间上还是数量上都需要一个过程，有些废旧物资的回收往往需要一段很长的时间，在回收的过程中要经过复杂的程序。 混杂性：在进行逆向物流时，回收的物品混杂在一起，所有的回收物资必须经过挑拣、分类后才能进入物流系统。 多变性：受到技术的限制以及消费者对产品回收政策的滥用，导致了企业在面对相对高昂的物流成本时，无法控制产品的回收时间和空间，从而体现了逆向物流的多变性[3]。 3.逆向物流的过程 在逆向物流中，主要是指对损害和不符合顾客要求的商品进行退回、残值处理、产品召回以及废物回收、过期设备的处理等。其主要包括以下环节：收集，检验与处理决策、分析与再加工、报废处理。 二、第三方物流企业开展逆向物流的可行性分析 1.逆向物流的主体 在企业开展逆向物流的过程中，存在着不同的物流主体，它们是个体消费者、政府部门、生产企业、产品回收站，不同的主体承担的功能也不同。 作为消费者，无论是个人消费者还是社团组织，从社会的角度来看，他们希望的是减少废弃物，改善生态环境。他们有社团组织的支持和媒体的帮助，所以他们是逆向物流系统有力的监督者;另一方面，作为消费个体，他们又往往希望能够搭便车。 作为政府部门，在逆向物流中，担负着双重的身份，一方面它是社会群体利益的代表，在制定相关制度时，要考虑社会的经济效益和生态效益，力争做到绿色物流;另一方面它是委托官员来代理其行为的，因此，在执行中，往往从自身利益出发。 作为市场经济中的主要活动者，生产企业最终目标是获取利润。在逆向物流系统中，生产企业对废弃物资的回收和利用都受到自身对利润目标的限制。 作为循环经济中重要的一个环节，产品回收站的功能就是把回收的废弃物进行拆装、加工、分类整合，然后再销售给企业。产品回收站的存在和发展能够创造一定的经济效益，是构成循环经济的重要组成部分。 2.逆向物流现状 在资源稀缺的今天，企业要想生存发展，谋求新的利润增长点，逆向物流领域是一个新的挖掘空间。目前，大多数企业对自己产品的回收主要有以下几种方式： 第一种方式是以经济利益为目进行回收，回收的产品可以给企业带来利润。为了能够快速、高效的回收产品，企业可以成立专门的回收物流系统，这种系统可以建立在原有的物流系统上，也可以单独重建。但对于大部分企业来说，建设回收物流系统并非易事，第三方组织管理回收系统应是不错的选择。 第二种方式是以资金转嫁的方式进行回收，这种回收的费用往往提前已经包含在商品的价格里了，产品的回收费用完全转嫁到消费者身上。 第三种方式是以政府部门来承担回收工作，回收的费用由政府部门负责。但是，这种回收的模式不仅给国家带来财政负担，也不能反映产品自身的问题，不能直接把回收过程中的问题反映到生产企业，无利于提高企业的竞争力。 第四种方式是以垃圾回收方式进行回收，产品是以垃圾的形式进行销毁或处理的，但是，这种回收的方式同样要花费一定的经费，回收的方式也会在回收系统的各个环节上表现出差异性。 综上所述，我们不难发现，相对于正向物流而言，逆向物流的复杂性和不确定性更加明显。目前，一方面，一些大型企业主要关注于自己的核心竞争力，逆向物流业务基本都采取外包 ;另一方面，中小企业，没有能力去建设逆向物流系统，也都采取外包业务，因此，第三方逆向物流是企业逆向物流发展的必然趋势。 3.第三方物流企业的优势 随着经济和物流新技术的发展，第三方逆向物流企业正逐渐成为大多数企业进行物流管理的首选。第三方逆向物流可分为两种：单纯型和复合型。单纯型第三方逆向物流只进行与逆向物流有关的业务活动，复合型第三方逆向物流是正向、逆向物流同时进行的。 相对于复合型第三方逆向物流来说，建设单纯型的投资和风险更大些。复合型第三方逆向物流自身具有一些优势，具体表现在以下几方面：
