中图分类号：B82－053 文献标识码：A 文章编号：0257－0246(2013)02－230－09 近期我和我的学术团队走向全国展开了对我国企业道德的“镜像”调研，通过抽样调查、与各类代表性人员作深度访谈、实地考察等获取了具高可信度的第一手资料，初步展示了当代我国企业道德的镜像图，为加强企业道德建设，提升企业核心竞争力提供了重要的信息源和理论依据。 我们首批先后调查了中国民生银行、西部大型企业重庆钢铁股份有限公司、中原地区的河南白象集团食品有限公司、河南红高粱食品有限公司、郑州三全食品股份有限公司、郑州双吉星家具有限公司、苏南地区常州鸣凰国际大酒店、吴江科林环保装备股份有限公司、标准缝纫机菀坪机械有限公司、张家港市天泰纺织有限公司、张家港富瑞特种装备股份有限公司、张家港市港鹰实业有限公司12家企业，在被调查的企业中，有发达地区企业和不发达地区的企业，有金融企业、重工业企业和轻工业企业等，有机械工业、食品工业和服务业等，有国营企业、民营企业和个体企业等。为了使我们的关于企业道德的“镜像”调查有可信度，我们严格采取了抽样调查法，并初步掌握了我国企业道德的客观状况，结合学界已经有的研究成果，对我国企业的道德现状和发展前景做如下分析。 一、当今我国企业道德的建设成就 我国企业道德在理论和实践上被较为普遍地关注也只有20多年的时间，在这20多年的时间里，我国的企业道德由被动到主动、由抽象观念认知到实践操作即经历了由道德力不被认识到把道德作为物质力和精神力的重要资源和资产来经营的过程。 1.企业道德责任意识在明显增强 企业道德责任意识是随着社会责任意识的发展而发展的。早在1923年英国学者欧利文·谢尔顿(Oliver Sheldon)就提出了“企业社会责任”的概念，并明确指出“企业社会责任”概念内涵道德因素。而后在近百年的历史中，虽然许多学者和相关机构以不同的视角和理路研究和鉴定“企业社会责任”的概念，但始终没有忽视企业伦理和企业道德在“企业社会责任”中的地位，甚至指出道德是“企业社会责任”的基础和核心①。以至有学者认为，“推行企业社会责任标准，通俗地说就是提倡企业讲社会道德”②。 企业道德及其道德责任意识在我国有一个从朦胧到自觉的过程。在20世纪70年代以前，我国各行各业在突出政治的社会历史条件下，忽视了企业道德在企业发展中的地位和作用，即使承认社会道德的存在，也只是把它作为排除了物质、利益因素下提升人们所谓道德觉悟、精神境界的重要依据和途径，很少有人探讨这道德觉悟、精神境界提升了的依据、标准和目的是什么。甚至现在还有人认为讲道德不能与物质、利益目的挂钩，否则会亵渎人类崇高的道德，并陷入“道德工具论”的危险境地。随着社会主义市场经济的不断发展与完善，人们已经逐步在理论与实践的结合上认识到经济的发展并不是纯物质理念所能解释或理解得了的，不从精神层面尤其是从道德视角去分析经济现象是无法正确理解和把握经济现象的，更不能最好最有效地实现经济的快速发展。这一点在企业发展过程中表现得比较明显。 中国民生银行于1996年1月12日在北京正式成立，是中国首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行，同时又是严格按照《公司法》和《商业银行法》建立的规范的股份制金融企业。截至2011年12月31日，中国民生银行资产总额22290.64亿元，存款总额16447.38亿元，贷款和垫款总额12052.21亿元，实现净利润279.20亿元，不良贷款率0.63％，保持国内领先水平。并在北京、上海、广州、深圳、武汉、大连、南京等地设立了32家分行，在香港设立了1家代表处，机构总数量达到590家。民生银行的高速发展在国内受到公众和业界的高度关注和认同。中国民生银行的业绩与其“服务大众，情系民生”的理念是分不开的，可以说，他们的以道德责任为核心的责任管理、市场责任、和谐共赢、绿色金融以及慈善公益等为银行的发展提供了强有力的精神力量支撑。所谓责任管理，即围绕战略转型与业务特色，持续加强合规风险管理，做好风险警示与规范性指引，完善产品创新与业务操作的全流程管理，加大守法合规培训力度与合规能力建设，降低经营风险，内控实施项目建设与操作风险日常管理的基础建设取得突破，合规管理在业内做出了特色。同时，健全反洗钱工作组织体系与制度体系，培养反洗钱专业队伍，优化和改造监测报送系统，提升了本公司反洗钱风险防控能力。所谓市场责任，即导入三大战略管理工具“客户之声”、“六西格玛”和“平衡计分卡”，提升公司科学化、精细化管理水平。在帮助企业做大做强的同时大力提升小微综合金融服务能力，小微综合金融服务客户满意度领先国内同行。并且让“农业特色银行”更好地服务农村、农业发展。所谓和谐共赢，即针对客户，坚持推动产品服务创新，开动脑筋办银行，成立“产品梳理与创新项目组”，改进原有产品、开发新产品，满足顾客个性化需求。针对员工，坚持以员工为根本的理念，切实保护员工各项权益，完善工会和职代会制度，健全各层级员工培训体系和职业发展通道，助力员工成长成才。同时，将“家园文化”深入全公司，关注员工身心健康，注重工作生活平衡。针对伙伴坚持协作共赢，积极与各级政府组织、企业集团、供应商及研究机构等利益相关方建立战略合作机制，实现多方共同发展。所谓绿色金融，即从战略规划、相关制度和程序规范等多方面完善环境风险管理，强化节能减排授信与绿色信贷风险管理工作，严控“两高一剩”行业授信。大力支持节能减排降耗技术、洁净煤技术、智能电网以及新能源设备制造等领域，树立绿色银行的市场形象。所谓慈善公益，即让公司“公益捐赠基金”高效规范运作，对公益事业的支持力度进一步加大，做好诸如炎黄艺术馆免费开馆、定点扶贫等有重大社会效益的公益事业。
