思想政治工作是山东能源淄矿集团的优良传统。近年来，淄矿集团深入学习贯彻中宣部、国务院国资委《关于加强和改进新形势下国有及国有控股企业思想政治工作的意见》，坚持在继承中创新，在创新中提升，从煤矿企业的具体实际出发，围绕改革发展大局，积极探索新形势下思想政治工作创新途径。自2009年起，淄矿集团针对思想政治工作面临的新形势新问题，提出了“以心理学加强和改进思想政治工作”的思路。经过一年左右的探索，形成并大力推广了“员工帮助计划、全员沟通机制、虚拟社区管理”三项思想政治工作创新成果。 一、推行员工帮助计划，打造全方位心灵关爱平台 淄矿集团于2010年初在唐口煤业公司进行试点。借助社会专业公司的力量，将EAP系统引入矿区，并结合自身特点积极进行改造，最终形成了“三网两室一会”的长效运作模式，实现了员工帮助计划在煤矿的落地生根，也是全煤系统首个系统推广员工帮助计划的企业。“三网”是指心理疏导三级工作网、信息反馈网、宣传推广网。建立12名心理培训师、78名心理咨询师和365名心理辅导员队伍。心理培训师结合员工队伍实际，确定课题，集中开展心理辅导报告；心理咨询师负责开展员工心理测评和专业咨询；心理辅导员则利用直接和员工接触的优势，随时发现化解员工的不良情绪，并及时向心理培训师、咨询师反馈情况。信息反馈网，主要是通过心理辅导员以及 QQ群、区队博客、区队网站等多种渠道，随时掌握职工心理动向。宣传推广网，是利用内部刊物、简报、电视、宣传栏等阵地和印发有关资料等方式，大力宣传“员工帮助计划”相关知识。并每月开展心理健康宣传日活动，扩大员工帮助计划的影响。“两室”，是指心理咨询室和心灵关爱室。心理咨询室日常由心理咨询师“坐诊”接待员工来访。配置有专业心理量表测试、统计报告、预警预约于一体的软件系统。每年为全体员工进行一次心理查体，并建立心理档案。心灵关爱室是为广大员工开辟的一个自我放松、宣泄情绪、心灵交流的场所。配置有音乐按摩椅、逍遥放松椅等心理减压设备。目前，全公司有14个单位建起了心理咨询室、关爱室。“一会”是指沟通会。根据心理辅导员日常反馈的有关信息，定期由心理培训师、咨询师和有关管理人员负责，选择不同层面有代表性的员工进行思想交流和心理沟通。以此更深入地掌握员工心理需求特别是落实“员工帮助计划”的实际效果，进而明确下一步的工作方向和重点。 淄矿集团唐口煤矿女职工王凤梅，因幼年时由父亲转送亲戚抚养而40年心埋怨恨，40年不与父亲联系。接受心理帮助之后，她理解父亲是为了让自己有一个更好的教育环境，从而打开了“心结”、冰释了“前嫌”，含着热泪拨通了远在秦皇岛的父亲家中的电话。2009年就业的大学生贾兴院，由于一直在一线学习锻炼，与自己最初对工作的设想差别巨大，因此整日怨天怨地、不思进取，工作吊儿郎当。对他的这一情况，心理辅导员赵新刚及时作出反馈，矿上立即委派心理咨询师与其接触，并循循善诱地进行心理疏导，使之一改往日的状态成为“阳光青年”，目前已是一名优秀的技术管理人员。2012年初，经专业机构对唐口煤业2011年度推行“员工帮助计划”情况进行评估，员工心理压力感受指数、压力影响指数、职业倦怠指数分别下降了25％、27％和45％；经济压力、工作压力和安全压力分别下降了3％、5％和6％；员工满意度则由58％上升到78％。 二、实施全员大沟通，搭建全员无障碍沟通桥梁 有效地沟通是心理疏导的必要手段，也是加强和改进思想政治工作的基本方法。淄矿集团本着“理解来自沟通、沟通源于真情”的理念，畅通管理层与员工的交流渠道，搭建真情“连心桥”。 目标性沟通。各单位每月必须召开一次由党、政主要领导主持的“沟通会”。会前，围绕企业发展、安全生产、经营管理、企业文化、民生建设、和谐稳定等方面，确定沟通主题并提前告知职工。会上，由领导班子成员和相关职能部门，就职工群众提出的热点、难点问题，逐一进行答复。起初，只是有少数员工抱着试试看的态度提出一些问题，当员工们思想上的疑问得以解决后，主动加入和提出问题的员工越来越多。目前，全员沟通会已成为干群之间的“联谊会”、推动发展的“智囊会”。 主动性沟通。建立《领导班子定期接访制度》，每周排定接访时间、接访领导计划表，由班子成员现场办公，零距离接待职工来访。实行首访领导负责制，职工反映的所有问题由接访领导全面负责督办和反馈，确保每个问题都有领导牵头、领导负责、领导抓落实。建立党员领导干部联系点，开展党员干部“进基层、进区队、进宿舍”和“同劳动、同学习、同交流”党性作风实践锻炼活动，让各级党员干部身入基层、身入一线、身入职工群众，及时掌握职工的思想、工作、家庭等情况，做到“五清楚、六必访、七必谈”，并随时做好记录和由受访人签字，根据所掌握问题的难易程度，当面作出解答或向有关领导和上级部门反馈，为有针对性做好工作提供了依据。 互动性沟通。发挥手机、互联网等现代化新兴媒体便捷、覆盖面广、互动性和即时性强的优势，搭建多元化沟通平台。要求二级单位领导班子成员的手机号、电子信箱要向职工群众公开，职工群众可以通过短信或发送电子邮件随时与领导进行交流。充分利用内部网站的“留言簿”，对职工提出的所有问题和建议，按照网管员每天整理汇总、逐级反馈领导、涉及单位或职能部门回复的流程，逐项作出答复，从而打破了沟通的时间、空间障碍。仅2011年以来，淄矿集团网站就收到职工留言1400余条，其中及时回复900余条，对必须回复的做到了件件有回音、事事有着落。 淄矿集团唐口煤业公司在沟通会上，了解到井下职工冬天喝热水难的问题，投资70万元，在井下采区、场口安装了矿用隔爆饮水机。岱庄煤矿在大沟通的基础上，创新实施以“沟通-收集-上报-分析-落实-反馈”为主的大沟通“六步”闭环管理机制。自去年以来，淄矿集团各单位累计召开沟通会50余次，参与职工达到5000余人次。截至目前，淄矿集团各单位通过大沟通机制先后帮助职工解决了购物班车、饮用水、劳动护品发放等300余条问题。
