一、市场需求 提高客户满意度和降低服务成本是每个物流企业生存与发展的两大基点，但通过中国物流与采购联合会网站的调查情况来看，绝大部分物流企业的服务水平同广大客户的期望值还有很大差距，其中不满意的主要原因是物流信息反馈的不及时、不准确，其次是服务内容残缺，运作成本高等。 从未来发展角度看，国内物流企业面临的环境更不乐观，一方面随着物流产业化的推进，广大客户的服务要求将越来越高，另一方面随着我国加入WTO之后对物流领域的逐渐开放，世界级领先物流企业不断涌入，行业竞争正越来越激烈。同时，电子商务在国内大行其道，无论从广度和深度都要求提高物流的服务水平。因此，加强自身的专业化、信息化建设，已成为整个物流行业管理团队思考的大事。 在物流企业的管理过程中，纸质运单大量地产生，如何有效、快速地管理纸质运单是非常重要的。将运单管理嵌入到整个物流信息系统中，并做到无缝衔接，是提高物流管理效率的必然要求。 为了更好地帮助客户取得成功，竭诚为广大客户提供安全、快速、专业的精准物流服务，国家5A级综合服务型物流企业德邦物流股份有限公司，2009年重新定位自己——做中国“精准物流领导者”，对客户和货物负责，精准把控从下单到交货之间的每一个细小环节，确保货物100％安全到达。为了提高工作效率，为客户提供更优质、高效的网络服务，树立企业的良好形象，德邦物流急需要一套优化的物流运单管理系统，全面实现运单电子化管理。赞华电子系统（深圳）有限公司花费近五年的时间，结合几十个物流快递企业的应用实践，提出的将运单进行优化的管理方案正好能够为德邦物流提供后台支撑体系。 二、物流运单系统的建立和应用 1.物流运单系统建立的原则 系统架构部署容易，应采用B/S和C/S相结合的架构进行开发，C/S主要用于数据加工，B/S主要用于查询功能。 系统提供扫描、图像处理、索引录入（识别）、校验、发布等整个数据加工流程，最终通过FTP将数据上传到指定的业务系统。 系统提供Web方式进行图像的查询和浏览。 系统通过高性能的NAS存储系统对数据实现统一存储及保护。 2.快递单条码采集软件需要实现的功能分析 货单接收—文档整理—扫描/导入—自动处理（OCK识别）—图像质检—图像索引建立—自动发布—归档—数据查询—数据存储。 管理流程说明如下： 从网点接收需要扫描的运单；将要扫描的纸质文档整理好，拆除钉子，抚平纸张等；将整理好的纸张放入到扫描仪上面，点击扫描按钮扫描；自动的图像处理，对条码进行OCR识别；检查图像是否有误扫、漏扫和质量差的情况，进行重扫和退回扫描岗等操作；通过识别的条码值建立索引；通过位数检验作为条形码识别校验机制，不符合条码值长度的值返回检验，检验在批次扫描完成后自动运行。检验完成后的图像直接归属到正常图像。通过FTP上传到业务系统；提供Web方式进行图像的查询和浏览；通过NETAPP存储系统对数据进行存储和保护。 3.快递单条码采集软件的应用 基于富士通扫描、图像处理、识别等底层影像技术的开发，与富士通扫描仪硬件完美结合应用，体现真正意义上的无缝衔接。该软件将含有条形码的单据扫描并识别出条形码，以条形码值作为文件名进行存贮，方便查询、检索，可自动删除指定区域内容的软件。它具有以下的显著特点：
票据扫描、图像处理、条形码识别、保存等无须人工干预即可同步完成。一键式操作轻松便捷。 可自动检测条码类型和手动指定条码识别类型，提高识别率。针对票据上部分条码中含有的英文和其他符号，可按需求设定自动过滤。通过条形码位数作为校验机制，确保条形码识别准确无误。 黑白图像采用标准G4压缩，彩色（或灰度）图像采用标准JPEG压缩，有效利用存储空间。支持主流的一维码和二维码识别。除了扫描仪硬件卓越的图像处理功能外，软件还提供二次图像处理，支持局部区域内容删除操作，有效排除杂点杂线，确保完美影像效果。 三、运单管理系统的优势 运单管理系统采用富士通专业的图像处理技术、条形码识别技术，对票据原始图像进行优化，实现单据条形码扫描并自动提取；根据条形码建立索引信息，通过业务系统可随时查询，调阅，打印等；将票证图像的数字化信息，发布到Web服务器中，并提供多种途径的数据查询功能，如利用网络（Internet）的优势，突破空间限制。 系统提供SAN及NAS应用，能够同时支持多种存储访问协议（FC、iSCSI、NAS），满足包括文件服务器和其他业务系统的同时使用。高可靠性，提供双控制器避免单点故障导致系统无法使用，具备重复数据删除（节省空间，提高存储利用率），防止文件服务器因windows操作系统导致中毒。系统同时具备良好的扩展性，完善的数据保护机制和管理功能。系统性能突出、价格适中。可根据不同分支机构的业务规模，采用不同档次的设备（如扫描仪、服务器、NAS存储等）集成不同的系统，不同的价格。因本系统具有扩展性，所有的设备可在将来的系统扩展中继承使用。所以，可大面积推广应用，同时避免资金重复投入多，成本高昂的情况。
