近年来，“二代”现象频繁见诸网络、媒体，如“富二代”、“穷二代”、“文二代”(文化名人、影视明星的子女等)、“黑二代”(父母有一方或双方因罪入狱)等。各类“二代”成员受到快速转型、多元思潮的冲击，价值观偏离主流文化，甚至破坏社会、伤害他人，引起大众的不满和争议。要解决这一问题，除了道德教育、法律监督、舆论引导、网络引导之外，还需要发展和繁荣志愿者事业，鼓励不同类型的“二代”人群参与志愿服务，使其通过帮助他人，充实自我心灵，获得健康成长。 一、志愿精神促进“二代”的心灵成长 长期调查发现，志愿精神是促进“二代”心灵健康成长，走向正常生活的有效途径。志愿精神的实质是“爱心奉献、助人自助”。通过吸引和激励“二代”成员参加多种形式的志愿服务活动。让他们在体验中感悟、升华，逐渐成为有爱心、有热情、有贡献、有成就的社会公民。 (一)认可 分析发现，“二代”标签的最大弊端是会使父母身份特殊人群被排斥到一般人之外。志愿服务让他们有机会放下“富二代”、“穷二代”、“黑二代”的身份差异，平等友好地在志愿组织中服务，通过帮助有需要的人群，感受自己的社会价值和生活的真实意义。 我们对包括“富二代”、“穷二代”乃至一些“黑二代”参与亚运赛会服务、城市服务的志愿者调查，发现服务给他们带来的最大收获是“丰富经验、自我成长”、“发挥自己的社会价值”。不论什么身份、什么背景，只要真心服务社会、服务人群，都会获得社会的认可和赞赏。 (二)理解 20世纪80年代后期提出的“理解万岁”口号，如今更具有突出价值。“富二代”、“黑二代”之类的标签，往往是人们站在外观层面，放大了这些群体中个别人不良行为，并指向全体成员，使不同人群、群体之间的隔阂越来越重。“二代”成员参加志愿组织，在志愿服务工作中可展示出其友善、和睦的一面，赢得他人的理解和信任。 我们在广州启智志愿服务总队、深圳爱心长乐志愿队中发现许多志愿者都倾心服务，忘却了身份差异，沟通时顺畅开心。当志愿者平等沟通后，“二代”成员与其他人就能够相互理解，形成相互激励、共同进步的团体文化。 (三)充实 “二代”成员参与志愿服务，不论能力大小、资源多少，只要能够帮助别人，就都能实现自身价值，获得内心的充实。 珠江三角洲地区的志愿组织曾经带领农民工子弟学校的学生到社区服务孤寡老人，虽然仅仅是几句慰问或做点家务，但在老人满足与幸福的微笑时，农民工子女的心灵非常充实，充满愉悦。 (四)快乐 现代志愿服务不仅关注服务对象获得满足，也关注志愿者获得快乐的心情。“二代”成员积极参加志愿服务，能够实现调节心理、转化心情的目的。 从调查数据看，超过八成的志愿者在服务中既帮助了他人，也获得快乐体验。一位“富二代”志愿者曾写道：“我加入志愿者协会，参加了服务，就像小鸟飞向了天空，自由翱翔，快乐无比。”“二代”成员在志愿服务中，一是因为自己有能力帮助人而快乐，二是因为看到受助对象的转变而快乐，三是因为结识许多志愿者朋友而快乐。快乐的原因多种多样，都能够调节“二代”成员的心态，使他们更加阳光和开朗。 (五)成长 志愿服务是通过“服务学习”让青少年在体验中自我教育、自主成长的有效途径。这种发端于欧美国家并推广到亚太国家、逐渐影响中国的“服务学习”理念，鼓励、引导青少年在服务社会过程中全面发展。 调查研究发现，与职业生涯经历、家庭生活经历等比较，志愿者的服务经历对于人生成长更具有积极的作用和影响。特别是对于部分靠资助生活的“穷二代”更有积极意义，因为“一个人如果单纯处于受助状态，会缺乏自信、自豪，从而缺乏生活的积极性。在接受资助的时候，参与志愿服务，做力所能及的事情，不论具体行为能够发挥多大作用，但是对于自己恢复信心与自豪感非常重要，成为勇敢、快乐、坚强生活的支持”。 二、志愿精神与“二代”价值观的塑造 当代中国，“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神传播广泛，很多“二代”成员受到志愿精神的感染和激励，参加服务活动，逐渐完成价值观的转变和人格的完善。 (一)奉献——激发潜能、体验价值 “奉献”精神不仅仅指“无私奉献”、“牺牲自我”，还包括“有我利他意识”，即奉献的同时体验自我价值与成功愉悦。不同类型的“二代”成员，在志愿服务的奉献过程中，获得的感受各有不同，但都包含利他与利己的因素。目前，越来越多的“富二代”不仅捐款捐物，而且亲自前往山区、农村为贫困家庭和困难儿童服务。这让他们感觉到自身的价值和潜能。珠江三角洲地区的“穷二代”农民工子女，在接受社会关心和帮助的同时，也在青年志愿者协会的组织下参加保护环境、美化社区的活动，虽然只是清洁卫生、为花草浇水和擦洗石椅等简单服务，但是当他们穿着志愿者服装，听到居民夸奖说“志愿者就是好”、“这些孩子就是好”的时候，他们感觉很有成就感和自豪感，生活增添了价值和意义。 (二)友爱——增进沟通、增添温暖 中国“二代”成员各有差异，但其共同特征是具有孤独感，缺乏爱与温暖。在广州兴办企业的港商林其标先生，发现无论是富裕人士子弟还是农民工子弟，都存在性格孤僻、行为古怪现象。于是他与教育部门、志愿组织合作，仿效外国、港澳的做法，成立志愿者“少年警队”，组织这些孩子配合交通警察，利用课余时间疏导交通。结果不论是调皮捣蛋的富孩子，还是孤僻冷漠的穷孩子，为了能够说服和影响行人，都热情学习社会道德规范。这表明，“二代”成员爱他人、爱自己的能力是可以发掘和培养的。
