企业竞争的加剧和产品生命周期的迅速缩短，使得制造企业依赖自身内部资源积累提升技术能力日益难以为继。同时，由于同行之间竞争性资源的稀缺以及竞争资源隔离机制作用，依靠外部同行企业联盟构筑技术能力存在局限性，因而企业转向非竞争性服务机构获取技术与知识支持。与服务机构合作，促使服务与制造互动发展成为重要趋势。 知识型服务业(knowledge intensive business service，KIBS)在制造企业构筑技术能力的过程中扮演着重要的双重角色，具有知识生产和知识扩散的功能[1，2]。但是，KIBS与制造企业技术能力的研究主要是从KIBS企业的角度展开，主要分析了KIBS作用于制造企业的过程中如何对自身产生影响。为了能从制造企业角度更好地揭示知识型服务的作用，有研究从知识型服务活动(knowledge intensive service activity，KISA)角度展开分析。对知识型服务活动的研究，注重微观层次上企业或组织层面的活动，更强调创新过程是一个整合与匹配内外部知识密集型服务的过程，企业在学习与创新的过程中，需要用外部知识来辅助它们内部的知识[3]。大多数组织，无论是否被视为知识型组织，都在开展着一些知识型活动[4]。 据此，本研究基于制造企业的角度，通过理论演绎和案例研究，建立关于外部知识型服务活动与制造企业技术能力结构关系的理论模型，以结构化的方式回答三个基本问题：什么是知识型服务活动？外部知识型服务活动如何作用于制造企业技术能力？不同类型的知识型服务活动与技术能力结构之间存在怎么样的关系？ 1 相关文献综述 1.1 技术能力 技术能力的研究，始于20世纪60年代，当时以“知识积累”、“技术进步是学习的结果”、“干中学”等思想的论述为主。关于技术能力内涵的研究，主要可归纳为三大视角：①基于职能的视角，主要描述了企业所达到的一种技术状态；②基于过程的视角，主要是对技术能力发展过程的描述；③基于本质分析的视角，主要是采用知识观来探讨技术能力的本质、内涵和作用机理等[5]。魏江将组织技术能力定义为支持技术创新实现，附着在内部人员、设备、信息和组织中所有内化知识存量的综合。这一研究首先指出了技术能力的知识本质，为技术能力的研究提供了新视角[6]。Figuerirdo指出技术能力是一个公司为取得不同层次的技术变化而需要的技能、知识和经验，技术能力需要通过学习不断积累[7]。技术能力可认为是企业在解决问题过程中创造出的具有企业特性的知识，并与外部获取的知识相结合以提高企业解决问题的能力[8,9]。企业技术能力的本质是知识[5]。综合而言，相比于前两种视角，第三种视角以知识为切入点来解剖技术能力，更契合本研究的分析思路。 技术能力的宽度与深度是解剖技术能力结构的一种较为有效的方式，基于知识观角度分析技术能力的深度与宽度的文献为数不少。Prencipe首先研究了技术能力与知识关系的衡量方面，他以引擎控制系统为例，使用了一套质化和量化数据构造了公司技术能力的两个衡量指标，即技术能力的宽度和深度。技术能力的宽度是公司“表现积极的”的技术领域的数目，深度则是由两个子维度构成：第一个维度由技术(引擎控制系统)的不同发展阶段所组成；第二个维度由技术(引擎)的架构知识(architecture knowledge)与部件知识(component knowledge)所组成[10,11]。类似地，George等提出，技术能力的深度是企业在技术利基(technological niche)中的专业化水平，企业技术能力的深度越深，越能理解利基中的因果关系，越有利于构建吸收能力从而更能理解企业内外部的新信息，越能使企业发现现有部件的局限并能更好整合原有部件；技术能力的宽度是企业运营的不同技术利基的数量或范围[12]。Wang指出，深度对应于认知复杂性，即对象的精细化程度；而宽度对应于关系复杂性，即开发特定对象所需调查的领域的范围，是指技术的多样性[13]。综合而言，技术能力的宽度主要代表技术的多样性，而技术能力的深度则主要代表技术的复杂性。 1.2 知识型服务活动 OECD在2001年最早提出知识型服务活动(KISA)的概念，他们认为知识型服务活动是基于服务的所有知识和技能[4]。虽然Miles、Hales等其他学者关于KIBS与服务业创新的研究为理解知识型服务活动提供了最初的见解，但之前知识型服务活动从未被作为一种特定的研究对象。目前相关研究主要集中于澳大利亚、韩国以及挪威、芬兰、爱尔兰等欧洲国家。众多学者基于自己的研究，进一步阐述了知识型服务活动的概念，具体如表1所示。
纵观现有研究，对知识型服务活动的界定林林总总，每一种定义各有优缺点，都不可能完美地反映知识型服务活动的全部内涵。总体上看，学者们最初对知识型服务活动的理解是指各类服务的生产或整合，具有高知识性与高互动性特征，如Lee等认为KISA是基于知识的活动[14]，Edvardsson等提出KISA是一种“服务”，强调与顾客一起创造价值，具有互动性等特征[22]。OECD认为，KISA是在制造业或服务业中，企业和公共部门所从事的服务活动的生产和整合，既可以与制造业的产品相结合，也可以是单独的服务活动[4]。Martines-Fernandez等认为，知识型服务活动是企业开展的活动，用于生产或整合知识型服务，这些活动随着企业的能力与创新过程的变化而变化[15]。后来，学者们指出了知识性服务活动是外部机构向企业提供知识性服务的过程。如Aslesen认为是由新型的供应商或传统的供应商提供给客户(企业)的高知识密集度的服务，这些服务是基于一系列的活动而展开的[17]。其中，由知识型服务业(KIBS)与研究技术组织(RTOs)提供的知识型服务通常是在提供商与用户的互动中共同生产的。目前有学者开始关注知识型服务活动与提升企业能力之间的关系，如Martinez-Solano等认为KISA是由私营或公共组织提供给企业的内外部专业性服务，以提高企业的创新能力[18]；Martinez-Fernandez提出KISA是企业与内外部专家进行多领域合作构建企业能力的服务活动，以维持企业创新[21]。
