我的女儿今年读初三，最近她告诉我一个令她困扰很久的事情。她被班上同学排挤了一年多，原因是初一的时候，她跟班上一位功课很好的女同学吵架，在那次吵架过后，这位女同学便开始联合班上其他同学排挤她。到后来，班上有一群同学不理她，如果课堂有分组活动时，没有人愿意和她同组，所以她都只能孤单单的一个人。现在，在班上只剩下一位同学是她的朋友，而这惟一的朋友同样也会被人排挤，甚至走路时会有同学想故意伸出脚来绊倒他。女儿觉得这位同学好可怜，被她给连累了，让她很难过。 女儿说，到学校觉得好痛苦，她再也忍不住了，于是决定要告诉我。听到女儿被排挤，令我好惊讶，因为平常在家里完全看不出来她有任何异样。我好心疼，想要帮助女儿，却又害怕去找老师谈，万一老师处理不好会产生反效果；有人告诉我，要从这位想排挤她的女同学着手，先和她谈，甚至是去找她的父母谈；也有人建议我让女儿转学，因为，这样的问题不是两三天就解决得了的，弄不好，会影响孩子的情绪和课业（尤其现在又是即将面临升学的初三），不如让她转学，赶快解脱。 我实在不知道该怎么做，对女儿来说才是最好的做法，可以给我一些建议吗？ 吴妈妈 敬上 吴妈妈您好： 在大人眼中，我们总认为孩子的世界很单纯，但是“单纯”并不意味着孩子的世界是天堂，或许就因为她们还不够复杂与成熟，相较于大人，孩子们间的相处往往是很“直接”的，喜欢就喜欢，讨厌就讨厌，一点都不隐晦，而孩子们其实也是在这样的互动中，摸索着发展自我及人际关系。如果有机会问一下身边的大人，我们会发现欺负与被欺负，其实都曾在我们每个人的成长过程中留下或浅或深的痕迹。 这事儿很重要 这样说，不是要安慰您说：这事不重要。相反的，想跟您说的是：这是一件很重要的事，需要我们格外细心地陪在身边，提供孩子支持与教育，让这个历程成为孩子成长的动力而不是退缩的来源。 这是一件需要细致处理的事，所以我们需要先稳住自己，当我们觉得自己可以处理这件事的时候，我们才有办法真正帮上孩子，否则，我们的焦虑，混乱、愤怒与脆弱反而可能会加重孩子的负担。 被孤立的孩子都是有力量的孩子 所以请先放松心情，让我们先如实地看清楚孩子的能力。这点对孩子和我们都是很重要的：这一年多来，她面临着被孤立的处境，却也能照常上学，尽力撑住自己，虽然很令人心疼，但也说明她是有相当承受能力的。对于她的努力与忍耐，我们需要肯定并真诚地告诉她，或许孩子会认为“那也没用啊！对方还不是一样欺负我”，或“才不是，我只是一个没能力的人而已……”我们需要跟孩子说清楚，很多事，是不能光以表面的状况论英雄的，在这么多人的集体欺负下，她能稳住自己，真的就是一件很勇敢、很难得的事。看清这点，一来是帮助孩子看到自己具有的能力与努力，再来也是提醒我们自己，不要因为太心急而忘记孩子是有能力的。当孩子向我们求助时，我们绝对不能忽视或回绝她，但也不宜马上挡到孩子面前，将事情全揽到自己身上，否则，不管我们处理得好不好，很可能孩子都会有被忽略的感觉，甚至觉得自己很无能，只能靠大人出面。 觉得自己无能并对人失去信心，正是被欺负的孩子受伤最重的地方，我们千万不要因急切而再度伤害了她。今天孩子愿意跟我们求助，有她对我们的期待与信任，也有她想正式面对问题的勇气及决心，所以，我们绝对不能把孩子置身事外，以家长的身份，我们最需要做的是倾听、支持，并陪孩子一起想办法。当然，若欺负事件比较严重，我们需要跟学校联络，请学校协助处理，但包括这些，我们都应该跟孩子讨论，并倾听她的想法；若她有担心，我们就应该陪她想清楚。别忘了，整件事的处理重心跟主体应该是孩子。我们的处理，一来是帮孩子终止欺负问题；二来也是帮助孩子在这个过程中逐步重拾对自己和对别人的信心。 我们应该这样做： 1.这件事的主体是孩子，请务必了解她的感受与想法，并让她知道您支持她。 a.肯定孩子愿意向我们求助——请不要责怪孩子拖了这么久才说，因为求助是需要勇气的。 b.倾听孩子对于被排斥的感受——委屈、愤怒、无措、对人的恐惧……请尽量接纳孩子的感受，不要在此时插话、批评或指导。 c.告诉孩子我们对她的心疼与对她所做努力的感受，肯定并支持孩子，在这种劣势下，她所曾做过的努力都是有价值的。 2.欺负事件是可以处理的，虽然很倒霉，但也未必不是人生的一个重要经历，请陪孩子一起面对它，让她从处理的过程中确信自己是有能力面对困境的，请不要让孩子置身事外。 3.我们需要正视并处理欺负者，但要求学校或老师处罚他们，或要孩子以暴治暴反击回去，是没有帮助的，甚至可能会引起更多的恶性对待。 a.我们可以协助孩子想清楚对方到底是个怎样的人，有什么困难，为什么她会这样欺负人？ b.跟孩子讨论并模拟她可以怎么面对这群人、这件事，重点在如何不被对方引起怒气、恐惧……所以想清楚对方是个怎样的人，对于孩子的心理上是重要的；而事先针对各种可能的欺负状况模拟，也可以让孩子心中较有安全感。这里的重点是，孩子将如何面对。至于如何终止欺负事件，需要家长一起处理，而不是交给孩子自己去做。 c.跟孩子讨论要不要跟老师或学校说这件事，如何说，会不会担心？期待老师或学校如何处理？若孩子坚持不肯跟老师或学校说，可以多听听她的理由，若真觉得跟老师或学校说，事情会更复杂，孩子觉得更无法承受，那就先别急，跟孩子商量一下还可以怎么办。 d.若想找对方家长或孩子谈，最好还是通过学校的协助，否则在双方都心急或防卫的状况下，事情可能会更复杂。
