0 引言 全球经济一体化导致经济社会环境更加复杂，特别是近年来自然灾害、重大疫情、生产事故、产品质量与安全事故等突发事件的频繁发生，引发供应链系统的不断变化，迫使企业面临巨大风险，对供应链系统的正常运营造成很大的危害，有时有些企业甚至蒙受供货短缺或停产等损失。全球著名的咨询公司Accenture对151个供职于收益超过1亿美元的美国企业的供应链专员开展调查，结果超过一半的被访者认为突发事件导致的供应链风险在不断增加，并且使供应链从突发事件导致的失效中恢复的难度日益加大。因此，对突发事件下的供应链风险管理进行研究迫在眉睫。Barbara Gaudenzi（2006）运用模糊综合评价方法对供应链风险进行了分析，以顾客价值为目标分两阶段进行分析，为供应链风险的识别提供了帮助；Johnson（2001）分析了供应链的需求风险和供应风险，指出不可预测的市场需求，产品生命周期、产品更新换代和季节变化导致了供应链的需求风险和供应风险；Ila Manuj（2008）针对全球供应链的特点，分析了全球供应链风险的识别及应对策略；马士华（2003）将供应链风险因素归纳为内生风险和外生风险两大类；Bailey（2004）把供应链风险分为外部环境风险、自然灾害风险和运作风险三大类，在这三大类风险的基础上又划分出21种风险；Kleindorfer（2005）把影响供应链分为设计和协调风险两类，来自供应和需求协调的风险和来自正常活动中断的风险；张以彬（2008）建立从供应风险、协调风险、需求风险来识别供应链风险识别框架。在突发事件下供应链的风险远高于一般情况下的供应链，但是却很少有学者从突发事件这个角度来研究供应链的风险。因此，本文将供应链看成一个系统，根据影响系统内部、外部干扰变量和系统存在的资源流，对突发事件下供应链风险因素进行全面的分析，并运用模糊熵的方法定量地识别其关键风险因素，从而为突发事件下供应链风险的识别、测量、评价和控制提供基础理论与方法。 1 突发事件下的供应链风险影响因素分析 供应链的风险源于供应链系统内外部以及供应链成员之间各种关系的不确定性，然而突发事件的发生愈加导致了这种不确定性的凸显。从已有文献来看，许多学者就供应链风险的某一侧面进行了较深入的研究分析；提出了供应链风险的主要影响因素，但未考虑到资源流给供应链风险带来的影响，以及突发事件下的供应链风险识别不同于一般供应链风险识别所呈现的差异性。首先，突发事件的产生常常孕育于供应链系统的外部环境，因此，供应链系统与外部环境之间的互动是外部风险的主要来源。其次，由于供应链在供应、需求及合作伙伴关系方面的不确定性，突发事件的发生可能导致供应链的运营障碍甚至崩溃；最后，供应链系统还存在着物流、资金流、信息流的交换，突发事件可能引起资源流的断裂。为此，本文在研究分析供应链风险时，将供应链看成一个复杂的、开放式的系统，运用系统分析方法分别从供应链外部环境、供应链系统、供应链资源流角度识别突发事件下供应链风险的影响因素。 1.1 外部环境风险分析 在突发事件下受供应链外部环境影响的因素有许多种，也是开放式系统无法回避的重要原因。本文系统全面地探究供应链外部的自然环境、政治、经济和市场引起的风险因素。 1.1.1 自然环境风险 突如其来的自然灾害，如地震、海啸、泥石流、暴风雪、火灾、流行病等，时刻威胁着供应链系统的安全，给供应链运营带来风险。如2011年3月11日在日本发生的9级地震致使索尼六家工厂全部停工，将会给其供应链系统造成严重的影响。 1.1.2 政治风险 考虑突发性，这里的政治风险主要包括社会秩序风险和政局波动风险。社会秩序风险包括不可预见的社会反常行为和社会秩序的不稳定，如抢劫、暴动、罢工等引起供应链的运营障碍。2011年初埃及为期18天的政治暴动，使供应链系统面临供应、需求等各方面的突然变动，给本国内部甚至跨国供应链系统带来了巨大损失。 1.1.3 经济风险 经济风险是经济领域中导致的供应链受损的风险。利率、汇率、股市的突然变动及金融危机的暴发等都会影响供应链系统，尤其是节点企业有上市公司的供应链运作的稳定性。 1.1.4 市场风险 市场风险主要源于新产品突然出现等造成的市场需求变动风险；市场上同类产品、替代品及潜在竞争对手的突然介入等造成的市场竞争风险等。 1.2 供需合作风险分析 一般供应链都会受到供应、需求和合作的风险影响，在突发事件下这些因素显得更为重要。 1.2.1 供应风险 本文中的供应风险是指由于突发事件发生导致的与供应商相关的风险以及供应市场发生供应事故所带来的风险。供应风险主要源于依赖单一或少数的主要供应商、缺乏供应链柔性、供应商生产能力的不确定性等。突发事件发生后，这些因素极易使供应链造成供应中断或供应延迟，带来巨大风险。 1.2.2 需求风险 需求风险主要源于需求预测风险、牛鞭效应风险、关键客户成败风险等。需求预测风险是指由于突发事件发生导致需求发生剧烈变动，引起供应链对需求预测不足或过高。牛鞭效应风险是指由于供应链最终用户需求的突然变动在传输过程中随着向上游前进而变大的失真现象。关键客户成败风险是指供应链下游客户的突然退出等造成需求的强烈变动给整条供应链带来的风险。 1.2.3 合作风险 合作风险是指在突发事件这一特殊情境下，供应链各成员企业为了保证自身利益或生存而引起的合作关系风险。主要包括契约风险、合作伙伴能力的风险、核心能力外泄的风险和合作关系不稳定带来的风险等。
