当前企业间竞争愈演愈烈，并向企业外部延伸。客户需求也朝着多样化、动态化、个性化方向发展。在应对激烈市场竞争，满足多样化客户需求方面，单个企业的经营实力是不够的，需要借助于上下游相关企业间共同协作去完成，供应链应运而生[1]。供应链是由供应商、制造商、分销商、零售商、客户、物流服务提供商所构成的功能价值链结构模式。为满足客户个性化需求，对供应链节点企业专业化程度的要求越来越高，每个节点位置基本上由不同的专业化企业负责。在供应链节点企业协作过程中，需要对企业间的信息流、物流、资金流、服务流、价值流进行快速准确处理[2]。而供应链管理就是通过对供应链中的信息流、物流、资金流、服务流、价值流进行协调控制与整合优化，以便在供应链上下游企业之间构建长期稳定的战略合作伙伴关系，最大限度地减少由于企业不协作所造成的管理内耗，提高对外部需求环境和竞争环境的反应速度和应急处理能力，实现供应链总体效益最优化的过程。在企业运营过程中，供应链损失基本是由上下游企业间的信息不对称而造成的[3]。在信息传递过程中，客户需求信息被逐级放大，发生扭曲现象，即“牛鞭效应”[4]。因此，本文在供应链共享信息和共享方式的基础上，重点研究了供应链信息共享障碍因素，并提出了有效的应对策略。从而使得客户需求信息能够准确、及时地向供应链上游企业传递，以便上游企业更好地安排生产计划和物料采购计划，增强对需求市场变化的反应能力，促进企业间的相互信任，降低供应链的总体运营成本，提高各个节点企业自身效益。 1 供应链的共享信息类型 对于不同行业、不同制造方式以及不同营销渠道的供应链，其信息共享的内容和形式是不同的[5]。针对一般制造企业，在产品供应链运作过程中，以制造商为核心，以信息流传递为主线，以客户需求信息为出发点，分析了企业间合作过程中信息共享的内容，主要包括： (1)需求信息共享。 分销商收到客户需求订单后，需要对订单进行分类汇总，然后将产品总需求订单传递给制造商，去准确地制订产品生产计划和物料采购计划。制造商再将反映客户需求的物料采购订单传递给供应商，供应商依据物料采购订单及时准确地进行备货发货，从而避免由于需求信息不对称而造成的物货损失。 (2)销售信息共享。 零售商需要通过销售网络系统，及时地将产品销售数据传递给分销商，实现销售信息共享[6]。分销商通过共享销售数据能够分析客户偏好、客户类型、销售价格变化，并预测未来产品销售趋势等。以最大限度满足客户个性化需求为基准，合理制订下一期的产品批量采购计划和零售分销计划。 (3)生产能力信息共享。 在产品信息方面，制造商要加强与供应商、分销商实现产品信息共享，产品信息是供应链建立的基石，只有实现产品信息共享，才能建立稳定物料供应渠道和产品销售渠道[7]。这样一来，供应商便可以预先规划物料供应工作。同时分销商可以制订产品销售规划，从而消除合作企业计划制订的盲目性。在产品订单执行方面，制造商需要将订单执行状态、预期订单延迟时间等相关信息传递给分销商，通知下游企业调整销售计划，避免销售风险，提高供应链下游企业的决策效率。在生产能力方面，制造商要与供应商、分销商之间实现生产能力信息共享，如生产规模，生产设备、产品技术、技术员工数量等信息[8]。这样便可以根据客户需求信息变化，动态调整生产能力，实现产品供应链产供销均衡，避免生产能力闲置与不足的现象发生。 (4)库存信息共享。 库存信息共享分三个层次：销售商与客户间库存信息共享，以便销售商为客户及时补货：制造商与销售商间的库存信息共享，以便制造商掌握销售商的产品库存的变化，快速补货，降低销售风险；供应商与制造商间库存信息共享，以便及时跟踪制造商生产性物料需求，及时补充物料，避免由于缺料而造成的生产中断风险。 (5)物流信息共享。 物流信息主要包括：物料属性、物料数量、物料价格、运输方式、运输路线、交货期等。在物料采购阶段，物流服务商要与供应商、制造商实现信息共享，物流商要根据供应商物料发货单制订目的地址，准确及时地将物料送达给制造商[9]。在产品销售阶段，物流商要根据制造商的产品发货单，准确及时地将产品从生产地输送到销售地，促进产品销售。物流是对生产的一种服务性支持环节，高效的物流服务是形成产品供应链的重要元素。 2 信息共享模式 在对共享信息流动分析的基础上，根据供应链节点企业间信息共享拓扑结构和功能特点，建立供应链信息共享的结构模型（如图1），并将信息共享模式划分为对称共享，三角共享和集成共享三种不同的结构类型：
图1 供应链信息共享结构模型 (1)对称共享模式。 对称共享模式是指供应链节点企业各自建立信息库，其中信息发送方与接收方之间相互进行信息传递，无需中间信息转储中心，从而在两个企业间实现信息共享。如供应商—制造商、制造商—销售商、销售商—客户之间进行的两两信息传递[10]。这种结构模式缩短了信息传输路径，保证了信息传递的及时性和准确性。
