文章编号：1000-7695(2011)04-0108-04 1 引言 随着全球一体化进程的加快、信息技术的快速发展，企业所处的内外部环境发生了显著变化。全球制造时代原有的管理模式对企业的发展形成严峻的考验。企业为保持竞争力，不断采用降低生产成本，缩短产品研发周期，提高产品质量，提升生产效率的策略。为迅速应对客户不断变化的需求，一些企业采用第三方物流管理模式。如果企业将全部的资源分散式投入到各部门，没有突出其核心，很难保持企业的竞争力。为扩大市场份额，体现企业可持续发展的优势，加强企业核心的力量，把其他非核心业务(支援部门)外包给此类专业企业。这是企业为提升竞争力而采取的有效战略。许多企业就将物流活动的一部分或全部委托给第三方物流企业，通过这种方式来降低成本，提高效率。因此，物流服务业务的需求将大幅度增加，并逐步得到社会的认可，且被重视和采用。运输配送管理、库存管理、仓库管理等专业的物流项目正在逐步向世界扩展。尤其是第三方物流服务更是引领时代潮流。目前，美国、欧洲各国及日本等发达国家在大幅度减少本企业内部物流活动的情况下，委托给第三方物流公司的物流服务已被认可，在未来可保持良好发展的态势。本论文将从第三方物流服务的现实需求出发，通过案例研究，剖析第三方物流企业在制造企业物流方面的创新点。 本论文由如下三个部分构成。首先，考察现有供应链管理及第三方物流理论研究。其次，通过调查、采集资料等方法，展开案例剖析，对韩国领先的甲第三方物流企业的成功案例进行分析。最后，导出本论文的结论。 2 理论研究 理论基础是第三方物流。第三方物流的概念源于80年代后期，是指第三方企业在核心能力上，通过组织和整合物流服务提供方的资源，在特定时间周期内，按照契约要求向物流服务需求方提供服务的物流运作模式，由物流业务委托方、物流业务代理方、物流服务提供方及三者之间的物流服务和契约关系等构成。 首先，一些学者对第三方物流好处进行了研究和讨论。Artman和Martha[1]表明了制造企业将物流业务外包给第三方物流供应商，其企业可以降低相关物流成本，把公司资源集中在能提高企业内部核心竞争力的项目上。而且，专业的物流企业，能提供专业的物流服务，让客户享受到其服务的高效快捷。Razzaque和Cheng[2]提出通过第三方物流，企业能够取得较大的利益，例如降低成本，从市场获取更多的专业知识，提高经营效率，加强企业内部的核心业务管理以及降低存储成本，减少库存量，对客户需求的处理时间缩减，加大对销售渠道的控制。Gooley和Toby[3]从1991年到1996年对物流部门进行了四次调查。该调查结果表明外包带来的效果主要体现在：降低成本，获取更多的市场专业知识，提高经营效率，适应企业内部的核心业务。Aghazadeh[4]称，通过第三方物流企业可以降低成本，集中核心能力，提高经营效率，增加灵活性，获取专业性的市场知识。Razzaque和Cheng[2]称，采用第三方物流可以减少投资于设备的必要资本，运用信息技术，精简人员，降低存货周转率，减少文书工作，增加对内外环境变化的应对技巧等等。其中，最主要的优点是节约成本，减少员工数量，集中核心力量。同时带来的好处还有拥有专业的集成服务，从而改善服务质量，提高客户满意度，简化后勤服务过程，减少资本支出，增强信息系统的使用，提高生产率等等。此外，Muller，[5]；Byrne，[6]；Bence，[7]指出，第三方物流所带来的好处还包括提高生产力，增加外国竞争对手的成本效益，支持需求管理，加快存货周转速度，提高生产灵活性，集中于重点产业的发展等等。迎合市场的需要，改善企业结构，改善供应链关系，开发并提高环境的应对技能，分配系统的集中化。 其次，Lieb和Bentz[8]；Damme和Amstel[9]则研究了使用第三方物流时发生的问题并提出了解决方案。提出的问题包括完全委托给第三方，则对客户的抱怨不能立即做出反应，降低企业的信任度，信息对外泄露，乃至使局面失去控制。解决方案有教育及信息系统集成等等。这是企业不直接管理物流，而使用外包时出现的问题。 另外，Cochran和Ramanujam[10]研究了电子产品制造业采购供应链的运营商模式物流优化。第三方物流供应商和运营商模式是一项复杂的任务。选项提供给制造商，包括第三方物流的选择，选择尺寸的容器，包装的选择，以及合同的其他价值，如堆叠和堆垛增值服务的选择。文章表示制造供应链使用对第三方物流提供运输，仓储设施，以及服务成为标准做法中的关键组成部分之一。Kocabasoglu和Suresh[11]宣称企业之所以与采购物流相结合，是因为其能完善供应链的成果。采购供应链过程的一体化熟练度应该要满足于货主企业的需要，以保持快速响应，提高客户满意度，帮助企业稳步增长。当然，企业为保持供应链内部的合作关系，也必须努力提高企业的竞争能力。 由此可见，采用外包服务的同时尽管有利也有弊，但外包是一个确保企业竞争力的重要战略方案之一，而且越来越受到重视。在竞争日益激烈的市场环境当中，任何单个企业独立地开发各种资源都是很困难的，企业必须通过寻求合作来应对市场的竞争压力。通过物流外包，企业不仅节约成本，而且能改进经营效率从而争取更大的竞争优势，因此企业应积极运用第三方物流。在此背景下，本论文通过分析以韩国第三方物流企业的成功的物流外包案例，为将来要使用第三方物流服务的企业提供一些参考的意见。 3 案例研究 3.1 研究方法与案例背景 本论文对制造企业实行第三方物流外包业务的案例研究，选定甲物流企业和Z制造企业为研究对象。这是因为甲物流企业作为韩国领先的第三方物流企业，有着40年的物流经验以及许多案例。通过对直接参与案例的甲物流企业负责人深入采访获取一些内部资料，从而能够对其进行深度研究，并参考企业对内对外的报告来对采访内容进行补充。乙公司是造纸企业，成立于1965年，40年来在韩国造纸业界一直处于领先地位。旗下甲公司现已发展成为韩国业内著名的综合性物流企业。刚起步时，乙造纸企业采用第一方物流公司方式管理整个集团的物流系统。随后，1994年以造纸企业的名义，用第二方物流方式重新开始，通过物流方面的不断创新，极大地增强了其子公司的竞争力。在1997年公司将名字更改为第三方物流公司，专门从事物流外包事业的开拓和发展。目前，甲公司主要的业务是致力于第三方物流服务，包括物流咨询管理及电子物流管理等综合物流业务。此外，2002年甲物流企业作为先进物流企业，首次运用了企业资源管理。该企业通过运用SAP管理系统管理仓库及运输流程，为各种类型的客户建立独特的IT系统。本研究在甲物流企业提供的服务种类当中，选择以电子产品企业为研究对象。因为电子产品具有单位价值高，并且对物流服务也要求也很高的特点，对专业物流最具有挑战性。因此，第三方物流将根据制造企业的需求从订购至配送提供专门的服务。换言之，制造企业采购物流对第三方物流企业的需求各不相同，电子产品因为具有高附加值这一特性，相对来说，专门的物流企业比制造企业来得更专业，所以我选择类似已经成功的案例。
