1 引言 伴随全球化浪潮的深化和竞争的加剧，当前的竞争模式已由传统的企业与企业间的竞争模式转变为供应链与供应链间的竞争模式。实证研究表明，供应链内部各企业之间的相互作用显著影响供应链整体绩效和单一企业绩效[1]。同时，作为运作管理的重要组成部分，质量管理的有效运用也显著影响供应链整体绩效和单一企业绩效[2，3]。所以，如何在供应链竞争环境下实施质量管理是当前参与国际竞争和提高绩效的重要途径。 与基于单一企业的传统质量管理方法相比，供应链环境下质量管理关注的重点是供应链运作和管理结构，所面临问题的关键是供应链内部各企业质量管理活动的动态互动[2，4，5]。供应链中任一企业均为自主决策的主体。从而，供应链环境下质量管理方法应既包含某一核心企业对其他企业质量管理活动和相关决策的有效控制，也包含各企业质量管理活动和相关决策之间的合理协调。供应链质量管理方法的核心是供应链质量控制与协调。 然而，关于供应链质量控制与协调的现有研究难以满足供应链竞争环境下企业质量管理活动的要求。传统质量管理方法中质量控制与协调措施极少关注供应链上下游质量管理活动之间的动态互动[3,6]；同时，现有的供应链质量控制与协调研究尚处于发展的初级阶段，无法提供较系统的质量控制与协调方法以及具体的实施工具[1,2,5,7]。同时研究表明，供应链质量控制与协调方法的相对缺乏可能导致供应链各方质量管理活动不协调，从而导致成本增加的同时降低供应链整体以及单一企业绩效。 本文首先全面回顾现有的供应链质量控制与协调方法，包括传统质量管理方法中的质量控制与协调措施以及现有供应链质量控制与协调相关研究；进而，给出包含特征结构和三个维度的供应链质量控制与协调立体分析框架，为未来研究指明方向。 2 传统质量管理方法中质量控制与协调措施 传统的质量管理方法关注的重点是单一企业内部的质量管理活动及其相关质量决策[2,3,6]。传统质量管理方法包括统计过程控制(SPC)、全面质量管理(TQM)、六西格玛(6σ)管理以及质量管理体系(QMS)等。传统质量管理方法是当前企业普遍采用的质量管理工具。几种传统质量管理方法的提出均在上世纪90年代前；而上世纪90年代前的竞争模式是企业与企业间的竞争，尚未发展成为供应链间的竞争[6]。所以，传统质量管理方法中的管理理念和具体实施工具均针对单一企业。通过传统质量管理方法的运用，单一企业可以提高自身服务、产品和运作过程的质量水平，从而在企业间的竞争中处于有利地位[3]。 基于上述建立背景，传统质量管理方法较少涉及与其他企业间的质量控制和协调活动。传统质量管理方法中涉及相关企业的质量管理活动包括：几种质量管理方法均强调对采购的原料和零部件以及出厂前的产品进行检验，全面质量管理注重基于服务和产品质量的供应商管理和客户关系管理，质量管理体系也包含采购控制和售后服务的相关内容[2,6]。然而，几种传统质量管理方法均以某一核心企业的质量管理活动和决策为中心，考虑其他相关企业(包括供应商和买方)的质量管理活动和决策如何满足核心企业所需的要求和条件。所以，传统质量管理方法并未充分考虑供应链的运作和管理结构，即未充分考虑供应链竞争环境下相关企业质量控制与协调活动的动态互动。 基于上述分析可知，尽管传统质量管理方法提供了较完善的单一企业内部所需的质量管理理念和实施工具，建立在企业间竞争基础上的传统质量管理方法难以满足供应链竞争环境下的企业质量管理的要求。 3 供应链质量控制与协调相关研究 供应链质量控制与协调领域的研究开始于20世纪90年代中期。少数学者注意到上下游企业间的质量管理活动互动对企业绩效的影响[4,8]。通过供应链运作过程中的产品质量水平与企业利润间关系的建立，研究结果揭示了上下游企业间的质量管理活动互动的重要性。 尽管供应链质量控制与协调方面的研究一直不断，但迄今为止却始终没有形成相当规模。主要原因包括两个方面。首先，缺乏实证研究证实上下游企业间的质量管理活动的互动对企业绩效的影响。研究学者普遍认为，传统质量管理方法中质量管理理念和工具以足够满足当前竞争的需要，基于各方互动的供应链质量控制与协调方法对企业绩效的影响较小[1,2]。其次，供应链竞争模式直到21世纪初期才被广泛认同。传统质量管理方法关注企业内部的质量管理活动，强调企业间竞争环境下企业内部质量管理活动对企业绩效的推动作用；然而，供应链竞争模式下的管理注重供应链各方质量管理活动之间的动态互动，强调互动协调对企业绩效的推动作用[3,5,6]。上述两个原因相互交叉，直到现在供应链质量控制与协调的相关研究尚处于发展的初级阶段。 由于现有研究关注的供应链模型大多涉及两个主体，根据研究中供应链各方之间的关系，已有研究可以分为两个部分：供应链双方非合作情形下的质量控制与协调研究以及供应链双方合作情形下的质量控制与协调研究。 3.1 供应链双方非合作情形
