广州市共青团根据“人人可为、处处可为、全民参与、快乐参与”的工作定位，创新推出了以培育文明意识、赞扬文明行为、引领文明风尚为宗旨的“大拇指行动”，并结合品牌理论推动“大拇指行动”品牌的构建和创新，推进“大拇指行动”发展成为一项覆盖各个领域、内容生动活泼、群众喜闻乐见的群众性公共文明创建活动，成为新时期城市共青团工作的鲜明品牌。 一、共青团工作品牌与共青团工作的创新发展 品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品或服务区别开来[1]。品牌作为企业管理的一个概念有其特殊的适用范围，但随着人们对品牌认识的不断深化，品牌概念逐渐表现出其普适性的一面，文化品牌、学校品牌、城市品牌、政府公共服务品牌等不断涌现，共青团工作品牌的创建也随着新时期共青团工作的创新发展取得了积极进展。 当前，我国正处在从生存型社会向发展型社会转变的关键时期，共青团作为执政党的青年组织，面临的时代和社会环境发生了深刻变化，青年的思想观念、群体分布、职业构成、行为方式、利益诉求、流动趋势也发生了显著变化[2]。广州市共青团在借鉴企业品牌创建方法的基础上，坚持“以青少年为本、以社会服务为中心”的核心理念，找准共青团品牌定位，打造各具特色的公共服务品牌，积极重塑共青团组织的新形象，更好地发挥组织青年、服务青年、引导青年、维护青年合法权益的职能，进一步推进团组织自身的转型和建设，使品牌建设成为新时期推动共青团工作创新发展的重要途径。“大拇指行动”既适应了城市共青团工作发展的需要，也符合品牌建设的规律，既有利于共青团组织教育引导作用的有效发挥，也是发挥共青团组织凝聚、服务、拓展功能的重要平台。 二、“大拇指行动”品牌的内涵 （一）“大拇指行动”的概念 共青团工作品牌需要有好的创意和内容。广州市共青团实施的“大拇指行动”，是深入发动广大市民、志愿者和青少年共同参与城市公共文明创建的具体举措，是以文明交通为重点，覆盖公共文明创建的各个领域，倡导人们向文明行为竖起大拇指，表示赞扬和鼓励；向不文明行为竖起大拇指，表示提示和劝止的城市公共文明创建活动。大拇指行动主要包括四个方面：一是积极培育“鼓励文明、赞扬文明”的大拇指文化，成功塑造“文明时尚、文明荣耀”的舆论导向；二是广泛开展“引导文明、提示文明”的大拇指实践活动，成功营造“做文明分子，为文明加分”、共建文明城市的浓厚氛围；三是全力以赴打好创文迎国检志愿服务攻坚战，百万“大拇指”共同守护文明广州；四是全面参与亚运城市志愿服务工作，发动百万市民共竖文明大拇指，成为提升广州城市文明水平的重要活动。 （二）“大拇指行动”的价值内涵 共青团工作品牌要体现积极的价值追求，“大拇指行动”是建设服务型团组织的重要体现。服务青年是时代赋予共青团的光荣职责，是共青团一切工作的出发点和落脚点。新时期城市共青团要增强服务意识，加强调查研究，要想青年之所想，把握服务需求，深入研究政府、市场和社会组织服务青年的总体供给机制，找准服务的着力点和切入点[3]。广州市共青团开展的“大拇指行动”，打破常规思维，采取赞赏、鼓励的方式对市民的行为加以肯定，其方式更加深入人心，效果更加明显，深受广大市民的追捧，满足了广大青年参与社会事务、实现自身社会价值的需求，大大提高了青年参与活动的积极性和主动性，在强调主动服务、微笑服务、个性服务和优质服务的过程中，真正体现了服务青年、服务社会的城市共青团工作的价值追求。 （三）“大拇指行动”的社会影响 共青团工作品牌建设要得到广大青少年的接受和社会广泛的认同，这是共青团品牌建设的社会基础。“大拇指行动”自2009年6月启动以来，先后参与各种服务的志愿者达12万人次，22万人成为“大拇指行动”的爱心推广大使，直接接触和参与活动的市民达200万人，鼓励文明的理念日益深入人心。《人民日报》、《中国青年报》、《南方日报》、《广州日报》、新华网、中国文明网等各大媒体多次对该活动跟踪报道，并高度评价：“大拇指行动受市民热捧，充分展示了广州市民当好东道主，支持亚运、参与亚运、奉献亚运的空前热情”[4]。目前，“大拇指行动”在全市基本家喻户晓，“文明礼让你最棒”成为时下广州的流行语言之一，大拇指手势成为广州市民友爱互助、和谐相处的文明缩影。 三、“大拇指行动”品牌的构建过程 （一）以服务青年为核心，找准“大拇指行动”的品牌定位 品牌定位是品牌创建的第一阶段，是企业在市场和产品定位的基础上，对特定的品牌在文化价值及个性差异化上的决策和判断，是为某个特定品牌确定一个适当的市场位置，使品牌在消费者脑海中留下烙印，并占领一个特殊的位置。品牌核心价值是品牌定位的指导思想，品牌定位是对品牌核心价值的演绎。“大拇指行动”根据新时期共青团工作的主要任务，创新共青团组织动员方式，以广大青少年参与社会事务需求为出发点，以服务青少年、培养服务型团组织为目的，将自身定位为引领广大青少年提升市民文明素养、推动城市文化建设的活动品牌。“大拇指行动”的这一定位既满足了青少年参与社会文化活动的需求，也融合了广州创建全国文明城市活动和亚运会城市志愿服务行动的社会需要，有利于获取更多的社会和政治资源，为活动的顺利开展打下了坚实基础。
