中图分类号：D432.6 文献标识码：A 文章编号：1008－7605（2010）06－0029-04 青少年中的“网络成瘾”（简称“网瘾”）① 现象背后，有着非常复杂的社会、文化、心理原因。因此，帮助部分青少年脱瘾，需要综合运用心理学和社会工作等专业方法，具有很强的专业性。近年来，上海市共青团组织的“实践表明，青少年事务社工提供的个性化、专业化服务，对解决‘网络成瘾’等青少年问题有着十分明显的效果”。[1]这一实践启示我们，建立一支具有较高专业化水平的队伍，特别是专业化的青少年事务社工队伍，是做好青少年脱瘾工作的重要基础。 一 在上海市社区青少年办公室和上海市阳光社区青少年事务中心的支持下，青少年事务社工积极探索行之有效的工作方法，努力发育脱瘾工作项目，取得了显著的成效。其中，阳光社区青少年事务中心普陀区社工站的“创E工坊”、徐汇区社工站的“第四空间服务”等脱瘾项目，理念新颖，方法创新，成效显著，特别引人关注。其主要特点为： 工作的优势视角 面对“网瘾”青少年案主，社工不先入为主，不给案主贴标签，而是以优势视角和理念看待案主，努力发现、探索及应用案主熟稔网络、具有较高网络技能水平等优势和资源，寻找网络的正面效应和案主优势的共同点，开展为其所熟悉、所喜爱的活动，使案主在受到尊重的同时，发挥特长，逐步脱瘾。“第四空间服务”“网络脱瘾五步法”中的第一步是社工首先悦纳网瘾青少年案主，主动和案主聊网络游戏，一起看游戏报，一起上网吧玩游戏等。这些努力都使有关案主迅速顺利接纳了社工，与社工之间形成了一种融洽的专业关系。实践证明，以优势视角看待“网瘾”青少年案主，是做好脱瘾工作的必要前提。 工作阶段的稳步推进 帮助青少年脱离网瘾难以一蹴而就，需要逐步推进。青少年事务社工根据不同案主脱瘾的难度，形成了稳步推进的工作思路和步骤。 “创E工坊”青少年事务社工根据案主的生理和心理状态、兴趣倾向、特长爱好、家庭背景以及智力、学历等实际情况，协助案主自由组合、制定案主戒断网瘾的个性化菜单。通过三个阶段帮助青少年脱瘾：第一阶段，促使青少年踏出家门，走出网吧；第二阶段，鼓励青少年参与创E工坊项目培训；第三阶段，帮助青少年掌握技能实现就业甚至创业。到第三个阶段，网瘾青少年基本摆脱了对电脑的依赖性，在学习和社会交往中体现自我价值。 “第四空间服务”推出了“网络脱瘾五步法”（由于该项目主创者为楼奇川，该法又被称为“楼奇川‘五步工作法’”）： 第一步：相似接纳法。社工主动和青少年聊网络游戏，看游戏报，和他们一起上网吧玩游戏等，使青少年逐步接纳社工，从而形成一种融洽的专业关系；第二步：危害认识法。在青少年接纳了社工以后，社工让其认识到迷恋网络游戏的危害，从而在心理上树立对网络游戏的反感，以转变青少年对网络的态度；第三步：递减控制法。在案主产生脱瘾意愿后，帮助其递减游戏时间；第四步：认同替代法。在现实中给予案主积极的认同，以此替代网络游戏中虚拟的认同，使案主逐渐融入现实，逐渐脱瘾；第五步，改变环境法。改变案主周围的环境，使案主没有时间或不能再去玩网络游戏。 工作方法的以网制网 “创E工坊”在与青少年建立融洽专业关系的同时，以网制网，将脱瘾与技能培训结合起来，将掌握技能与就业、创业联系起来，循序渐进地带领社区青少年从逐步脱离网瘾走向网络创业（以下简称网创）。用“网络脱瘾”将青少年引进来，“网络创业”令青少年走出去。成功做法主要有： “创E工坊”采用网络中介脱瘾方法，推荐23名沉溺网络游戏一天达10小时以上的青少年充当网络练手，使之通过“新游戏的试练”、“网游全国公开赛”等带练形式赚取第一桶金； 社工有意识地引导沉溺网络的青年撰写博客，适时灌水指导。针对青少年案主博客人气非常高这一实际情况，社工积极联系厂商帮助案主构建支持系统； 社工借助于网络推行创业计划，吸引更多有网瘾的青少年加入到培训和扶持计划中。2007年“创E工坊”设立初期，社工整合了丝网花制作培训、水晶花制作培训、刺绣（苏绣和湘绣）培训、航模培训等培训资源。社工鼓励青少年案主将亲手制作的成品挂到网上进行销售； 2008年，“创E工坊”又发掘出网络歌手大赛、网络远程教育、网络flash制作等为青少年欢迎的网络脱瘾菜单项目。 工作实效显著 网络脱瘾其实是“戒除”网瘾而非“戒离”网络，因此需要寻找网络替代物以取代网络负面效应。几年来，“创E工坊”和“第四空间服务”的工作取得了显著的实效。 青少年案主逐步走上了脱瘾网创的道路。据统计，2007、2008年，79名个案成功脱瘾，48名青少年在网络中成功创业。其中，8名重度网瘾案主被一家网络公司录取为游戏公测员。1名案主的网上博客“恋父日记”成功连任天涯论坛3个月的人气榜首。2007年5月，上海中华牙膏厂出资3000元在其博客中投放1年广告。4名青少年案主脱瘾之后顺利找到了工作，另外2名青少年案主在桃浦物流园区职业见习。青少年案主成功开设特色丝网花编织网店7家，平均月销售额1600元。2名案主实体创业，开办4家实体店铺。青少年案主的作品还出口韩日地区，参展民间工艺展获奖。2007年3月起，“创E工坊”开展了3轮“百名青年淘宝大行动”，成功引导8名青年网络开店，5家双钻信用。昔日的网瘾青年月人近2000元；
